Условия продажи

1- Введение 

Эти Условия регулируют использование этого веб-сайта и договор между вами и нами. Эти условия устанавливают права и обязанности любого пользователя и Hoppie в отношении товаров/услуг, которые мы предлагаем через этот веб-сайт. Прежде чем нажать на поле "Авторизовать оплату" в конце процесса заказа, пожалуйста, внимательно прочитайте эти Условия. Используя этот веб-сайт или размещая заказ через него, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия. Если вы не согласны со всеми этими Условиями и Политикой конфиденциальности, не размещайте заказы. Эти Общие условия могут быть изменены; поэтому вам рекомендуется внимательно их прочитать перед размещением заказов.

2- Использование сайта

Эти Общие условия являются единственными условиями, применимыми к использованию этого сайта, и заменяют все другие условия, за исключением случаев, когда имеется явное предварительное письменное согласие Продавца. Эти Условия важны как для вас, так и для нас, поскольку они составляют юридический договор между нами, защищающий ваши права как потребителя и наши права как продавца. Размещая заказ, вы соглашаетесь безоговорочно соблюдать эти Общие условия после их прочтения. Вы соглашаетесь: - Использовать сайт только для законных запросов или заказов. - Не размещать спекулятивные, ложные или мошеннические заказы. Если у нас есть основания полагать, что такой заказ был размещен, мы оставляем за собой право отменить его и уведомить компетентные органы. - Обязаться предоставить адрес электронной почты, почтовый адрес и/или любую другую информацию, позволяющую нам связаться с вами, точно и корректно, и признавать, что мы можем использовать эту информацию для связи с вами, если это будет необходимо. - Если вы не предоставите всю необходимую информацию, мы не сможем обработать ваш заказ.

3- Отказ в заказе

Мы оставляем за собой право в любое время удалить любой товар с этого сайта и/или заменить или изменить любой контент или информацию, появляющуюся на этом сайте.

4- Представление и описание товаров

Характеристики товаров, предлагаемых к продаже, представлены в «карточках товаров». Цены на товары указаны в долларах США (USD) с учётом всех налогов, за исключением стоимости доставки. Сумма НДС, уплачиваемая клиентом, а также сумма стоимости доставки, соответствующая выбранному способу доставки, отображаются на экране на странице сводки выбора клиента. В случае, если одна из карточек товара неполная, заинтересованное лицо должно отправить электронное письмо с запросом дополнительной информации о товаре в службу поддержки. Клиент, который оформляет заказ, не воспользовавшись этой возможностью, тем самым заявляет, что обладает всей необходимой информацией для завершения своего заказа. Все тексты и изображения, представленные на сайте онлайн-продаж продавца, охраняются авторским правом и правами интеллектуальной собственности во всём мире; их воспроизведение, даже частичное, строго запрещено.

5- Процедура заказа

После того, как клиент получил первый обзор предварительно отобранных товаров на полках и добавил их в корзину, его приглашают подтвердить свой выбор перед переходом на страницу оплаты, на которой он вводит всю необходимую информацию для оплаты цены, запрошенной продавцом. Заказы подтверждаются по электронной почте: продавец отправляет письмо на адрес, введённый клиентом при заказе (или регистрации на сайте), чтобы подытожить точные условия заключённого договора. Информация, касающаяся доставки товаров, вводится клиентом. В случае материальной ошибки ввода со стороны клиента, последний имеет максимум 24 часа, чтобы уведомить службу поддержки о желаемом адресе доставки. По истечении этого срока продавец не может гарантировать, что изменение будет учтено. Данные, записанные продавцом, служат доказательством характера, даты и содержания договора. 

6- Доставка товаров

Продавец обязуется отправить заказанные товары в стандартные сроки 6-7 рабочих дней по всему миру после подтверждения заказа и полной оплаты.

Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от страны назначения и условий местного перевозчика. В случае форс-мажора или обстоятельств, не зависящих от продавца, возможны задержки.

Товары остаются собственностью продавца до полного получения оплаты. Однако с момента доставки заказа клиенту все риски, связанные с товарами, переходят к клиенту.

Заказ может, в редких случаях, быть отменён и полностью возмещён, если мы не можем найти поставщика доставки (включая международную). 

Hoppie не несет ответственности за задержку доставки или её прямые последствия. 

Ограничение ответственности — полный возврат сумм, уплаченных клиентом, дополнительная компенсация за задержку доставки не может быть запрошена.

Любой использованный товар не может быть возвращён или обменян.

В соответствии с действующими правилами, Клиент или получатель обязаны проверить содержимое и внешний вид упаковки(ок) в присутствии курьера, чтобы убедиться, что ни один товар не поврежден и не отсутствует; в противном случае Клиент или получатель должны обязательно сделать отметки на накладной, указав характер обнаруженного повреждения. Для того чтобы эти замечания были приняты, они должны быть подтверждены письменно (регистрированным письмом с уведомлением о вручении) в течение трёх (3) дней, не считая праздничных дней, Клиентом или получателем с перевозчиком и по электронной почте с Hoppie в тот же срок.

7- Оплата

После подтверждения корзины и выбора способа доставки, Hoppie предлагает Клиенту 100% безопасный способ оплаты кредитной картой или Paypal

8- Законный срок отказа

В соответствии с: "потребитель (здесь клиент) имеет срок в четырнадцать календарных дней для осуществления своего права на отказ без необходимости указывать причины или платить штрафы, за исключением, при необходимости, стоимости возврата".

9- Возвраты

•  Продавец принимает возвраты от клиентов в течение четырнадцати календарных дней при условии, что товары не были использованы, не носились, не повреждены и что они включают свои ярлыки и/или аксессуары, поставляемые с товаром.
• Возврат не принимается для индивидуальных товаров. Все индивидуальные изделия изготавливаются в соответствии с точными спецификациями, предоставленными заказчиком, и поэтому не могут быть перепроданы. В результате эти товары не подлежат возврату или обмену.
• Рекомендуется использовать оригинальную упаковку для возвратов, так как доступные конверты не обеспечивают оптимальную защиту возвращаемых предметов. Также рекомендуется возвращать продукты заказным письмом.
• Продавец оставляет за собой право отказать в возврате по любой причине, не соответствующей условиям, изложенным в пунктах 1 и 2. Таким образом, несоответствующая проверенная посылка будет отправлена обратно клиенту за его счет.
• В случае обоснованного возврата продавец предлагает клиенту: полный возврат стоимости заказанных продуктов.
•  Для быстрой обработки возвратов настоятельно рекомендуется вложить копию счета и пояснительную записку внутрь посылки.
•  Компания Hoppie не несет ответственности в случае халатности со стороны клиента в процедурах, которые будут ему сообщены.
• В случае возврата, предлагаемые аксессуары или предложения, сделанные клиенту, будут вычтены, если продукты не возвращены в новом состоянии. За любой продукт, предложенный в рамках продажи и использованный, его цена будет вычтена из суммы возврата. 
• В соответствии с этим, право на отказ не может быть реализовано для контрактов на поставку товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или персонализированных, или которые по своей природе не могут быть возвращены или подвержены быстрому ухудшению или истечению срока годности. 

10- Служба послепродажного обслуживания и гарантия

Отношения между продавцом и покупателями регулируются этим контрактом. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Вы можете связаться со службой послепродажного обслуживания по электронной почте по следующему адресу: (hello@hoppie.kids).

• Продукты гарантируются в течение 2 лет.

• Для любой продажи профессионалу гарантия на продукт начинается с даты выставления счета между Hoppie и профессионал.

• В случае возникновения проблемы с устройством или любого сбоя, необходимо обратиться в службу послепродажного обслуживания.

• Гарантия автоматически теряется, если клиент самостоятельно производит любые внутренние манипуляции с устройством (включая откручивание обтекателей)

• Любые значительные изменения, внесённые в продукт, касающиеся механической или электронной части, без явного согласия Hoppie приводит к полной потере гарантии производителя. 

• Открытие продукта или изменение основных частей без нашего согласия приведет к полной потере гарантии. 

• Использованный продукт не подлежит возврату или обмену.

• Что касается новых продуктов, могут быть представлены 3D-фотографии или фотографии предыдущих версий. Они не являются договорными.

• На все наши товары гарантия на повреждение водой не распространяется.

12- Ограничение ответственности продавца

• 1. Ответственность за запрос у продавца номера посылки по электронной почте в службу поддержки для отслеживания посылки лежит на покупателе.
• 2. Товары предлагаются к продаже «при наличии» и продавец ни при каких обстоятельствах не может быть обязан выплачивать компенсацию в связи с этим или любую другую финансовую компенсацию.
• 2.1. В случае отсутствия товара покупатель будет информирован о ситуации по электронной почте, телефону или почте. Если товар окончательно недоступен, покупатель может выбрать другой товар эквивалентной стоимости или запросить возврат уже уплаченной суммы.
• 3. Продавец не может быть привлечён к ответственности в случае опечатки с его стороны в цене или описании товаров, либо со стороны покупателя в введённой им информации.
• 3.1. Аналогично, продавец не может быть привлечён к ответственности в случае опечатки со стороны покупателя при вводе адреса или электронной почты, которая помешала бы продавцу успешно выполнить взятые на себя обязательства.
• Ответственность Hoppie не несёт ответственности в случае прямого внешнего спора между Hoppie и внешний поставщик транспортных или платёжных услуг. 
• 3.1.1 В качестве неполного примера, посылка, возвращённая отправителю с пометкой перевозчика об ошибке со стороны покупателя, делающей доставку невозможной, не будет повторно отправлена покупателю без полной оплаты новых расходов на доставку.
• 4. Продажа осуществляется при условии принятия продавцом условий продажи, это принятие проявляется либо подготовкой и отправкой заказа, либо списанием средств с кредитной карты, использованной покупателем при оформлении заказа на сайте онлайн-продаж.
• 4.1. Отказ от заказа проявляется в отклонении оплаты продавцом.

13- Конфиденциальность данных

Персональные данные, предоставленные покупателем, не распространяются третьим лицам; они, если покупатель явно не возражает, интегрируются в клиентскую базу бренда Hoppie. Банковские реквизиты недоступны для Hoppie. В соответствии с законом покупатель в любое время имеет право на доступ и исправление. Чтобы воспользоваться этим правом, просто свяжитесь с отделом по работе с клиентами бренда по электронной почте hello@hoppie.kids

14- Примирение сторон в случае спора любого рода

В случае возникновения спора между продавцом и покупателем последний обязуется инициировать процедуру примирения непосредственно с продавцом для урегулирования спора без вмешательства третьего физического или юридического лица. Эта процедура заменяет любую другую форму существующего разрешения на период, принятый покупателем, в 30 рабочих дней.