Salgsbetingelser

1- Introduksjon 

Disse vilkårene regulerer bruken av dette nettstedet og avtalen mellom deg og oss. Disse vilkårene fastsetter rettighetene og forpliktelsene til enhver bruker og til Hoppie når det gjelder varene/tjenestene vi tilbyr gjennom dette nettstedet. Før du klikker på feltet «Autoriser betaling» på slutten av bestillingsprosessen, ber vi deg lese disse vilkårene nøye. Ved å bruke dette nettstedet eller legge inn en bestilling gjennom det, samtykker du i å være bundet av disse vilkårene. Dersom du ikke godtar alle disse vilkårene og personvernerklæringen, må du ikke legge inn bestillinger. Disse generelle vilkårene kan bli endret; du bes derfor lese dem nøye før du legger inn bestillinger.

2- Bruk av nettstedet

Disse generelle vilkårene er de eneste vilkårene som gjelder for bruken av dette nettstedet, og de erstatter alle andre vilkår, med mindre selgeren har gitt uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke. Disse vilkårene er viktige både for deg og for oss, ettersom de er utarbeidet for å danne en juridisk bindende avtale mellom oss som beskytter dine rettigheter som forbruker og våre rettigheter som næringsdrivende. Ved å legge inn en bestilling samtykker du i å være ubetinget bundet av disse generelle vilkårene, etter å ha lest dem. Du samtykker i: - Å bruke nettstedet kun til legitime forespørsler eller bestillinger. - Ikke å legge inn spekulative, falske eller svikaktige bestillinger. Dersom vi har grunn til å tro at en slik bestilling er lagt inn, forbeholder vi oss retten til å kansellere den og varsle kompetente myndigheter. - Å forplikte deg til å oppgi en e-postadresse, en postadresse og/eller andre opplysninger som gjør det mulig for oss å kontakte deg, på en nøyaktig og presis måte, og å erkjenne at vi kan bruke disse opplysningene til å kontakte deg dersom det skulle bli nødvendig. - Dersom du ikke gir oss alle opplysningene vi trenger, vil vi ikke kunne behandle bestillingen din.

3- Avslag på bestilling

Vi forbeholder oss retten til når som helst å trekke ethvert produkt tilbake fra dette nettstedet, og/eller å erstatte eller endre innhold eller opplysninger som vises på dette nettstedet.

4- Presentasjon og beskrivelse av produktene

Egenskapene til produktene som tilbys for salg, presenteres i «produktsidene». Prisene på produktene vises i valutaen for ditt marked, slik den er angitt på produktsiden og i kassen, inkludert alle avgifter, eksklusive fraktkostnader. Merverdiavgiftsbeløpet kunden betaler, samt fraktkostnadene som svarer til den valgte leveringsmåten, vises på skjermen på oppsummeringssiden for kundens valg. Dersom en av produktsidene skulle være ufullstendig, er det opp til enhver interessert part å sende en e-post til kundeservice for å be om ytterligere opplysninger om et produkt. Kunden som legger inn en bestilling uten å ha benyttet seg av denne muligheten, erklærer dermed å være i besittelse av alle opplysninger som er nødvendige for å fullføre bestillingen. Alle tekster og bilder som presenteres på selgerens nettbutikk, er beskyttet, for hele verden, av opphavsrett og immaterielle rettigheter; enhver gjengivelse av dem, selv delvis, er strengt forbudt.

5- Bestillingsprosedyre

Etter å ha fått tilgang til en første oppsummering av varene som er valgt ut fra hyllene og lagt i handlekurven, blir kunden bedt om å bekrefte sitt valg før han går videre til betalingssiden, der han oppgir alle opplysninger som er nødvendige for å betale prisen selgeren krever. Bestillinger bekreftes per e-post: selgeren sender en e-post til adressen kunden oppga ved bestillingen (eller ved registreringen på nettstedet) for å oppsummere de nøyaktige vilkårene i avtalen som er inngått. Opplysningene om leveringen av produktene oppgis av kunden. Ved en materiell inntastingsfeil fra kundens side har kunden maksimalt 24 timer på seg til å melde ønsket leveringsadresse til kundeservice. Etter denne fristen kan ikke selgeren garantere at endringen blir tatt hensyn til. Opplysningene som selgeren har registrert, utgjør bevis for avtalens art, dato og innhold. 

6- Levering av produkter

Selgeren forplikter seg til å sende de bestilte produktene innen en normal frist på 4 til 6 virkedager, over hele verden, etter bekreftelse av bestillingen og full betaling.

Leveringstidene kan variere avhengig av mottakerland og lokale transportørforhold. Ved force majeure eller omstendigheter utenfor selgerens kontroll kan det oppstå forsinkelser.

Produktene forblir selgerens eiendom inntil full betaling er mottatt. Fra det øyeblikket bestillingen leveres til kunden, går imidlertid all risiko knyttet til varene over på kunden.

En bestilling kan i sjeldne tilfeller bli kansellert og refundert i sin helhet dersom vi ikke finner en leveringstjeneste (også internasjonalt). 

Hoppie kan ikke holdes ansvarlig for en forsinkelse i leveringen eller for de direkte følgene av den. 

Ansvarsgrensen er full refusjon av beløpene kunden har betalt; det kan ikke kreves noen ytterligere erstatning for forsinket levering.

Brukte produkter kan ikke returneres eller byttes.

I samsvar med gjeldende regelverk er det opp til Kunden eller mottakeren å kontrollere, i nærvær av sjåføren, innholdet i og det ytre utseendet til pakken(e) for å verifisere at ingen vare er skadet eller mangler; i motsatt fall må Kunden eller mottakeren alltid ta forbehold på fraktbrevet og spesifisere arten av den skaden som er konstatert. For å være gyldige må disse forbeholdene bekreftes skriftlig (rekommandert brev med mottaksbevis) innen tre (3) dager, helligdager ikke medregnet, av Kunden eller mottakeren overfor transportøren, og per e-post overfor Hoppie innen samme frist.

7- Betaling

Når handlekurven er bekreftet og leveringsmåten valgt, tilbyr Hoppie Kunden en 100 % sikker betalingsmåte med kredittkort eller Paypal

8- Lovbestemt angrefrist

I samsvar med gjeldende rett: «forbrukeren (her kunden) har en frist på fjorten hele dager til å utøve sin angrerett uten å måtte oppgi noen grunn eller betale gebyrer, med unntak, der det er aktuelt, av kostnadene ved retur».

9- Returer

•  Selgeren godtar returer fra kunder innen fjorten hele dager, på betingelse av at produktene ikke er brukt, slitt eller skadet, og at etikettene og/eller tilbehøret som følger med produktet, er inkludert.
• Returer godtas ikke for tilpassede produkter. Alle tilpassede varer lages etter de nøyaktige spesifikasjonene kunden har oppgitt, og kan derfor ikke selges videre. Disse varene kan følgelig ikke returneres eller byttes.
• Det anbefales å bruke originalemballasjen ved retur, ettersom konvoluttene som er tilgjengelige, ikke gir optimal beskyttelse av de returnerte varene. Det anbefales likeledes å returnere produktene rekommandert.
• Selgeren forbeholder seg retten til å avvise en retur av enhver grunn som ikke oppfyller betingelsene i punkt 1 og 2. En kontrollert pakke som ikke oppfyller vilkårene, blir dermed sendt tilbake til kunden for kundens regning.
• Ved en retur som oppfyller vilkårene, tilbyr selgeren kunden: full refusjon av de bestilte produktene.
•  For rask behandling av returer anbefales det sterkt å legge ved en kopi av fakturaen og en forklarende merknad inne i pakken.
•  Selskapet Hoppie kan ikke holdes ansvarlig ved forsømmelse fra kundens side i de prosedyrene som blir meddelt ham.
• Ved refusjon blir tilbehør som er gitt, eller tilbud som er gitt kunden, trukket fra dersom produktene ikke returneres i ny stand. For ethvert produkt som er gitt som del av salget og som er brukt, blir prisen trukket fra refusjonsbeløpet. 
• I samsvar med gjeldende rett kan angreretten ikke utøves for avtaler om levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset, eller som etter sin art ikke kan sendes tilbake eller lett kan bli forringet eller foreldet. 

10- Kundeservice og garanti

Forholdet mellom selgeren og kundene reguleres av denne avtalen. Kundeservice er åpen mandag til fredag kl. 10.00–18.00. Du kan kontakte kundeservice per e-post på følgende adresse: (hello@hoppie.kids).

• Produktene har 2 års garanti.

• Ved ethvert salg til en næringsdrivende løper produktgarantien fra datoen på fakturaen mellom Hoppie og den næringsdrivende.

• Ved problemer med produktet, eller ved enhver mangel, er prosedyren å kontakte kundeservice.

• Enhver endring som gjøres på produktet (stropper, klips, stoff eller sømmer) uten uttrykkelig samtykke fra Hoppie, medfører fullstendig bortfall av produsentgarantien. 

• Å åpne produktet eller endre vesentlige deler uten vårt samtykke medfører fullstendig bortfall av garantien. 

• Et produkt som viser tegn på bruk utover det som er nødvendig for å prøve det, kan ikke returneres eller byttes.

• Når det gjelder nye produkter, kan det forekomme at 3D-bilder eller bilder av tidligere versjoner vises. De er ikke bindende.

11- Begrensning av selgerens ansvar

• 1. Det påhviler kunden som ønsker å spore pakken sin, å be selgeren om pakkenummeret per e-post til kundeservice.
• 2. Produktene tilbys for salg «så langt lageret rekker», og selgeren kan ikke under noen omstendighet pålegges å betale erstatning i den forbindelse, eller noen annen økonomisk kompensasjon.
• 2.1. Ved manglende tilgjengelighet blir kunden informert om situasjonen per e-post, telefon eller post. Dersom produktet er endelig utilgjengelig, kan kunden velge et annet produkt av tilsvarende verdi eller be om refusjon av beløpet som allerede er betalt.
• 3. Selgeren kan ikke holdes ansvarlig ved en skrivefeil fra sin side når det gjelder prisen på eller beskrivelsen av produktene, eller ved en skrivefeil fra kundens side i opplysningene han har oppgitt.
• 3.1. Selgeren kan likeledes ikke holdes ansvarlig ved en skrivefeil fra kundens side ved inntasting av adresse eller e-post som hindrer selgeren i å utføre de tjenestene han har forpliktet seg til.
• Hoppie er ikke ansvarlig dersom det oppstår en direkte ekstern tvist mellom Hoppie og en ekstern transport- eller betalingsleverandør. 
• 3.1.1 Som et ikke uttømmende eksempel vil en pakke som returneres til avsenderen med transportørens merknad om en feil fra kundens side som gjør levering umulig, ikke bli sendt til kunden på nytt uten full betaling av nye fraktkostnader.
• 4. Salget er betinget av at selgeren godtar salgsvilkårene; denne godtakelsen kommer til uttrykk enten ved at bestillingen klargjøres og sendes, eller ved at kredittkortet kunden brukte ved bestillingen i nettbutikken, blir belastet.
• 4.1. Et avslag på en bestilling kommer til uttrykk ved at selgeren avviser betalingen.

12- Konfidensialitet av opplysninger

Personopplysningene kunden oppgir, spres ikke til tredjeparter; de blir, med mindre kunden uttrykkelig motsetter seg det, innlemmet i kunderegisteret til merkevaren Hoppie. Bankopplysninger er ikke tilgjengelige for Hoppie. I samsvar med loven har kunden til enhver tid rett til innsyn og retting. For å utøve denne retten er det tilstrekkelig å kontakte merkevarens kundeserviceavdeling per e-post på hello@hoppie.kids

13- Minnelig løsning mellom partene ved tvist av enhver art

Dersom det oppstår en tvist mellom selgeren og kunden, forplikter sistnevnte seg til å innlede en forliksprosess direkte med selgeren for å løse tvisten uten innblanding fra en tredjeperson, fysisk eller juridisk. Denne prosedyren erstatter enhver annen eksisterende løsningsform i en periode på 30 virkedager, som kunden godtar.