Verkoopvoorwaarden

1- Inleiding 

Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van deze website en het contract tussen u en ons. Deze voorwaarden stellen de rechten en verplichtingen vast van elke gebruiker en van Hoppie met betrekking tot de goederen/diensten die wij via deze website aanbieden. Voordat u op het vakje "Betaling autoriseren" klikt aan het einde van het bestelproces, leest u deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door. Door deze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen via deze website, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid, plaatst u geen bestellingen. Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden gewijzigd; daarom wordt u verzocht ze zorgvuldig te lezen voordat u bestellingen plaatst.

2- Gebruik van de site

Deze Algemene Voorwaarden zijn de enige voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van deze site en vervangen alle andere voorwaarden, behalve met de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper. Deze Algemene Voorwaarden zijn belangrijk zowel voor u als voor ons, omdat ze zijn opgesteld om een juridisch contract tussen ons te vormen dat uw rechten als consument en onze rechten als handelaar beschermt. U gaat ermee akkoord, door een bestelling te plaatsen, zich zonder voorbehoud te houden aan deze Algemene Voorwaarden, nadat u ze hebt gelezen. U gaat ermee akkoord: - De website alleen te gebruiken voor legitieme verzoeken of bestellingen. - Geen speculatieve, valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen. Als wij reden hebben te geloven dat een dergelijke bestelling is geplaatst, behouden wij ons het recht voor deze te annuleren en de bevoegde autoriteiten te informeren. - Te verplichten een e-mailadres, postadres en/of andere informatie te verstrekken die ons in staat stelt contact met u op te nemen, op een nauwkeurige en precieze manier, en te erkennen dat wij deze informatie kunnen gebruiken om contact met u op te nemen indien dit noodzakelijk blijkt. - Als u ons niet alle benodigde informatie geeft, kunnen wij uw bestelling niet verwerken.

3- Weigering van bestelling

Wij behouden ons het recht voor om te allen tijde elk product van deze website te verwijderen en/of om enige inhoud of informatie die op deze website verschijnt te vervangen of te wijzigen.

4- Presentatie en beschrijving van de producten

De kenmerken van de te koop aangeboden producten worden gepresenteerd in de "productsheets". De prijzen van de producten worden aangegeven in Amerikaanse dollars (USD) inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. Het bedrag van de door de klant betaalde btw evenals het bedrag van de verzendkosten die overeenkomen met de gekozen leveringsmethode worden op het scherm weergegeven op de overzichtspagina van de selectie van de klant. Indien een van de productsheets onvolledig is, is het aan elke belanghebbende om een e-mail te sturen met het verzoek om aanvullende informatie over een product aan de klantenservice. De klant die een bestelling plaatst zonder van deze optie gebruik te hebben gemaakt, verklaart zich dus in het bezit te zijn van alle informatie die nodig is om zijn bestelling af te ronden. Alle teksten en afbeeldingen die op de online verkoopsite van de verkoper worden gepresenteerd, zijn wereldwijd beschermd door auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten; hun reproductie, zelfs gedeeltelijk, is strikt verboden.

5- Bestelprocedure

Na het bekijken van een eerste overzicht van de voorselecteerde artikelen op de schappen en toegevoegd aan het winkelmandje, wordt de klant uitgenodigd zijn selectie te bevestigen voordat hij toegang krijgt tot de betaalpagina waarop hij alle informatie invoert die nodig is voor de betaling van de door de verkoper gevraagde prijs. Bestellingen worden per e-mail bevestigd: de verkoper stuurt een e-mail naar het door de klant opgegeven adres bij het bestellen (of registreren op de site) om de exacte voorwaarden van het aangegane contract samen te vatten. De informatie met betrekking tot de levering van de producten wordt door de klant ingevoerd. In geval van een materiële invoerfout door de klant, heeft deze maximaal 24 uur de tijd om het gewenste afleveradres aan de klantenservice door te geven. Na deze periode kan de verkoper niet garanderen dat de wijziging wordt meegenomen. De door de verkoper geregistreerde gegevens vormen het bewijs van de aard, datum en inhoud van het contract. 

6- Levering van producten

De verkoper verbindt zich ertoe de bestelde producten binnen een standaardtermijn van 6 tot 7 werkdagen wereldwijd te verzenden, na bevestiging van de bestelling en volledige betaling.

De levertijden kunnen variëren afhankelijk van het bestemmingsland en de lokale vervoersomstandigheden. In geval van overmacht of omstandigheden buiten de controle van de verkoper kunnen vertragingen optreden.

De producten blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige betaling is ontvangen. Vanaf het moment dat de bestelling aan de klant wordt geleverd, gaan echter alle risico's met betrekking tot de goederen over op de klant.

Een bestelling kan in zeldzame gevallen worden geannuleerd en volledig worden terugbetaald als wij geen bezorgprovider kunnen vinden (inclusief internationaal). 

Hoppie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de levering of de directe gevolgen daarvan. 

De aansprakelijkheidslimiet is de volledige terugbetaling van de door de klant betaalde bedragen, er kan geen aanvullende vergoeding voor te late levering worden gevraagd.

Elk gebruikt product kan niet worden geretourneerd of geruild.

Conform de geldende regelgeving is het aan de klant of de ontvanger om, in het bijzijn van de bezorger, de inhoud en de visuele staat van het pakket/de pakketten te controleren om te verifiëren dat er geen artikel beschadigd of ontbrekend is; anders moet de klant of ontvanger systematisch reserveringen maken op het afleveringsbewijs, waarbij de aard van de geconstateerde schade wordt gespecificeerd. Om aanvaardbaar te zijn, moeten deze reserveringen schriftelijk worden bevestigd (aangetekende brief met ontvangstbevestiging) binnen drie (3) dagen, exclusief feestdagen, door de klant of ontvanger bij de vervoerder en per e-mail met Hoppie binnen dezelfde termijn.

7- Betaling

Zodra het winkelmandje is bevestigd en de leveringsmethode is gekozen, Hoppie biedt de klant een 100% veilige betaalmethode via creditcard of Paypal

8- Wettelijke herroepingstermijn

In overeenstemming: "de consument (hier de klant) heeft een periode van veertien kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder redenen te hoeven opgeven of boetes te betalen, met uitzondering, indien van toepassing, van de kosten voor retourzending".

9- Retouren

•  De verkoper accepteert retouren van klanten binnen veertien kalenderdagen op voorwaarde dat de producten niet zijn gebruikt, gedragen, beschadigd en dat ze hun labels en/of accessoires die bij het product zijn geleverd bevatten.
• Retouren worden niet geaccepteerd voor aangepaste producten. Alle aangepaste artikelen worden gemaakt volgens de precieze specificaties van de klant en kunnen daarom niet worden doorverkocht. Hierdoor kunnen deze artikelen niet worden geretourneerd of geruild.
• Het is aan te raden de originele verpakking te gebruiken voor retourzendingen, aangezien de beschikbare enveloppen niet de optimale bescherming bieden voor de geretourneerde artikelen. Evenzo is het aan te raden de producten per aangetekende post te retourneren.
• De verkoper behoudt zich het recht voor een retourzending te weigeren om welke reden dan ook die niet voldoet aan de voorwaarden zoals uiteengezet in paragrafen 1 en 2. Het niet-conforme gecontroleerde pakket wordt dus op kosten van de klant teruggestuurd.
• In geval van een conforme retourzending biedt de verkoper de klant: een volledige terugbetaling van de bestelde producten.
•  Voor een snelle verwerking van retourzendingen wordt sterk aanbevolen een kopie van de factuur en een verklarende nota in het pakket te voegen.
•  De maatschappij Hoppie is niet aansprakelijk in geval van nalatigheid van de klant bij de procedures die aan hem worden gecommuniceerd.
• In geval van terugbetaling worden de aangeboden accessoires of aanbiedingen aan de klant in mindering gebracht als de producten niet in nieuwe staat worden geretourneerd. Voor elk product dat als onderdeel van de verkoop is aangeboden en gebruikt is, wordt de prijs ervan afgetrokken van het terug te betalen bedrag. 
• Overeenkomstig kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor contracten voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of gepersonaliseerd, of die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd of snel kunnen bederven of verouderen. 

10- Dienst na verkoop en garantie

De relatie tussen de verkoper en de klanten wordt geregeld door dit contract. De klantenservice is geopend van maandag tot vrijdag, van 10.00 tot 18.00 uur. U kunt de dienst na verkoop per e-mail bereiken op het volgende adres: (hello@hoppie.kids).

• De producten zijn gegarandeerd voor 2 jaar.

• Bij elke verkoop aan een professional begint de productgarantie op de factuurdatum tussen Hoppie en de professional.

• In geval van een probleem met het apparaat of een storing, is de procedure om contact op te nemen met de dienst na verkoop.

• De garantie vervalt automatisch als de klant zelf enige interne manipulatie van het apparaat uitvoert (inclusief het losschroeven van de kuipdelen)

• Elke belangrijke wijziging aan het product met betrekking tot het mechanische of elektronische deel zonder uitdrukkelijke toestemming van Hoppie leidt tot volledig verlies van de fabrieksgarantie. 

• Het openen van het product of het wijzigen van belangrijke onderdelen zonder onze toestemming leidt tot volledig verlies van de garantie. 

• Een gebruikt product kan niet worden geretourneerd of geruild.

• Met betrekking tot nieuwe producten kunnen 3D-foto's of foto's van eerdere versies mogelijk worden getoond. Deze zijn niet contractueel bindend.

• Op al onze producten is waterschade niet gedekt.

12- Beperking van de aansprakelijkheid van de verkoper

• 1. Het is de verantwoordelijkheid van de klant die zijn pakket wil volgen om de verkoper per e-mail te vragen om het pakketnummer bij de klantenservice.
• 2. De producten worden te koop aangeboden "onder voorbehoud van beschikbaarheid" en de verkoper kan onder geen enkele omstandigheid worden verplicht tot het betalen van schadevergoeding of enige andere financiële compensatie in dit verband.
• 2.1. In geval van onbeschikbaarheid wordt de klant per e-mail, telefoon of post geïnformeerd over de situatie. Als het product definitief niet beschikbaar is, kan de klant kiezen voor een ander product van gelijke waarde of een terugbetaling van het reeds door hem betaalde bedrag aanvragen.
• 3. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een typfout van zijn kant met betrekking tot de prijs of beschrijving van de producten of van de klant met betrekking tot de door hem ingevoerde informatie.
• 3.1. Evenzo kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een typfout van de klant bij het invoeren van zijn adres of e-mail die de verkoper zou verhinderen de diensten waartoe hij zich heeft verbonden succesvol uit te voeren.
• De verantwoordelijkheid van Hoppie is niet betrokken bij een direct extern geschil tussen Hoppie en een externe transport- of betalingsprovider. 
• 3.1.1 Ter illustratie, maar niet limitatief, wordt een pakket dat met de vermelding van een fout van de klant door de vervoerder aan de afzender is teruggezonden en dat levering onmogelijk maakt, niet opnieuw naar de klant verzonden zonder volledige betaling van de nieuwe verzendkosten.
• 4. De verkoop is onderworpen aan de voorwaarde van aanvaarding door de verkoper van de verkoopvoorwaarden, deze aanvaarding wordt geuit door de voorbereiding en verzending van de bestelling of door de afschrijving van de creditcard die door de klant is gebruikt bij zijn bestelling op de online verkoopsite.
• 4.1. Een weigering van de bestelling wordt geuit door een weigering van betaling door de verkoper.

13- Vertrouwelijkheid van gegevens

De door de klant verstrekte persoonsgegevens worden niet aan derden verspreid; ze worden, tenzij uitdrukkelijk door de klant tegengesproken, geïntegreerd in het klantenbestand van het merk Hoppie. Bankgegevens zijn niet toegankelijk voor Hoppie. In overeenstemming met de wet heeft de klant te allen tijde recht op inzage en rectificatie. Om dit recht uit te oefenen, kunt u eenvoudig contact opnemen met de klantenservice van het merk per e-mail op hello@hoppie.kids

14- Bemiddeling tussen partijen in geval van een geschil van welke aard dan ook

In het geval dat er een geschil ontstaat tussen de verkoper en de klant, verbindt laatstgenoemde zich ertoe rechtstreeks met de verkoper een bemiddelingsprocedure te starten om het geschil te beslechten zonder tussenkomst van een derde natuurlijke of rechtspersoon. Deze procedure vervangt elke andere vorm van bestaande oplossing voor een door de klant geaccepteerde periode van 30 werkdagen.