Terma Jualan

1- Pengenalan 

Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan laman web ini dan kontrak antara anda dan kami. Terma ini menetapkan hak dan kewajipan setiap pengguna dan Hoppie berkaitan dengan barangan/perkhidmatan yang kami tawarkan melalui laman web ini. Sebelum anda mengklik kotak "Authorize payment" di akhir proses pesanan, sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti. Dengan menggunakan laman web ini atau membuat pesanan melalui laman ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan semua Terma dan Syarat serta Kenyataan Privasi ini, jangan buat pesanan. Syarat Am ini mungkin tertakluk kepada pengubahsuaian; oleh itu, anda diminta untuk membacanya dengan teliti sebelum membuat pesanan.

2- Penggunaan laman web

Syarat Am ini adalah satu-satunya syarat yang terpakai untuk penggunaan laman web ini dan menggantikan semua syarat lain, kecuali dengan persetujuan bertulis terdahulu daripada Penjual. Terma dan Syarat ini penting untuk anda dan kami, yang telah disediakan untuk membentuk kontrak undang-undang antara kita yang melindungi hak anda sebagai pengguna dan hak kami sebagai peniaga. Anda bersetuju, dengan membuat pesanan, untuk terikat tanpa sebarang pengecualian oleh Syarat Am ini, selepas membacanya. Anda bersetuju: - Untuk menggunakan laman web ini hanya untuk permintaan atau pesanan yang sah. - Tidak membuat pesanan spekulatif, palsu atau penipuan. Jika kami mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa pesanan sedemikian telah dibuat, kami berhak untuk membatalkannya dan memaklumkan pihak berkuasa yang berkenaan. - Untuk memberikan alamat e-mel, alamat pos dan/atau maklumat lain yang membolehkan kami menghubungi anda dengan tepat dan tepat, dan mengakui bahawa kami boleh menggunakan maklumat ini untuk menghubungi anda jika perlu. - Jika anda tidak memberikan semua maklumat yang kami perlukan, kami tidak akan dapat memproses pesanan anda.

3- Penolakan pesanan

Kami berhak untuk menarik balik, pada bila-bila masa, mana-mana produk dari laman web ini, dan/atau menggantikan atau mengubah mana-mana kandungan atau maklumat yang muncul di laman web ini.

4- Pembentangan dan penerangan produk

Ciri-ciri produk yang ditawarkan untuk dijual dipersembahkan dalam "lembaran produk". Harga produk dinyatakan dalam Dolar AS (USD) termasuk semua cukai, tidak termasuk kos penghantaran. Jumlah VAT yang dibayar oleh pelanggan serta jumlah kos penghantaran yang bersesuaian dengan kaedah penghantaran yang dipilih dipaparkan di skrin dalam halaman ringkasan pilihan pelanggan. Sekiranya salah satu lembaran produk tidak lengkap, terpulang kepada mana-mana pihak yang berminat untuk menghantar emel meminta maklumat tambahan mengenai produk kepada perkhidmatan pelanggan. Pelanggan yang membuat pesanan tanpa menggunakan pilihan ini dengan itu mengisytiharkan bahawa beliau mempunyai semua maklumat yang diperlukan untuk memuktamadkan pesanan beliau. Semua teks dan imej yang dipersembahkan di laman jualan dalam talian penjual adalah terpelihara, untuk seluruh dunia, di bawah hak cipta dan hak harta intelek; penggandaan mereka, walaupun sebahagian, adalah dilarang sama sekali.

5- Prosedur pesanan

Selepas mengakses ringkasan pertama bagi item yang telah dipilih di rak dan ditambah ke dalam bakul, pelanggan dijemput untuk mengesahkan pilihan beliau sebelum mengakses halaman pembayaran di mana beliau memasukkan semua maklumat yang diperlukan untuk pembayaran harga yang diminta oleh penjual. Pesanan disahkan melalui emel: penjual menghantar emel ke alamat yang dimasukkan oleh pelanggan semasa membuat pesanan (atau mendaftar di laman web) untuk merumuskan terma kontrak yang tepat yang telah dimeterai. Maklumat berkaitan penghantaran produk dimasukkan oleh pelanggan. Sekiranya berlaku kesilapan input material oleh pelanggan, pelanggan tersebut mempunyai masa maksimum 24 jam untuk memberitahu alamat penghantaran yang dikehendaki kepada perkhidmatan pelanggan. Selepas tempoh ini, penjual tidak dapat menjamin bahawa pengubahsuaian akan diambil kira. Data yang direkodkan oleh penjual merupakan bukti sifat, tarikh dan kandungan kontrak. 

6- Penghantaran produk

Penjual berjanji untuk menghantar produk yang dipesan dalam tempoh standard 6 hingga 7 hari bekerja, di seluruh dunia, selepas pengesahan pesanan dan pembayaran penuh.

Masa penghantaran mungkin berbeza bergantung pada negara destinasi dan keadaan pengangkut tempatan. Dalam keadaan force majeure atau keadaan di luar kawalan penjual, kelewatan mungkin berlaku.

Produk kekal milik penjual sehingga pembayaran penuh diterima. Walau bagaimanapun, dari saat pesanan dihantar kepada pelanggan, semua risiko berkaitan barang dipindahkan kepada pelanggan.

Pesanan mungkin, dalam kes yang jarang berlaku, dibatalkan dan dibayar balik sepenuhnya jika kami tidak dapat mencari penyedia penghantaran (termasuk antarabangsa). 

Hoppie tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kelewatan penghantaran atau akibat langsungnya. 

Had liabiliti adalah bayaran balik penuh jumlah yang dibayar oleh pelanggan, tiada pampasan tambahan untuk penghantaran lewat boleh diminta.

Sebarang produk yang telah digunakan tidak boleh dipulangkan atau ditukar.

Menurut peraturan yang berkuat kuasa, adalah tanggungjawab Pelanggan atau penerima untuk memeriksa, di hadapan penghantar, kandungan dan penampilan visual bungkusan untuk mengesahkan tiada barang yang rosak atau hilang; jika tidak, Pelanggan atau penerima mesti membuat tempahan secara sistematik pada nota penghantaran, menyatakan jenis kerosakan yang diperhatikan. Untuk diterima, tempahan ini mesti disahkan secara bertulis (surat berdaftar dengan AR) dalam tempoh tiga (3) hari, tidak termasuk cuti umum, oleh Pelanggan atau penerima bersama pengangkut dan melalui emel dengan Hoppie dalam tempoh masa yang sama.

7- Pembayaran

Setelah bakul disahkan dan kaedah penghantaran dipilih, Hoppie menawarkan Pelanggan cara pembayaran yang 100% selamat melalui kad kredit atau Paypal

8- Tempoh penarikan balik undang-undang

Menurut peraturan: "pengguna (di sini pelanggan) mempunyai tempoh empat belas hari jelas untuk menggunakan hak penarikan balik tanpa perlu memberikan alasan atau membayar penalti, kecuali, jika berkenaan, kos pemulangan”.

9- Pemulangan

•  Penjual menerima pemulangan daripada pelanggan dalam tempoh empat belas hari jelas dengan syarat produk tidak digunakan, dipakai, rosak dan termasuk label dan/atau aksesori yang dibekalkan bersama produk.
• Pulangan tidak diterima untuk produk yang disesuaikan. Semua barang yang disesuaikan dibuat mengikut spesifikasi tepat yang diberikan oleh pelanggan dan oleh itu tidak boleh dijual semula. Oleh itu, barang-barang ini tidak boleh dipulangkan atau ditukar.
• Adalah disarankan menggunakan bungkusan asal untuk membuat pemulangan kerana sampul yang tersedia tidak menawarkan perlindungan optimum bagi barang yang dikembalikan. Begitu juga, adalah disarankan untuk memulangkan produk melalui pos berdaftar.
• Penjual berhak menolak pemulangan atas apa jua sebab yang tidak mematuhi syarat yang dinyatakan dalam perenggan 1 dan 2. Oleh itu, bungkusan yang tidak mematuhi syarat yang diperiksa akan dihantar balik kepada pelanggan atas kosnya sendiri.
• Dalam kes pemulangan yang mematuhi syarat, penjual menawarkan kepada pelanggan: Pemulangan wang penuh bagi produk yang dipesan.
•  Untuk pemprosesan pemulangan yang cepat, sangat disarankan untuk menyertakan salinan invois dan nota penjelasan di dalam bungkusan.
•  Syarikat Hoppie tidak akan bertanggungjawab sekiranya berlaku kecuaian oleh pelanggan dalam prosedur yang akan dimaklumkan kepadanya.
• Dalam kes pemulangan wang, aksesori yang ditawarkan atau tawaran yang dibuat kepada pelanggan akan ditolak jika produk tidak dikembalikan dalam keadaan baru. Untuk sebarang produk yang ditawarkan sebagai sebahagian daripada jualan dan telah digunakan, harganya akan ditolak daripada jumlah pemulangan wang. 
• Menurut peraturan, hak penarikan balik tidak boleh digunakan untuk kontrak pembekalan barang yang dibuat mengikut spesifikasi pengguna atau diperibadikan atau yang, oleh sifatnya, tidak boleh dihantar semula atau mudah rosak atau tamat tempoh dengan cepat. 

10- Perkhidmatan selepas jualan dan jaminan

Hubungan antara penjual dan pelanggan diatur oleh kontrak ini. Khidmat pelanggan dibuka Isnin hingga Jumaat, 10 pagi hingga 6 petang. Anda boleh menghubungi perkhidmatan selepas jualan melalui e-mel di alamat berikut: (hello@hoppie.kids).

• Produk dijamin selama 2 tahun.

• Untuk sebarang jualan kepada profesional, jaminan produk bermula pada tarikh invois antara Hoppie dan profesional.

• Sekiranya berlaku masalah dengan peranti, atau sebarang kerosakan, prosedur adalah menghubungi perkhidmatan selepas jualan.

• Jaminan akan hilang secara automatik jika pelanggan sendiri melakukan sebarang manipulasi dalaman peranti (termasuk membuka skru penutup).

• Sebarang pengubahsuaian ketara yang dibuat pada produk berkaitan bahagian mekanikal atau elektronik tanpa persetujuan jelas daripada Hoppie menyebabkan hilangnya sepenuhnya jaminan pengeluar. 

• Membuka produk atau mengubah bahagian utama tanpa kebenaran kami akan mengakibatkan hilangnya sepenuhnya jaminan. 

• Produk terpakai tidak boleh dikembalikan atau ditukar.

• Mengenai produk baru, foto 3D atau foto versi sebelumnya mungkin akan dipersembahkan. Ia tidak mengikat secara kontrak.

• Pada semua produk kami, kerosakan akibat air tidak dijamin.

12- Had tanggungjawab penjual

• 1. Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan yang ingin menjejaki bungkusan untuk meminta nombor bungkusan daripada penjual melalui e-mel kepada perkhidmatan pelanggan.
• 2. Produk ditawarkan untuk dijual "tertakluk kepada ketersediaan" dan penjual tidak boleh dalam apa jua keadaan diminta membayar ganti rugi berkaitan perkara ini, atau sebarang pampasan kewangan lain.
• 2.1. Sekiranya tidak tersedia, pelanggan akan dimaklumkan mengenai situasi tersebut melalui e-mel, telefon atau surat. Jika produk benar-benar tidak tersedia, pelanggan boleh memilih produk lain yang setara nilainya atau meminta bayaran balik jumlah yang telah dibayar olehnya.
• 3. Penjual tidak boleh dipertanggungjawabkan sekiranya berlaku kesilapan tipografi oleh pihaknya mengenai harga atau penerangan produk atau oleh pelanggan dalam maklumat yang dimasukkan.
• 3.1. Begitu juga, penjual tidak boleh dipertanggungjawabkan sekiranya berlaku kesilapan tipografi oleh pelanggan semasa memasukkan alamat atau e-mel yang menghalang penjual daripada melaksanakan perkhidmatan yang telah dijanjikan dengan jayanya.
• Tanggungjawab Hoppie tidak terlibat jika terdapat pertikaian langsung luaran antara Hoppie dan penyedia pengangkutan atau pembayaran luar. 
• 3.1.1 Sebagai contoh tidak terhad, bungkusan yang dikembalikan kepada penghantar dengan catatan oleh pengangkut mengenai kesilapan oleh pelanggan yang menyebabkan penghantaran tidak dapat dilakukan tidak akan dihantar semula kepada pelanggan tanpa pembayaran penuh kos penghantaran baru.
• 4. Jualan tertakluk kepada syarat penerimaan oleh penjual terhadap terma jualan, penerimaan ini ditunjukkan sama ada dengan penyediaan dan penghantaran pesanan atau dengan debit kad kredit yang digunakan oleh pelanggan semasa membuat pesanan di laman jualan dalam talian.
• 4.1. Penolakan pesanan ditunjukkan dengan penolakan pembayaran oleh penjual.

13- Kerahsiaan data

Data peribadi yang diberikan oleh pelanggan tidak disebarkan kepada pihak ketiga; ia, kecuali secara jelas ditentang oleh pelanggan, dimasukkan ke dalam fail pelanggan jenama tersebut Hoppie. Butiran bank tidak boleh diakses oleh Hoppie. Mengikut undang-undang, pelanggan mempunyai hak untuk mengakses dan membetulkan pada bila-bila masa. Untuk melaksanakan hak ini, hanya hubungi Jabatan Perhubungan Pelanggan jenama melalui e-mel di hello@hoppie.kids

14- Penyelesaian antara pihak sekiranya berlaku pertikaian dalam apa jua bentuk

Sekiranya berlaku pertikaian antara penjual dan pelanggan, pelanggan tersebut berjanji untuk memulakan prosedur penyelesaian secara langsung dengan penjual bagi menyelesaikan pertikaian tanpa campur tangan pihak ketiga sama ada individu atau badan undang-undang. Prosedur ini menggantikan sebarang bentuk penyelesaian lain yang sedia ada untuk tempoh yang diterima oleh pelanggan selama 30 hari bekerja.