販売条件

1- はじめに 

本規約は、本ウェブサイトの利用および、お客様と当社との間の契約を規定するものです。本規約は、当社が本ウェブサイトを通じて提供する商品・サービスに関して、すべての利用者およびHoppieが有する権利と義務を定めています。注文手続きの最後にある「支払いを承認する」ボタンをクリックする前に、本規約を注意深くお読みください。本ウェブサイトを利用し、または本ウェブサイトを通じて注文を行うことにより、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約およびプライバシーに関する声明のすべてに同意されない場合は、注文を行わないでください。本一般条件は変更される場合がありますので、ご注文の前に注意深くお読みくださいますようお願いいたします。

2- サイトの利用

本一般条件は、本サイトの利用に適用される唯一の条件であり、販売者の明示的かつ事前の書面による同意がある場合を除き、他のすべての条件に優先します。本規約は、消費者としてのお客様の権利と、事業者としての当社の権利を保護する法的な契約を形成するために作成されたものであり、お客様と当社の双方にとって重要なものです。お客様は、本一般条件をお読みいただいたうえで注文を行うことにより、無条件にこれらの条件に拘束されることに同意するものとします。お客様は、次の事項に同意します。- 本ウェブサイトを正当な問い合わせまたは注文のためにのみ利用すること。- 投機的、虚偽または不正な注文を行わないこと。そのような注文が行われたと当社が判断する合理的な理由がある場合、当社は当該注文を取り消し、権限のある当局に通報する権利を留保します。- 当社がお客様に連絡できるよう、メールアドレス、郵送先住所その他の情報を正確かつ詳細に提供することを約束し、必要な場合に当社がこれらの情報を用いて連絡することを承諾すること。- お客様が必要な情報のすべてを提供されない場合、当社は注文を処理することができません。

3- 注文の拒否

当社は、本ウェブサイトからいかなる商品もいつでも取り下げる権利、および本ウェブサイトに掲載される内容または情報を差し替えもしくは変更する権利を留保します。

4- 商品の紹介および説明

販売する商品の特徴は「商品説明」に記載しています。商品の価格は、商品ページおよび決済画面に表示されるとおり、お客様の市場の通貨で、税込・送料別で表示されます。お客様が負担する付加価値税（VAT）の額および選択された配送方法に対応する送料の額は、お客様の選択内容の概要ページに画面表示されます。商品説明のいずれかが不完全である場合、ご関心をお持ちの方は、カスタマーサービス宛に商品に関する追加情報を求めるメールを送付するものとします。この方法を利用せずに注文を行うお客様は、注文を完了するために必要なすべての情報を有していることを表明したものとみなされます。販売者のオンライン販売サイトに掲載されているすべてのテキストおよび画像は、全世界において著作権および知的財産権により保護されており、一部であってもその複製は固く禁じられています。

5- 注文手続き

陳列された商品から選択しカートに追加した内容の最初の概要を確認した後、お客様は、販売者が請求する代金の支払いに必要なすべての情報を入力する支払いページに進む前に、選択内容の確認を求められます。注文はメールで確認されます。販売者は、お客様が注文時（またはサイト登録時）に入力したメールアドレス宛に、締結された契約の正確な内容を要約したメールを送信します。商品の配送に関する情報はお客様が入力します。お客様の入力に誤りがあった場合、お客様は最大24時間以内に、希望する配送先住所をカスタマーサービスに通知する必要があります。この期間を過ぎた場合、販売者は変更が反映されることを保証できません。販売者が記録したデータは、契約の性質、日付および内容を証明するものとします。 

6- 商品の配送

販売者は、注文の確認および代金全額のお支払いの後、4〜6営業日の標準的な期間内に、世界中へご注文の商品を発送することを約束します。

お届けまでの日数は、配送先の国および現地の運送業者の状況により異なる場合があります。不可抗力または販売者の管理が及ばない事情が生じた場合、遅延が発生することがあります。

商品は、代金全額のお支払いが完了するまで販売者の所有物です。ただし、注文品がお客様に配達された時点で、商品に関するすべての危険はお客様に移転します。

配送業者（国際配送を含みます）が見つからない場合、まれに注文が取り消され、全額返金されることがあります。 

Hoppieは、配送の遅延またはその直接的な結果について責任を負いません。 

責任の限度はお客様がお支払いになった金額の全額返金であり、配送の遅延について追加の補償を請求することはできません。

使用された商品は、返品または交換をお受けできません。

現行の規則に従い、お客様または受取人は、配達員の面前で荷物の内容および外観を確認し、破損または欠品がないかを検証する責任を負います。そうでない場合、お客様または受取人は、確認された損害の内容を明記のうえ、必ず配達伝票に留保を記載しなければなりません。これらの留保が有効と認められるためには、お客様または受取人が、祝日を除く3日以内に、運送業者に対しては書面（配達証明付き書留郵便）で、Hoppieに対しては同じ期間内にメールで、それぞれ確認する必要があります。

7- 支払い

カートが確定され、配送方法が選択されると、Hoppieはお客様に、クレジットカードまたはPaypalによる100%安全な支払い手段を提供します

8- 法定の撤回期間

関連法令に従い、「消費者（ここではお客様）は、理由を示すことも違約金を支払うこともなく、14日間の期間内に撤回権を行使することができます。ただし、該当する場合は返送費用を除きます。」

9- 返品

•  販売者は、商品が使用・着用・破損されておらず、商品に付属のラベルおよび／または付属品が含まれていることを条件に、14日間の期間内であればお客様からの返品をお受けします。
• カスタマイズされた商品の返品はお受けしておりません。カスタマイズ商品はすべて、お客様からご提供いただいた正確な仕様に基づいて製造されるため、再販することができません。したがって、これらの商品は返品または交換をお受けできません。
• 利用できる封筒では返送品を十分に保護できないため、返品には元の梱包材をご使用になることを推奨します。同様に、商品は書留郵便で返送されることを推奨します。
• 販売者は、第1項および第2項に定める条件に適合しない理由による返品を拒否する権利を留保します。したがって、条件に適合しないと確認された荷物は、お客様の費用負担で返送されます。
• 条件に適合する返品の場合、販売者はお客様に対し、ご注文の商品の全額返金を行います。
•  返品を迅速に処理するため、請求書の写しと事情を説明した書面を荷物の中に同封することを強く推奨します。
•  Hoppie 社は、お客様に通知される手続きにおいてお客様に過失があった場合、一切の責任を負いません。
• 返金の場合、商品が新品の状態で返送されないときは、無償で提供された付属品またはお客様に提供された特典の分が差し引かれます。販売の一環として無償で提供された商品が使用されている場合、その価格が返金額から差し引かれます。 
• 関連法令に従い、消費者の仕様に基づいて製作された商品もしくは個別対応された商品の供給契約、または性質上返送することができない商品もしくは急速に劣化しもしくは期限が到来する商品の供給契約については、撤回権を行使することができません。 

10- アフターサービスおよび保証

販売者とお客様との関係は、本契約により規定されます。カスタマーサービスは月曜日から金曜日の午前10時から午後6時まで営業しています。アフターサービスへは、次のメールアドレスまでご連絡ください：(hello@hoppie.kids)。

• 商品は2年間保証されます。

• 事業者に対する販売の場合、商品保証はHoppie と当該事業者との間で発行された請求書の日付から開始します。

• 商品に問題が生じた場合、または何らかの不具合があった場合は、アフターサービスにご連絡いただく手順となります。

• Hoppieの明示的な同意なく商品に加えられた改造（ストラップ、クリップ、生地または縫製）は、メーカー保証の完全な失効を招きます。 

• 当社の同意なく商品を開封し、または主要部品を改造した場合、保証は完全に失効します。 

• お試しに必要な範囲を超える使用の跡が見られる商品は、返品または交換をお受けできません。

• 新商品については、3D画像または旧バージョンの写真が掲載される場合があります。これらは契約上の拘束力を持つものではありません。

11- 販売者の責任の制限

• 1. 荷物の追跡をご希望のお客様は、カスタマーサービス宛にメールで荷物番号を販売者に問い合わせる責任を負います。
• 2. 商品は「在庫のある場合に限り」販売されるものであり、販売者はこれに関していかなる場合も損害賠償その他の金銭的補償を支払う義務を負いません。
• 2.1. 在庫切れの場合、お客様にはメール、電話または郵便で状況をお知らせします。商品の入手が確定的に不可能となった場合、お客様は同等の価値を有する別の商品を選択するか、既にお支払いになった金額の返金を請求することができます。
• 3. 販売者は、商品の価格もしくは説明に関する販売者側の誤記、またはお客様が入力した情報における誤記について、責任を負いません。
• 3.1. 同様に、お客様が住所またはメールアドレスを入力する際の誤記により、販売者が約束したサービスを適切に履行できない場合、販売者は責任を負いません。
• Hoppieと外部の運送業者または決済事業者との間に直接の外部的な紛争がある場合、Hoppie は責任を負いません。 
• 3.1.1 限定列挙ではない一例として、配達が不可能であることについてお客様側に誤りがある旨を運送業者が記載して差出人に返送された荷物は、新たな送料の全額をお支払いいただかない限り、お客様に再発送されません。
• 4. 販売は、販売者が販売条件を承諾することを条件とします。この承諾は、注文の準備および発送により、またはお客様がオンライン販売サイトで注文を行う際に使用したクレジットカードからの引き落としにより表示されます。
• 4.1. 注文の拒否は、販売者による支払いの拒絶により表示されます。

12- データの機密保持

お客様から提供された個人データは第三者に開示されません。お客様が明示的に反対されない限り、これらのデータはブランドHoppieの顧客ファイルに統合されます。銀行口座情報にHoppieがアクセスすることはできません。法令に従い、お客様はいつでもアクセスおよび訂正の権利を有します。この権利を行使されるには、ブランドのカスタマーリレーション部門まで、メール（hello@hoppie.kids）にてご連絡ください。

13- いかなる種類の紛争における当事者間の和解

販売者とお客様との間に紛争が生じた場合、お客様は、第三者である自然人または法人の介入なしに紛争を解決するため、販売者と直接、和解手続きを開始することを約束します。この手続きは、お客様が承諾した30営業日の期間において、既存の他のあらゆる解決方法に代わるものとします。