Hoppie よくあるご質問
Hoppie、ベビーカーの互換性、配送、返品、取り付け、日常の使い方についてのよくある質問をすばやく見つけましょう。
互換性
Hoppieは私のベビーカーに対応していますか？
Hoppieは私のベビーカーに対応していますか？
Hoppieは世界中の1000以上のベビーカーに対応しています。
以下は、対応が確認されているブランド・モデルの一覧です（随時更新、すべてを網羅するものではありません）：
• Bugaboo（Donkey / Donkey 2 / Butterfly / Dragonfly / Fox / Fox 2 / Fox 5 / Fox Renew 5 / Bee 5 / Bee 6 / Cameleon 2 / Cameleon 3 / Cameleon Plus / Buffalo / Lynx / Ant / Bugaboo 3 / B6 …）
• UPPAbaby（Vista / Vista V2 / Cruz / Minu …）
• Babyzen（YOYO / YOYO 2 / YOYO Connect …）
• Nuna（MIXX / Triv / TRXL / Ixxa …）
• Joie（Finiti / Litetrax / Litetrax Pro / Litetrax Pro Air / Parcel / Parcel LX / Chrome / Versatrax / Pact Pro / Mytrax / Tourist / Vinca / Mirus / Float 4WD Drift …）
• Baby Jogger（City Mini / City Mini GT2 / City Elite 2 …）
• Inglesina（Quid 2 / Quid 3 / Aptica XT / Electa / Sketch / Trilogy …）
• Maxi-Cosi（Lara 2 / Zelia Luxe …）
• Kinderkraft（MOOV CT / MOOV 2 Air / MOOV 3 / NUBI 2 / YOXI / Veo 3-in-1 / Prime 3-in-1 / Grande Plus / Nea 2-in-1 / APINO / Rine …）
• ABC Design（Salsa 3 / Salsa 4 / Avus 2 / Zephair / Okini Auto / Circle …）
• Jane（Muum / Muum 2021 / Matrix / Crosslight / Cross Walker / Rider / Rocket / Kawai / Twinlink …）
• Graco（Myavo / Modes Nest / Modes Nest DLX / Nest2Grow / Miravi / Jogging …）
• Cosatto（Woosh / Woosh 4 / Giggle / Giggle Trail 3 / Wow / Wow 2 / Wow XL / Wow Continental / Yo! Travel Stroller …）
• Hauck（Runner 2 / Runner 3 / Sport / Shop N Care / Rapid Air / Atlantic Twin / Travel N Care / Jogger …）
• Silver Cross（Spirit / Jet …）
• Thule（Urban Glide …）
• Edwards & Co（Otto Travel …）
• Mountain Buggy（Nano / Urban Jungle …）
• Joolz（Aer / Day 5 …）
• iCandy（Peach 2 / Peach 5 / Peach 6 Designer / Peach 7 / Peach 2020 / Biscotti Range …）
• その他の確認済みモデル（Egg / Bumbleride Era / Evenflo Shyft / Babybee Luna Mini / Rover / Out’n’About Nipper / Ergobaby Metro+ / Redsbaby Skip2 / Guava Roam / Hamilton / gb Qbit+ All Terrain / SKIPPY Lusso Gen 2 Double Pram / Milly & Coup Milo / Orbit Baby G5 / My Junior Pico 2 / Zummi Eden / Red Castle Evolutwin …）
🔎 ご不明ですか？
お使いのベビーカーに安定した後部フレームまたはハンドルがあれば、対応している可能性が非常に高いです。
📩 ベビーカーのモデルをお知らせください — 24時間以内にご返信します。
❌ 対応していないもの：
• 後部フレームのサポートがない傘タイプの超軽量ベビーカー
• 後部全体のスペースを占めるバシネット／プラム構成
私のベビーカーが対応しているかどうかはどこで確認できますか？
私のベビーカーが対応しているかどうかはどこで確認できますか？
ベビーカーのブランドとモデル、または側面と後方の写真をお送りください。チームが24時間以内に確認いたします。安定した後部フレームがあれば、互換性が高い可能性があります。
Hoppieは3輪ベビーカーに対応していますか？
Hoppieは3輪ベビーカーに対応していますか？
はい — Hoppieは多くの3輪ベビーカーやジョガーに対応しています。フレームによるので、ご不明な場合はモデルをお知らせください。
Hoppieは傘型ベビーカーに対応していますか？
Hoppieは傘型ベビーカーに対応していますか？
一般的には違います。クラシックな超軽量の傘型ベビーカーには、Hoppieが安全に取り付けるために必要な剛性のある後部フレームがありません。もしお使いのものに頑丈なチューブ状のフレームがある場合は、確認のため写真をお送りください。
Hoppieはトラベルストローラーに対応していますか？
Hoppieはトラベルストローラーに対応していますか？
はい — 頑丈なフレームを持つほとんどのトラベルストローラーはHoppieとよく合います。
Hoppieは二人乗りベビーカーに対応していますか？
Hoppieは二人乗りベビーカーに対応していますか？
お使いの二人乗りベビーカーに中央の後部バー（または中央の下部取り付けポイント）があれば、取り付け可能です。これがない場合、Hoppieは幅が十分でなく、しっかりと固定できません。
Hoppieはバシネット（キャリーコット）と併用できますか？
Hoppieはバシネット（キャリーコット）と併用できますか？
Hoppieは主に標準的なシートを備えたベビーカー用に設計されています。一部のバシネットにも対応する場合がありますが、お子様が快適かつ安全に座れるだけのスペースがベビーカーの後部に十分にあることが条件です。バシネットが後部のスペースをすべて占めている場合、Hoppieは適切に使用できません。
Hoppieは乳児用カーシートと一緒に使えますか？
Hoppieは乳児用カーシートと一緒に使えますか？
多くの場合はそうです — ベビーカーとチャイルドシートによります。後ろに十分なスペースがあれば、通常は問題ありません。確認のために写真をお送りください。
Hoppieは対面式と背面式、どちらのベビーカーでも使えますか？
Hoppieは対面式と背面式、どちらのベビーカーでも使えますか？
Hoppieは主に背面式（前向き）のシート用に設計されています。後部に十分なスペースがあれば対面式でも使える場合があります。確認のために写真をお送りください。
使用方法
Hoppieとは何ですか？
Hoppieとは何ですか？
Hoppieは、ほとんどのベビーカーの背面に取り付けられるクリップオンのハンモックスタイルシートです。18ヶ月から4歳までの上のお子さまが座って休める、安全で快適なスペースを作ります。かさばる二人乗りベビーカーは必要ありません。
Hoppieの対象年齢は？
Hoppieの対象年齢は？
Hoppieは、18か月から5歳までの、自分で支えなしに座れる幼児におすすめです。
最大体重制限は20kg / 44ポンドです。
最大体重は何kgまでですか？
最大体重は何kgまでですか？
Hoppieは安全に20 kg（44ポンド）までの子供をサポートします。
Hoppieの取り付けにはどのくらい時間がかかりますか？
Hoppieの取り付けにはどのくらい時間がかかりますか？
30秒以内で完了。上部のストラップをベビーカーのハンドルに取り付け、下部のストラップを車輪近くのフレームに取り付けて、角度を調整するだけ。工具は不要です。
取り付けに必要な工具はありますか？
取り付けに必要な工具はありますか？
いいえ — Hoppieは工具を一切使わず、30秒以内に完全に取り付けられます。
Hoppieをベビーカーに取り付けたままにしてもいいですか？
Hoppieをベビーカーに取り付けたままにしてもいいですか？
はい、多くの親は日常使いのためにそのままにしています。散歩の間もしっかりと装着されています。
Hoppieを取り付けたままベビーカーを折りたたむことはできますか？
Hoppieを取り付けたままベビーカーを折りたたむことはできますか？
はい — ほとんどのベビーカーはHoppieを取り付けたまま折りたたむことができます。非常にコンパクトなベビーカーの場合は、先に取り外してください。Hoppieは数秒でポーチに折りたたむことができます。
Hoppieは持ち運びやすいですか？
Hoppieは持ち運びやすいですか？
はい、とても。付属の防水ポーチに折りたたむことができ、重さはわずか500 g（1.1ポンド）で、バッグに簡単に入れられます。
Hoppieは毎日使えますか？
Hoppieは毎日使えますか？
その通りです。Hoppieは耐久性があり通気性のある素材で作られており、散歩や外出、旅行中の定期的な使用に耐えるよう設計されています。
Hoppieを異なるベビーカー間で移動させることはできますか？
Hoppieを異なるベビーカー間で移動させることはできますか？
はい — 対応するベビーカーなら、数秒でクリップを外して再装着できます。
安全性
ベビーカーの後ろにシートを取り付けるのは安全ですか？
ベビーカーの後ろにシートを取り付けるのは安全ですか？
はい、指示通りに使用すれば問題ありません。Hoppieには4本の安全ストラップ（ベルクロ＋カラビナフック）が付いており、ほとんどのベビーカーのフレームにしっかりと固定できます。
ただし、以下の点にご注意ください：
- 使用中は必ずお子様を監督してください
- ベビーカーの公式な重量およびバランスのガイドラインに従ってください
- Hoppieがベビーカーの安定性や操作性に影響を与える場合は絶対に使用しないでください
Hoppieは安全性試験を受けていますか？
Hoppieは安全性試験を受けていますか？
はい。Hoppieは正しく設置され、大人の監督のもとで使用される場合、日常的な安全使用のために設計およびテストされています。
子どもはシートベルトを着用する必要がありますか？
子どもはシートベルトを着用する必要がありますか？
短時間の座っての休憩（街歩き、公園、旅行）には、Hoppieには必要に応じて小さなお子様を固定するための統合された幼児用ベルトが付いています。多くの親は、より安定した年長の幼児にはベルトを使わずに使用しますが、より安全のためにハーネスは簡単に使用できます。
常に大人の積極的な監督をお勧めします。
Hoppieはでこぼこした地面でも使えますか？
Hoppieはでこぼこした地面でも使えますか？
はい。ただし、でこぼこした地面ではゆっくり慎重に進んでください。
Hoppieと一緒にジョギングやランニングをしてもいいですか？
Hoppieと一緒にジョギングやランニングをしてもいいですか？
いいえ — Hoppieは歩行専用に設計されており、ジョギングやランニングには適していません。
Hoppieを取り付けたまま、ベビーカーを階段で持ち上げることはできますか？
Hoppieを取り付けたまま、ベビーカーを階段で持ち上げることはできますか？
ベビーカーを階段で持ち上げたり下ろしたりする前に、お子さまをHoppieから降ろすことをおすすめします。
子供はHoppieで寝ても大丈夫ですか？
子供はHoppieで寝ても大丈夫ですか？
散歩中の短いお昼寝はまったく問題ありません。ただし、夜間や大人の目の届かない睡眠のための寝具ではありません。
快適さ
シートは快適ですか？
シートは快適ですか？
はい — パッド入りで補強されたナイロンが、お子さまの背中を支え、長時間の散歩でも快適さを保ちます。
この生地は通気性がありますか？
この生地は通気性がありますか？
はい — このシートは通気性のある生地を使用しており、暖かい天候でも快適に保ちます。
ストラップは調節可能ですか？
ストラップは調節可能ですか？
はい — すべてのストラップはベビーカーとお子さまの両方に合わせて調節できます。
子どもは自分で乗り降りできますか？
子どもは自分で乗り降りできますか？
年長のお子さまなら通常は自分で乗り降りできますが、必ず大人がそばで見守ってください。
お手入れとメンテナンス
洗えますか？
洗えますか？
はい。Hoppieはお手入れが簡単な生地で作られています。長持ちさせるために、やさしい石鹸で手洗いし、自然乾燥をおすすめします。
洗濯機で洗えますか？
洗濯機で洗えますか？
生地とストラップを保護するために、やさしい石鹸を使って手洗いのみをおすすめします。
生地は取り外し可能ですか？
生地は取り外し可能ですか？
いいえ、シートは一体型なので、布地は取り外せません。
Hoppieは防水ですか？
Hoppieは防水ですか？
この生地は撥水性があり、軽い雨なら問題ありません。強い雨の後は、保管する前に風通しの良い場所で乾かしてください。
配送
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文は迅速に処理され、平均して4〜6営業日でお届けします。
世界中に発送していますか？
世界中に発送していますか？
はい。ほとんどの国へ国際配送を行っています。送料や配達時間はお住まいの地域によって多少異なる場合があります。
関税や追加の税金を支払う必要がありますか？
関税や追加の税金を支払う必要がありますか？
いいえ。
すべての税金と関税はすでにご注文に含まれています。
配達時に追加でお支払いいただく必要はありません。
注文の追跡はできますか？
注文の追跡はできますか？
はい — ご注文が発送され次第、追跡番号をメールでお知らせしますので、いつでも当社の注文追跡ページでご確認いただけます。
注文が遅れた場合はどうなりますか？
注文が遅れた場合はどうなりますか？
ご注文番号を添えてサポートチームにご連絡いただければ、すぐに発送状況を確認いたします。
注文
注文をキャンセルまたは変更できますか？
注文をキャンセルまたは変更できますか？
はい。ご注文は発送前であればいつでもキャンセルまたは変更できます。できるだけ早くサポートチームにご連絡ください。
配送先の住所を間違えて入力しました。どうすればいいですか？
配送先の住所を間違えて入力しました。どうすればいいですか？
できるだけ早くご連絡ください。ご注文の発送前に住所を修正できるよう最善を尽くします。
私の注文はいつ発送されますか？
私の注文はいつ発送されますか？
ご注文は通常、24〜48時間以内に準備および発送されます。
Hoppieを複数注文できますか？
Hoppieを複数注文できますか？
もちろんです — チェックアウト時にご希望の数量を設定してください。
返品と保証
商品を返品できますか？
商品を返品できますか？
もちろんです。ご満足いただけない場合は、お届けから14日以内にHoppieを返品できます。商品は損傷がなく、元の包装のままである必要があります。
保証はついていますか？
保証はついていますか？
はい。Hoppieは製造上の欠陥に対して2年間の保証が付いています。問題が発生した場合は、当社のチームがサポートいたします。
返金にはどのくらい時間がかかりますか？
返金にはどのくらい時間がかかりますか？
返品されたHoppieを受け取り、確認してから7～14日以内に返金処理を行います。
Hoppieが破損して届いた場合はどうすればいいですか？
Hoppieが破損して届いた場合はどうすればいいですか？
いくつかの写真を添えてサポートチームにご連絡いただければ、できるだけ早く対応いたします。
ヘルプとトラブルシューティング
交換部品を購入できますか？
交換部品を購入できますか？
はい — 交換用ストラップや予備部品については、サポートチームにお問い合わせください。
ストラップの長さが合わない場合はどうすればいいですか？
ストラップの長さが合わない場合はどうすればいいですか？
ストラップは完全に調節可能です。フィットするように締めてください。取り付けにお手伝いが必要な場合は、当チームが喜んでサポートいたします。
子どもがシートの中でずり落ちてしまいます。どうすればいいですか？
子どもがシートの中でずり落ちてしまいます。どうすればいいですか？
すべてのストラップがしっかりと引かれ、シートが示された通りに取り付けられていることを確認してください。通常はこれで問題が解決します。そうでない場合は、写真をお送りください。
取り付け方法の動画はありますか？
取り付け方法の動画はありますか？
はい — 30秒以内のステップバイステップ動画が当社のウェブサイトでご覧いただけます。設置は簡単です：上部のストラップをハンドルに、下部のストラップをフレームに取り付けてください。
Hoppieは航空旅行に適していますか？
Hoppieは航空旅行に適していますか？
はい — コンパクトに折りたたんでポーチに収納でき、とても軽いので、飛行機や旅行に持って行きやすいです。
Hoppieの重さはどれくらいですか？
Hoppieの重さはどれくらいですか？
Hoppieの重さは約500 g（1.1ポンド）。ベビーカーがほとんど重くならない軽さで、持ち運びも簡単です。
