תנאי מכירה

1- מבוא 

תנאים אלה מגדירים את השימוש באתר זה ואת החוזה בינך לבינינו. תנאים אלה קובעים את הזכויות והחובות של כל משתמש ושל Hoppie ביחס לסחורות/שירותים שאנו מציעים דרך אתר זה. לפני שתלחץ על תיבת "אשר תשלום" בסוף תהליך ההזמנה, אנא קרא בעיון את תנאים אלה. בשימוש באתר זה או בהזמנת מוצרים דרכו, אתה מסכים להיות מחויב לתנאים אלה. אם אינך מסכים לכל התנאים וההצהרה על פרטיות זו, אל תבצע הזמנות. תנאים כלליים אלה עשויים להיות כפופים לשינויים; לכן, מומלץ לקרוא אותם בעיון לפני ביצוע הזמנות.

2- שימוש באתר

תנאים כלליים אלה הם התנאים היחידים החלים על השימוש באתר זה ומחליפים את כל התנאים האחרים, למעט בהסכמה מראש ובכתב מפורשת של המוכר. תנאים אלה חשובים הן עבורך והן עבורנו, ונוסחו כדי ליצור חוזה משפטי בינינו המגן על זכויותיך כצרכן ועל זכויותינו כסוחר. אתה מסכים, על ידי ביצוע הזמנה, להיות מחויב ללא סייג לתנאים הכלליים הללו, לאחר שקראת אותם. אתה מסכים: - להשתמש באתר רק לבקשות או הזמנות לגיטימיות. - לא לבצע הזמנות ספקולטיביות, שקריות או מרמה. אם יש לנו סיבה להאמין שהוזמנה הזמנה כזו, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל אותה ולהודיע לרשויות המתאימות. - להתחייב לספק כתובת דוא"ל, כתובת דואר ו/או כל מידע אחר המאפשר לנו ליצור איתך קשר, בצורה מדויקת ונכונה, ולהכיר בכך שאנו יכולים להשתמש במידע זה כדי ליצור איתך קשר אם יתברר שזה נחוץ. - אם לא תספק לנו את כל המידע הדרוש, לא נוכל לעבד את הזמנתך.

3- דחיית הזמנה

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר, בכל עת, כל מוצר מאתר זה, ו/או להחליף או לשנות כל תוכן או מידע המופיע באתר זה.

4- הצגה ותיאור המוצרים

מאפייני המוצרים המוצעים למכירה מוצגים ב"גיליונות המוצר". מחירי המוצרים מצוינים בדולרים אמריקאיים (USD) כולל כל המיסים, ללא עלות משלוח. סכום מע"מ שמשלם הלקוח וכן סכום עלויות המשלוח התואמות לשיטת המשלוח שנבחרה מוצגים על המסך בדף הסיכום של בחירת הלקוח. במקרה שאחד מגיליונות המוצר אינו שלם, על כל המעוניין לשלוח דוא"ל המבקש מידע נוסף על מוצר לשירות הלקוחות. הלקוח שמבצע הזמנה מבלי שניצל אפשרות זו מצהיר כי ברשותו כל המידע הנדרש לסיום הזמנתו. כל הטקסטים והתמונות המוצגים באתר המכירות המקוון של המוכר שמורים, לכל העולם, תחת זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני; השכפול שלהם, אפילו חלקי, אסור בהחלט.

5- נוהל ההזמנה

לאחר שניגש לסיכום ראשוני של הפריטים שנבחרו מראש על המדפים והתווספו לסל, הלקוח מוזמן לאשר את בחירתו לפני גישה לעמוד התשלום שבו הוא מזין את כל המידע הנדרש לתשלום המחיר המבוקש על ידי המוכר. ההזמנות מאושרות בדוא"ל: המוכר שולח דוא"ל לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ההזמנה (או ההרשמה באתר) לסיכום תנאי החוזה המדויקים שנכרתו. המידע הנוגע למשלוח המוצרים מוזן על ידי הלקוח. במקרה של טעות חומרית בהזנת הנתונים על ידי הלקוח, יש ללקוח עד 24 שעות להודיע לשרות הלקוחות על כתובת המשלוח הרצויה. לאחר תקופה זו, המוכר אינו יכול להבטיח שהשינוי יילקח בחשבון. הנתונים שנרשמו על ידי המוכר מהווים הוכחה לטיב, לתאריך ולתוכן החוזה. 

6- משלוח מוצרים

המוכר מתחייב לשלוח את המוצרים שהוזמנו במסגרת זמן סטנדרטית של 6 עד 7 ימי עסקים, ברחבי העולם, לאחר אישור ההזמנה והתשלום המלא.

זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למדינת היעד ותנאי המוביל המקומי. במקרה של כוח עליון או נסיבות מחוץ לשליטת המוכר, ייתכנו עיכובים.

המוצרים נשארים בבעלות המוכר עד לקבלת התשלום המלא. עם זאת, מרגע שההזמנה נמסרה ללקוח, כל הסיכונים הקשורים לסחורה עוברים ללקוח.

הזמנה עשויה, במקרים נדירים, להתבטל ולקבל החזר מלא אם לא נמצא ספק משלוחים (כולל בינלאומי). 

Hoppie אינה יכולה להיות אחראית לעיכוב במשלוח או לתוצאות הישירות שלו. 

מגבלת האחריות היא החזר מלא של הסכומים ששולמו על ידי הלקוח, לא ניתן לדרוש פיצוי נוסף על איחור במשלוח.

כל מוצר ששומש אינו ניתן להחזרה או להחלפה.

בהתאם לתקנות התקפות, על הלקוח או הנמען לבדוק, מול המשלח, את תוכן ומראה החבילה/ות כדי לוודא שאין פריט פגום או חסר; אחרת, על הלקוח או הנמען לבצע באופן שיטתי הערות על שטר המשלוח, לציין את סוג הנזק שנצפה. כדי שיהיו קבילות, הערות אלו חייבות להיות מאושרות בכתב (מכתב רשום עם אישור קבלה) תוך שלושה (3) ימים, לא כולל חגים, על ידי הלקוח או הנמען עם המוביל ובאימייל עם Hoppie במסגרת הזמן זהה.

7- תשלום

לאחר שהעגלה אושרה ונבחר שיטת המשלוח, Hoppie מציעה ללקוח אמצעי תשלום מאובטח ב-100% בכרטיס אשראי או Paypal

8- תקופת הביטול החוקית

בהתאם: "הצרכן (כאן הלקוח) זכאי לתקופה של ארבעה עשר ימים ברורים לממש את זכותו לביטול ללא צורך להצדיק סיבות או לשלם קנסות, למעט, אם חל, עלות ההחזרה".

9- החזרות

•  המוכר מקבל החזרות מלקוחות תוך ארבעה עשר ימים ברורים בתנאי שהמוצרים לא שומשו, לא נלבשו, לא ניזוקו וכוללים את התוויות ו/או האביזרים שסופקו עם המוצר.
• החזרות אינן מתקבלות עבור מוצרים מותאמים אישית. כל הפריטים המותאמים נעשים בהתאם למפרטים המדויקים שסופקו על ידי הלקוח ולכן אינם ניתנים למכירה מחדש. כתוצאה מכך, פריטים אלה אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.
• מומלץ להשתמש באריזת המקור להחזרות שכן המעטפות הזמינות אינן מספקות הגנה מיטבית לפריטים המוחזרים. כמו כן, מומלץ להחזיר את המוצרים בדואר רשום.
• המוכר שומר לעצמו את הזכות לסרב להחזרה מכל סיבה שאינה עומדת בתנאים המפורטים בסעיפים 1 ו-2. לפיכך, החבילה שנבדקה ואינה עומדת בתנאים תישלח חזרה ללקוח על חשבונו.
• במקרה של החזרה תקינה, המוכר מציע ללקוח: החזר מלא של המוצרים שהוזמנו.
•  לעיבוד מהיר של החזרות, מומלץ מאוד לצרף העתק של החשבונית והערה מסבירה בתוך החבילה.
•  החברה Hoppie לא תהיה אחראית במקרה של רשלנות מצד הלקוח בהליכים שיועברו אליו.
• במקרה של החזר כספי, האביזרים שהוצעו או ההצעות שניתנו ללקוח ינוכו אם המוצרים לא יוחזרו במצב חדש. עבור כל מוצר שהוצע כחלק מהמכירה ושומש, מחירו ינוכה מסכום ההחזר. 
• בהתאם לכך, לא ניתן לממש את זכות הביטול עבור חוזים לאספקת סחורות המיוצרות לפי מפרט הלקוח או מותאמות אישית או אשר מטבען אינן ניתנות להחזרה או עלולות להתקלקל או לפוג במהירות. 

10- שירות לאחר מכירה ואחריות

הקשר בין המוכר ללקוחות מוסדר על ידי חוזה זה. שירות הלקוחות פתוח בימים שני עד שישי, מ-10:00 עד 18:00. ניתן לפנות לשירות לאחר המכירה בדוא"ל לכתובת הבאה: (hello@hoppie.kids).

• המוצרים מובטחים לשנתיים.

• לכל מכירה למקצוען, האחריות על המוצר מתחילה מתאריך החשבונית בין Hoppie והמקצוען.

• במקרה של בעיה במכשיר או תקלה כלשהי, יש לפנות לשירות לאחר המכירה.

• האחריות תאבד אוטומטית אם הלקוח עצמו יבצע כל מניפולציה פנימית במכשיר (כולל הברגת המעטפות)

• כל שינוי משמעותי שנעשה במוצר בנוגע לחלק המכני או האלקטרוני ללא הסכמה מפורשת של Hoppie מוביל לאובדן מלא של אחריות היצרן. 

• פתיחת המוצר או שינוי חלקים עיקריים ללא הסכמתנו יגרום לאובדן מלא של האחריות. 

• מוצר משומש אינו ניתן להחזרה או להחלפה.

• לגבי מוצרים חדשים, ייתכן שיוצגו תמונות תלת-ממדיות או תמונות של גרסאות קודמות. אלו אינן מחייבות.

• על כל מוצרינו, נזקי מים אינם כלולים באחריות.

12- הגבלת אחריות המוכר

• 1. האחריות לעקוב אחר החבילה היא על הלקוח המבקש, עליו לבקש מהמוכר את מספר החבילה בדוא"ל לשירות הלקוחות.
• 2. המוצרים מוצעים למכירה "כפוף לזמינות" והמוכר אינו יכול בשום אופן להידרש לשלם פיצויים בעניין זה, או כל פיצוי כספי אחר.
• 2.1. במקרה של חוסר זמינות, הלקוח יידע על המצב בדוא"ל, בטלפון או בדואר. אם המוצר אינו זמין סופית, הלקוח יכול לבחור מוצר אחר בערך שווה או לבקש החזר של הסכום שכבר שילם.
• 3. המוכר אינו יכול להיות אחראי במקרה של טעות הקלדה מצדו לגבי המחיר או תיאור המוצרים או מצד הלקוח במידע שהזין.
• 3.1. באופן דומה, המוכר אינו יכול להיות אחראי במקרה של טעות הקלדה מצד הלקוח בעת הזנת כתובתו או דוא"לו אשר מונעת מהמוכר לבצע בהצלחה את השירותים שהתחייב אליהם.
• האחריות של Hoppie אינה מעורבת במקרה של מחלוקת חיצונית ישירה בין Hoppie וספק חיצוני של הובלה או תשלום. 
• 3.1.1 כדוגמה לא ממצה, חבילה שהוחזרה לשולח עם ציון על ידי המוביל של טעות מצד הלקוח שמונעת את המסירה לא תישלח מחדש ללקוח ללא תשלום מלא של עלות המשלוח החדשה.
• 4. המכירה כפופה לקבלת תנאי המכירה על ידי המוכר, קבלה זו מתבטאת או בהכנה ושליחת ההזמנה או בחיוב כרטיס האשראי שבו השתמש הלקוח בעת הזמנתו באתר המכירות המקוון.
• 4.1. סירוב להזמנה מתבטא בדחיית תשלום על ידי המוכר.

13- סודיות הנתונים

הנתונים האישיים שנמסרו על ידי הלקוח אינם מופצים לצדדים שלישיים; הם, אלא אם הלקוח מתנגד במפורש, משולבים בקובץ הלקוחות של המותג Hoppie. פרטי הבנק אינם נגישים ל-Hoppie. בהתאם לחוק, ללקוח יש בכל עת זכות גישה ותיקון. כדי לממש זכות זו, יש לפנות למחלקת שירות הלקוחות של המותג בדוא"ל בכתובת hello@hoppie.kids

14- פיוס הצדדים במקרה של מחלוקת מכל סוג

במקרה של מחלוקת בין המוכר ללקוח, האחרון מתחייב לפתוח הליך פיוס ישירות עם המוכר על מנת ליישב את המחלוקת ללא התערבות של אדם טבעי או משפטי שלישי. הליך זה מחליף כל צורת פתרון קיימת לתקופה שהלקוח מקבל של 30 ימי עבודה.