FAQ – Hoppie

FAQ Hoppie

Trouvez des réponses rapides sur Hoppie, la compatibilité avec votre poussette, la livraison, les retours, l'installation et l'utilisation au quotidien.

Hoppie est-il compatible avec ma poussette ?

Hoppie est compatible avec plus de 1000 modèles de poussettes dans le monde.

Voici une liste croissante et non exhaustive des marques et modèles confirmés compatibles :

• Bugaboo (Donkey / Donkey 2 / Butterfly / Dragonfly / Fox / Fox 2 / Fox 5 / Fox Renew 5 / Bee 5 / Bee 6 / Cameleon 2 / Cameleon 3 / Cameleon Plus / Buffalo / Lynx / Ant / Bugaboo 3 / B6 …)

• UPPAbaby (Vista / Vista V2 / Cruz / Minu …)

• Babyzen (YOYO / YOYO 2 / YOYO Connect …)

• Nuna (MIXX / Triv / TRXL / Ixxa …)

• Joie (Finiti / Litetrax / Litetrax Pro / Litetrax Pro Air / Parcel / Parcel LX / Chrome / Versatrax / Pact Pro / Mytrax / Tourist / Vinca / Mirus / Float 4WD Drift …)

• Baby Jogger (City Mini / City Mini GT2 / City Elite 2 …)

• Inglesina (Quid 2 / Quid 3 / Aptica XT / Electa / Sketch / Trilogy …)

• Maxi-Cosi (Lara 2 / Zelia Luxe …)

• Kinderkraft (MOOV CT / MOOV 2 Air / MOOV 3 / NUBI 2 / YOXI / Veo 3-in-1 / Prime 3-in-1 / Grande Plus / Nea 2-in-1 / APINO / Rine …)

• ABC Design (Salsa 3 / Salsa 4 / Avus 2 / Zephair / Okini Auto / Circle …)

• Jane (Muum / Muum 2021 / Matrix / Crosslight / Cross Walker / Rider / Rocket / Kawai / Twinlink …)

• Graco (Myavo / Modes Nest / Modes Nest DLX / Nest2Grow / Miravi / Jogging …)

• Cosatto (Woosh / Woosh 4 / Giggle / Giggle Trail 3 / Wow / Wow 2 / Wow XL / Wow Continental / Yo! Travel Stroller …)

• Hauck (Runner 2 / Runner 3 / Sport / Shop N Care / Rapid Air / Atlantic Twin / Travel N Care / Jogger …)

• Silver Cross (Spirit / Jet …)

• Thule (Urban Glide …)

• Edwards & Co (Otto Travel …)

• Mountain Buggy (Nano / Urban Jungle …)

• Joolz (Aer / Day 5 …)

• iCandy (Peach 2 / Peach 5 / Peach 6 Designer / Peach 7 / Peach 2020 / Biscotti Range …)

• Autres modèles confirmés (Egg / Bumbleride Era / Evenflo Shyft / Babybee Luna Mini / Rover / Out’n’About Nipper / Ergobaby Metro+ / Redsbaby Skip2 / Guava Roam / Hamilton / gb Qbit+ All Terrain / SKIPPY Lusso Gen 2 Double Pram / Milly & Coup Milo / Orbit Baby G5 / My Junior Pico 2 / Zummi Eden / Red Castle Evolutwin …)

🔎 Un doute ?

Si votre poussette possède un châssis ou une poignée arrière stable, elle est très probablement compatible.
📩 Contactez-nous avec le modèle de votre poussette — nous répondons sous 24 heures.

❌ Non compatible avec :

• Les poussettes ultra-légères de type parapluie sans châssis arrière rigide
• Les configurations de nacelle/poussette occupant tout l’espace arrière

Où puis-je vérifier si ma poussette est compatible ?

Envoyez-nous la marque et le modèle de votre poussette — ou une photo de côté et de l'arrière — et notre équipe vous confirmera sous 24 heures. Si elle possède un cadre arrière stable, elle est très probablement compatible.

Hoppie est-il compatible avec les poussettes à 3 roues ?

Oui — Hoppie fonctionne avec de nombreuses poussettes 3 roues et poussettes de jogging. Tout dépend du châssis : envoyez-nous votre modèle en cas de doute.

Hoppie est-il compatible avec les poussettes parapluie ?

En général, non. Les poussettes parapluie ultra-légères classiques n'ont pas le cadre arrière rigide dont Hoppie a besoin pour s'attacher en toute sécurité. Si la vôtre possède un cadre tubulaire solide, envoyez-nous une photo pour vérification.

Hoppie est-il compatible avec les poussettes de voyage ?

Oui — la plupart des poussettes de voyage avec un cadre robuste fonctionnent bien avec Hoppie.

Hoppie est-il compatible avec les poussettes doubles ?

Oui, si votre poussette double possède une barre centrale arrière (ou un point d'attache central inférieur). Sans cela, Hoppie n'est pas assez large pour être fixé en toute sécurité.

Hoppie est-il compatible avec une nacelle ?

Hoppie est principalement conçu pour les poussettes avec un siège standard. Il peut être compatible avec certaines nacelles, à condition qu'il y ait suffisamment d'espace à l'arrière de la poussette pour que votre enfant puisse s'asseoir confortablement et en toute sécurité. Si la nacelle occupe tout l'espace arrière, Hoppie ne peut pas être utilisé correctement.

Puis-je utiliser Hoppie avec un siège auto pour bébé ?

Souvent oui — cela dépend de votre poussette et de votre siège auto. Tant qu'il y a assez d'espace à l'arrière, cela fonctionne généralement. Envoyez-nous une photo pour confirmer.

Puis-je utiliser Hoppie avec des poussettes face aux parents et face à la route ?

Hoppie est principalement conçu pour les sièges face à la route. Il peut parfois fonctionner face aux parents s'il y a suffisamment d'espace à l'arrière — envoyez-nous une photo pour vérifier.

Qu'est-ce que Hoppie ?

Hoppie est un siège hamac à clipser conçu pour se fixer à l'arrière de la plupart des poussettes. Il offre un endroit sûr et confortable pour que votre enfant plus âgé (18 mois à 4 ans) puisse s'asseoir et se reposer — sans avoir besoin d'une poussette double encombrante.

À quel âge Hoppie convient-il ?

Hoppie est recommandé pour les tout-petits entre 18 mois et 5 ans, qui peuvent s'asseoir de manière autonome sans soutien.

La limite de poids maximale est de 20 kg / 44 lbs.

Quelle est la limite de poids maximale ?

Hoppie accueille en toute sécurité les enfants jusqu'à 20 kg.

Combien de temps faut-il pour installer Hoppie ?

Moins de 30 secondes. Il suffit d'attacher les sangles supérieures aux poignées de la poussette et les sangles inférieures au châssis près des roues, puis d'ajuster l'angle. Aucun outil nécessaire.

Ai-je besoin d'outils pour l'installer ?

Non — Hoppie s’installe complètement sans outil en moins de 30 secondes.

Puis-je laisser Hoppie attaché à ma poussette ?

Oui — de nombreux parents le laissent en place au quotidien. Il reste solidement fixé entre deux promenades.

Puis-je plier ma poussette avec Hoppie attaché ?

Oui — sur la plupart des poussettes, vous pouvez plier avec Hoppie en place. Sur les poussettes très compactes, retirez-le d'abord : il se range dans sa pochette en quelques secondes.

Hoppie est-il facile à transporter ?

Très. Il se plie dans la pochette étanche incluse et ne pèse qu'environ 500 g (1,1 lb) — facile à glisser dans votre sac.

Hoppie peut-il être utilisé quotidiennement ?

Absolument. Hoppie est fabriqué à partir de matériaux durables et respirants, conçus pour résister à une utilisation régulière lors des promenades, sorties ou voyages.

Puis-je déplacer Hoppie entre différentes poussettes ?

Oui — il ne faut que quelques secondes pour le décrocher et le réinstaller sur n'importe quelle poussette compatible.

Est-il sûr d’attacher un siège à l’arrière de ma poussette ?

Oui, lorsqu'il est utilisé conformément aux instructions. Hoppie comprend 4 sangles sécurisées (Velcro + mousquetons) qui garantissent une fixation solide sur la plupart des châssis de poussette.

Quelques règles à respecter :

Toujours surveiller votre enfant pendant l'utilisation
Respecter les consignes officielles de poids et d'équilibre de votre poussette
Ne jamais utiliser Hoppie s'il nuit à la stabilité ou à la maniabilité de votre poussette

Hoppie a-t-il été testé pour la sécurité ?

Oui. Hoppie est conçu et testé pour une utilisation quotidienne sûre lorsqu'il est installé correctement et utilisé sous la surveillance d'un adulte.

Mon enfant doit-il porter une ceinture de sécurité ?

Pour les courtes périodes de repos assis (promenades en ville, parcs, voyages), Hoppie comprend une ceinture intégrée pour tout-petits conçue pour sécuriser les enfants plus jeunes lorsque cela est nécessaire. De nombreux parents l'utilisent sans la ceinture pour les tout-petits plus âgés et plus stables — mais pour une sécurité accrue, le harnais peut être facilement utilisé.

Nous recommandons toujours une surveillance active d'un adulte.

Puis-je utiliser Hoppie sur un terrain accidenté ?

Oui, mais avancez lentement et prudemment sur un terrain accidenté ou cahoteux.

Puis-je faire du jogging ou courir avec Hoppie ?

Non — Hoppie est conçu uniquement pour la marche, pas pour le jogging ou la course.

Puis-je monter les escaliers avec ma poussette pendant que Hoppie y est attaché ?

Nous vous recommandons de sortir votre enfant de Hoppie avant de monter ou descendre les escaliers avec la poussette.

Mon enfant peut-il dormir dans Hoppie ?

De courtes siestes pendant les promenades ne posent aucun problème. Hoppie n'est pas conçu pour la nuit ni pour un sommeil sans surveillance.

Le siège est-il confortable ?

Oui — le nylon rembourré et renforcé soutient le dos de votre enfant et reste confortable lors de longues promenades.

Le tissu est-il respirant ?

Oui — le siège utilise un tissu respirant qui reste confortable même par temps chaud.

Les sangles sont-elles réglables ?

Oui — toutes les sangles s'ajustent pour s'adapter à la fois à votre poussette et à votre enfant.

Mon enfant peut-il monter et descendre tout seul ?

Les plus grands peuvent généralement monter et descendre seuls, toujours avec un adulte à proximité.

Est-ce lavable ?

Oui. Hoppie est fabriqué à partir de tissus faciles à nettoyer. Nous recommandons un lavage à la main avec un savon doux et un séchage à l'air pour une meilleure longévité.

Puis-je le laver en machine ?

Nous recommandons un lavage à la main uniquement, avec un savon doux, pour préserver le tissu et les sangles.

Le tissu est-il amovible ?

Non — le siège est d'un seul tenant, le tissu n'est donc pas amovible.

Hoppie est-il étanche ?

Le tissu est déperlant et supporte une pluie légère. Après une forte pluie, laissez-le sécher à l'air libre avant de le ranger.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées rapidement et livrées en 4 à 6 jours ouvrables en moyenne.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui. Nous proposons la livraison internationale dans la plupart des pays du monde. Les frais de livraison et les délais peuvent varier légèrement selon votre localisation.

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes supplémentaires ?

Non.
Toutes les taxes et frais de douane sont déjà inclus dans votre commande.
Vous n’aurez rien à payer de plus à la livraison.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui — vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée, et vous pourrez le suivre à tout moment sur notre page de suivi des commandes.

Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?

Contactez notre service client avec votre numéro de commande : nous vérifions immédiatement où en est votre colis.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui. Vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment avant son expédition. Il vous suffit de contacter notre service client dès que possible.

J'ai saisi la mauvaise adresse de livraison. Que dois-je faire ?

Contactez-nous dès que possible — nous ferons de notre mieux pour corriger l'adresse avant l'expédition de votre commande.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures.

Puis-je commander plus d'un Hoppie ?

Bien sûr — il vous suffit de définir la quantité souhaitée lors du paiement.

Puis-je retourner le produit ?

Absolument. Vous disposez de 14 jours à partir de la livraison pour retourner votre Hoppie si vous n'êtes pas satisfait. Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine.

Y a-t-il une garantie ?

Oui. Hoppie bénéficie d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe est là pour vous aider.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 14 jours après réception et vérification de votre Hoppie retourné.

Que dois-je faire si mon Hoppie arrive endommagé ?

Contactez notre service client avec quelques photos et nous réglerons cela au plus vite.

Puis-je acheter des pièces de rechange ?

Oui — contactez notre service client pour des sangles de remplacement ou des pièces détachées.

Que faire si une sangle semble trop longue ?

Les sangles sont entièrement réglables — il suffit de les serrer pour les ajuster. Si vous souhaitez de l'aide pour l'installation, notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Mon enfant glisse dans le siège. Que dois-je faire ?

Vérifiez que toutes les sangles sont bien serrées et que le siège est installé comme indiqué. Cela résout généralement le problème — sinon, envoyez-nous une photo.

Y a-t-il une vidéo d'installation ?

Oui — une vidéo étape par étape (moins de 30 secondes) est disponible sur notre site web. L'installation est simple : les sangles supérieures aux poignées, les sangles inférieures au cadre.

Hoppie est-il adapté aux voyages en avion ?

Oui — il se plie de manière compacte dans sa pochette et est très léger, ce qui le rend facile à emporter pour les vols et les voyages.

Combien pèse Hoppie ?

Hoppie pèse environ 500 g (1,1 lb) — assez léger pour être transporté sans alourdir réellement votre poussette.