Όροι Πώλησης

1- Εισαγωγή 

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση αυτού του ιστότοπου και τη σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς. Αυτοί οι όροι καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις κάθε χρήστη και του Hoppie σε σχέση με τα αγαθά/υπηρεσίες που προσφέρουμε μέσω αυτού του ιστότοπου. Πριν κάνετε κλικ στο πλαίσιο "Εξουσιοδότηση πληρωμής" στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο ή υποβάλλοντας παραγγελία μέσω αυτού, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν δεν συμφωνείτε με όλους αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου, μην υποβάλετε παραγγελίες. Αυτές οι Γενικές Προϋποθέσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν· επομένως, σας ζητείται να τις διαβάζετε προσεκτικά πριν υποβάλετε παραγγελίες.

2- Χρήση του ιστότοπου

Οι παρούσες Γενικές Προϋποθέσεις είναι οι μόνες που ισχύουν για τη χρήση αυτού του ιστότοπου και αντικαθιστούν όλες τις άλλες προϋποθέσεις, εκτός εάν υπάρχει ρητή προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Πωλητή. Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι σημαντικοί τόσο για εσάς όσο και για εμάς, καθώς έχουν συνταχθεί για να αποτελέσουν νομικό συμβόλαιο μεταξύ μας που προστατεύει τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή και τα δικαιώματά μας ως εμπόρου. Συμφωνείτε, με την υποβολή παραγγελίας, να δεσμεύεστε χωρίς επιφύλαξη από αυτές τις Γενικές Προϋποθέσεις, αφού τις έχετε διαβάσει. Συμφωνείτε: - Να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μόνο για νόμιμα αιτήματα ή παραγγελίες. - Να μην υποβάλλετε εικονικές, ψευδείς ή απατηλές παραγγελίες. Εάν έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι έχει υποβληθεί τέτοια παραγγελία, διατηρούμε το δικαίωμα να την ακυρώσουμε και να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές. - Να αναλάβετε την υποχρέωση να παρέχετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση και/ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που μας επιτρέπει να επικοινωνήσουμε μαζί σας, με ακρίβεια και σαφήνεια, και να αναγνωρίζετε ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν αυτό κριθεί απαραίτητο. - Εάν δεν μας δώσετε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας.

3- Άρνηση παραγγελίας

Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε, οποιαδήποτε στιγμή, οποιοδήποτε προϊόν από αυτήν την ιστοσελίδα, και/ή να αντικαταστήσουμε ή να τροποποιήσουμε οποιοδήποτε περιεχόμενο ή πληροφορία που εμφανίζεται σε αυτήν την ιστοσελίδα.

4- Παρουσίαση και περιγραφή των προϊόντων

Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση παρουσιάζονται στα "φύλλα προϊόντων". Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε δολάρια ΗΠΑ (USD) με όλους τους φόρους συμπεριλαμβανόμενους, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής. Το ποσό του ΦΠΑ που καταβάλλει ο πελάτης καθώς και το ποσό των εξόδων αποστολής που αντιστοιχούν στην επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης εμφανίζονται στην οθόνη στη σελίδα σύνοψης της επιλογής του πελάτη. Σε περίπτωση που κάποιο από τα φύλλα προϊόντων είναι ελλιπές, ο ενδιαφερόμενος οφείλει να στείλει email ζητώντας επιπλέον πληροφορίες για ένα προϊόν στην εξυπηρέτηση πελατών. Ο πελάτης που πραγματοποιεί παραγγελία χωρίς να έχει ασκήσει αυτή την επιλογή δηλώνει ότι κατέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να ολοκληρώσει την παραγγελία του. Όλα τα κείμενα και οι εικόνες που παρουσιάζονται στον διαδικτυακό τόπο πωλήσεων του πωλητή είναι προστατευμένα, παγκοσμίως, από πνευματικά δικαιώματα και δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας· η αναπαραγωγή τους, ακόμη και μερική, απαγορεύεται αυστηρά.

5- Διαδικασία παραγγελίας

Αφού έχει δει μια πρώτη σύνοψη των προεπιλεγμένων αντικειμένων στα ράφια και τα έχει προσθέσει στο καλάθι, ο πελάτης καλείται να επιβεβαιώσει την επιλογή του πριν μεταβεί στη σελίδα πληρωμής όπου εισάγει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την πληρωμή της τιμής που ζητά ο πωλητής. Οι παραγγελίες επιβεβαιώνονται μέσω email: ο πωλητής στέλνει ένα email στη διεύθυνση που έχει εισαγάγει ο πελάτης κατά την παραγγελία (ή την εγγραφή στον ιστότοπο) για να συνοψίσει τους ακριβείς όρους της σύμβασης που έχει συναφθεί. Οι πληροφορίες που αφορούν την παράδοση των προϊόντων εισάγονται από τον πελάτη. Σε περίπτωση ουσιαστικού λάθους εισαγωγής από τον πελάτη, ο τελευταίος έχει το πολύ 24 ώρες για να ενημερώσει την επιθυμητή διεύθυνση παράδοσης στην εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από αυτή την περίοδο, ο πωλητής δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η τροποποίηση θα ληφθεί υπόψη. Τα δεδομένα που καταγράφονται από τον πωλητή αποτελούν απόδειξη της φύσης, της ημερομηνίας και του περιεχομένου της σύμβασης. 

6- Παράδοση προϊόντων

Ο πωλητής αναλαμβάνει να αποστείλει τα παραγγελθέντα προϊόντα εντός ενός τυπικού χρονικού διαστήματος 6 έως 7 εργάσιμων ημερών, παγκοσμίως, μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και της πλήρους πληρωμής.

Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τις τοπικές συνθήκες του μεταφορέα. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή συνθηκών πέραν του ελέγχου του πωλητή, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.

Τα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία του πωλητή μέχρι να ληφθεί η πλήρης πληρωμή. Ωστόσο, από τη στιγμή που η παραγγελία παραδίδεται στον πελάτη, όλοι οι κίνδυνοι που σχετίζονται με τα αγαθά μεταφέρονται στον πελάτη.

Μια παραγγελία μπορεί, σε σπάνιες περιπτώσεις, να ακυρωθεί και να επιστραφεί πλήρως εάν δεν μπορέσουμε να βρούμε πάροχο παράδοσης (συμπεριλαμβανομένων των διεθνών). 

Η Hoppie δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για καθυστέρηση στην παράδοση ή τις άμεσες συνέπειές της. 

Το όριο ευθύνης είναι η πλήρης επιστροφή των ποσών που κατέβαλε ο πελάτης, δεν μπορεί να ζητηθεί επιπλέον αποζημίωση για καθυστέρηση στην παράδοση.

Οποιοδήποτε χρησιμοποιημένο προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί ή να ανταλλαχθεί.

Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, ο Πελάτης ή ο παραλήπτης οφείλει να ελέγξει, παρουσία του διανομέα, το περιεχόμενο και την οπτική εμφάνιση του/των πακέτου/πακέτων για να διαπιστώσει ότι κανένα αντικείμενο δεν είναι κατεστραμμένο ή ελλιπές· διαφορετικά, ο Πελάτης ή ο παραλήπτης πρέπει συστηματικά να κάνει επιφυλάξεις στο δελτίο παράδοσης, προσδιορίζοντας τη φύση της παρατηρούμενης ζημιάς. Για να γίνουν αποδεκτές, αυτές οι επιφυλάξεις πρέπει να επιβεβαιωθούν γραπτώς (συστατική επιστολή με απόδειξη παραλαβής) εντός τριών (3) ημερών, χωρίς να υπολογίζονται οι αργίες, από τον Πελάτη ή τον παραλήπτη προς τον μεταφορέα και με email στο Η Hoppie εντός του ίδιου χρονικού πλαισίου.

7- Πληρωμή

Μόλις επικυρωθεί το καλάθι και επιλεγεί ο τρόπος παράδοσης, Η Hoppie προσφέρει στον Πελάτη έναν 100% ασφαλή τρόπο πληρωμής με πιστωτική κάρτα ή Paypal

8- Νομική προθεσμία υπαναχώρησης

Σύμφωνα με: «ο καταναλωτής (εδώ ο πελάτης) έχει προθεσμία δεκατεσσάρων ημερών για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του χωρίς να χρειάζεται να δικαιολογήσει λόγους ή να πληρώσει ποινές, με εξαίρεση, όπου ισχύει, το κόστος επιστροφής».

9- Επιστροφές

•  Ο πωλητής δέχεται επιστροφές από πελάτες εντός δεκατεσσάρων ημερών υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, καταστραφεί και ότι περιλαμβάνουν τις ετικέτες τους και/ή τα αξεσουάρ που συνοδεύουν το προϊόν.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για εξατομικευμένα προϊόντα. Όλα τα εξατομικευμένα είδη κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ακριβείς προδιαγραφές που παρέχει ο πελάτης και συνεπώς δεν μπορούν να μεταπωληθούν. Ως εκ τούτου, αυτά τα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν.
• Συνιστάται η χρήση της αρχικής συσκευασίας για τις επιστροφές καθώς οι διαθέσιμοι φάκελοι δεν προσφέρουν την ιδανική προστασία των επιστρεφόμενων αντικειμένων. Ομοίως, συνιστάται η επιστροφή των προϊόντων με συστημένη αλληλογραφία.
• Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μια επιστροφή για οποιονδήποτε λόγο που δεν συμμορφώνεται με τους όρους που ορίζονται στις παραγράφους 1 και 2. Έτσι, το μη συμμορφούμενο ελεγμένο πακέτο θα αποσταλεί πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα.
• Σε περίπτωση συμμορφούμενης επιστροφής, ο πωλητής προσφέρει στον πελάτη: Πλήρη επιστροφή χρημάτων για τα παραγγελθέντα προϊόντα.
•  Για γρήγορη επεξεργασία των επιστροφών, συνιστάται έντονα να επισυνάπτεται αντίγραφο του τιμολογίου και μια επεξηγηματική σημείωση μέσα στο πακέτο.
•  Η εταιρεία Η Hoppie δεν θα φέρει ευθύνη σε περίπτωση αμέλειας από την πλευρά του πελάτη στις διαδικασίες που θα του κοινοποιηθούν.
• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα προσφερόμενα αξεσουάρ ή οι προσφορές που έγιναν στον πελάτη θα αφαιρεθούν αν τα προϊόντα δεν επιστραφούν σε καινούργια κατάσταση. Για οποιοδήποτε προϊόν προσφερθεί ως μέρος της πώλησης και έχει χρησιμοποιηθεί, η τιμή του θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής. 
• Σύμφωνα με αυτό, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για συμβάσεις προμήθειας αγαθών που γίνονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές ή εξατομικευμένα για τον καταναλωτή ή που, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν ή είναι επιρρεπή σε γρήγορη φθορά ή λήξη. 

10- Υπηρεσία μετά την πώληση και εγγύηση

Η σχέση μεταξύ πωλητή και πελατών διέπεται από αυτή τη σύμβαση. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι ανοιχτή Δευτέρα έως Παρασκευή, 10 π.μ. έως 6 μ.μ. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία μετά την πώληση μέσω email στη διεύθυνση: (hello@hoppie.kids).

• Τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών.

• Για κάθε πώληση σε επαγγελματία, η εγγύηση του προϊόντος ξεκινά από την ημερομηνία του τιμολογίου μεταξύ Hoppie και ο επαγγελματίας.

• Σε περίπτωση προβλήματος με τη συσκευή ή οποιασδήποτε δυσλειτουργίας, η διαδικασία είναι να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία μετά την πώληση.

• Η εγγύηση θα χαθεί αυτόματα αν ο πελάτης πραγματοποιήσει οποιαδήποτε εσωτερική παρέμβαση στη συσκευή (συμπεριλαμβανομένου του ξεβιδώματος των καλυμμάτων).

• Οποιεσδήποτε σημαντικές τροποποιήσεις γίνουν στο προϊόν όσον αφορά το μηχανικό ή ηλεκτρονικό μέρος χωρίς τη ρητή συμφωνία του Το Hoppie οδηγεί σε πλήρη απώλεια της εγγύησης του κατασκευαστή. 

• Το άνοιγμα του προϊόντος ή η τροποποίηση σημαντικών μερών χωρίς τη συγκατάθεσή μας θα έχει ως αποτέλεσμα την πλήρη απώλεια της εγγύησης. 

• Ένα μεταχειρισμένο προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί ή να ανταλλαχθεί.

• Όσον αφορά τα νέα προϊόντα, ενδέχεται να παρουσιαστούν 3D φωτογραφίες ή φωτογραφίες προηγούμενων εκδόσεων. Αυτές δεν είναι συμβατικές.

• Σε όλα τα προϊόντα μας, η ζημιά από νερό δεν καλύπτεται από εγγύηση.

12- Περιορισμός ευθύνης του πωλητή

• 1. Είναι ευθύνη του πελάτη που επιθυμεί να παρακολουθήσει το δέμα του να ζητήσει από τον πωλητή τον αριθμό αποστολής μέσω email στην εξυπηρέτηση πελατών.
• 2. Τα προϊόντα προσφέρονται προς πώληση «υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας» και ο πωλητής δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να υποχρεωθεί να καταβάλει αποζημίωση γι' αυτό το θέμα ή οποιαδήποτε άλλη οικονομική αποζημίωση.
• 2.1. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, ο πελάτης θα ενημερωθεί για την κατάσταση μέσω email, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου. Εάν το προϊόν είναι οριστικά μη διαθέσιμο, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει άλλο προϊόν ισοδύναμης αξίας ή να ζητήσει επιστροφή του ποσού που έχει ήδη καταβάλει.
• 3. Ο πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος σε περίπτωση τυπογραφικού λάθους εκ μέρους του όσον αφορά την τιμή ή την περιγραφή των προϊόντων ή εκ μέρους του πελάτη στις πληροφορίες που έχει εισαγάγει.
• 3.1. Ομοίως, ο πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος σε περίπτωση τυπογραφικού λάθους εκ μέρους του πελάτη κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης ή του email του που θα εμπόδιζε τον πωλητή να εκτελέσει επιτυχώς τις υπηρεσίες στις οποίες έχει δεσμευτεί.
• Η ευθύνη του Η Hoppie δεν εμπλέκεται αν υπάρχει άμεση εξωτερική διαφωνία μεταξύ Hoppie και ένας εξωτερικός πάροχος μεταφοράς ή πληρωμής. 
• 3.1.1 Ως μη εξαντλητικό παράδειγμα, ένα πακέτο που επιστρέφεται στον αποστολέα με την ένδειξη από τον μεταφορέα λάθους εκ μέρους του πελάτη που καθιστά αδύνατη την παράδοση δεν θα αποσταλεί ξανά στον πελάτη χωρίς την πλήρη καταβολή του νέου κόστους αποστολής.
• 4. Η πώληση υπόκειται στον όρο αποδοχής από τον πωλητή των όρων της πώλησης, αυτή η αποδοχή εκδηλώνεται είτε με την προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας είτε με τη χρέωση της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε από τον πελάτη κατά την παραγγελία του στην ιστοσελίδα ηλεκτρονικών πωλήσεων.
• 4.1. Η άρνηση παραγγελίας εκδηλώνεται με απόρριψη πληρωμής από τον πωλητή.

13- Εμπιστευτικότητα δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από τον πελάτη δεν διαδίδονται σε τρίτους· ενσωματώνονται, εκτός αν ρητά αντιτίθεται ο πελάτης, στο αρχείο πελατών της μάρκας Hoppie. Τα τραπεζικά στοιχεία δεν είναι προσβάσιμα από την Hoppie. Σύμφωνα με το νόμο, ο πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή δικαίωμα πρόσβασης και διόρθωσης. Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, απλώς επικοινωνεί με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της μάρκας μέσω email στο hello@hoppie.kids

14- Συμφιλίωση των μερών σε περίπτωση διαφωνίας οποιουδήποτε είδους

Σε περίπτωση που προκύψει διαφωνία μεταξύ του πωλητή και του πελάτη, ο τελευταίος αναλαμβάνει να ξεκινήσει διαδικασία συμφιλίωσης απευθείας με τον πωλητή προκειμένου να επιλυθεί η διαφωνία χωρίς την παρέμβαση τρίτου φυσικού ή νομικού προσώπου. Αυτή η διαδικασία αντικαθιστά οποιαδήποτε άλλη μορφή υπάρχουσας επίλυσης για χρονικό διάστημα που αποδέχεται ο πελάτης 30 εργάσιμες ημέρες.