Όροι Πώλησης

1- Εισαγωγή 

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση αυτού του ιστότοπου και τη σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς. Αυτοί οι όροι καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις κάθε χρήστη και της Hoppie σε σχέση με τα αγαθά/υπηρεσίες που προσφέρουμε μέσω αυτού του ιστότοπου. Πριν κάνετε κλικ στο πλαίσιο "Εξουσιοδότηση πληρωμής" στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο ή υποβάλλοντας παραγγελία μέσω αυτού, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. Εάν δεν συμφωνείτε με όλους αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου, μην υποβάλετε παραγγελίες. Αυτές οι Γενικές Προϋποθέσεις ενδέχεται να τροποποιηθούν· επομένως, σας ζητείται να τις διαβάζετε προσεκτικά πριν υποβάλετε παραγγελίες.

2- Χρήση του ιστότοπου

Οι παρούσες Γενικές Προϋποθέσεις είναι οι μόνες που ισχύουν για τη χρήση αυτού του ιστότοπου και αντικαθιστούν όλες τις άλλες προϋποθέσεις, εκτός εάν υπάρχει ρητή προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Πωλητή. Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι σημαντικοί τόσο για εσάς όσο και για εμάς, καθώς έχουν συνταχθεί για να αποτελέσουν νομική σύμβαση μεταξύ μας που προστατεύει τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή και τα δικαιώματά μας ως εμπόρου. Συμφωνείτε, με την υποβολή παραγγελίας, να δεσμεύεστε χωρίς επιφύλαξη από αυτές τις Γενικές Προϋποθέσεις, αφού τις έχετε διαβάσει. Συμφωνείτε: - Να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μόνο για νόμιμα αιτήματα ή παραγγελίες. - Να μην υποβάλλετε κερδοσκοπικές, ψευδείς ή απατηλές παραγγελίες. Εάν έχουμε λόγους να πιστεύουμε ότι έχει υποβληθεί τέτοια παραγγελία, διατηρούμε το δικαίωμα να την ακυρώσουμε και να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές. - Να αναλάβετε την υποχρέωση να παρέχετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση και/ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που μας επιτρέπει να επικοινωνήσουμε μαζί σας, με ακρίβεια και σαφήνεια, και να αναγνωρίζετε ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν αυτό κριθεί απαραίτητο. - Εάν δεν μας δώσετε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας.

3- Άρνηση παραγγελίας

Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε, οποιαδήποτε στιγμή, οποιοδήποτε προϊόν από αυτόν τον ιστότοπο, και/ή να αντικαταστήσουμε ή να τροποποιήσουμε οποιοδήποτε περιεχόμενο ή πληροφορία που εμφανίζεται σε αυτόν τον ιστότοπο.

4- Παρουσίαση και περιγραφή των προϊόντων

Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση παρουσιάζονται στις «καρτέλες προϊόντων». Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται στο νόμισμα της αγοράς σας, όπως εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με όλους τους φόρους συμπεριλαμβανόμενους, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής. Το ποσό του ΦΠΑ που καταβάλλει ο πελάτης καθώς και το ποσό των εξόδων αποστολής που αντιστοιχούν στην επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης εμφανίζονται στην οθόνη στη σελίδα σύνοψης της επιλογής του πελάτη. Σε περίπτωση που κάποια από τις καρτέλες προϊόντων είναι ελλιπής, ο ενδιαφερόμενος οφείλει να στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας επιπλέον πληροφορίες για ένα προϊόν στην εξυπηρέτηση πελατών. Ο πελάτης που πραγματοποιεί παραγγελία χωρίς να έχει ασκήσει αυτή την επιλογή δηλώνει ότι κατέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να ολοκληρώσει την παραγγελία του. Όλα τα κείμενα και οι εικόνες που παρουσιάζονται στον διαδικτυακό τόπο πωλήσεων του πωλητή είναι προστατευμένα, παγκοσμίως, από πνευματικά δικαιώματα και δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας· η αναπαραγωγή τους, ακόμη και μερική, απαγορεύεται αυστηρά.

5- Διαδικασία παραγγελίας

Αφού έχει δει μια πρώτη σύνοψη των προεπιλεγμένων αντικειμένων στα ράφια και τα έχει προσθέσει στο καλάθι, ο πελάτης καλείται να επιβεβαιώσει την επιλογή του πριν μεταβεί στη σελίδα πληρωμής όπου εισάγει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την πληρωμή της τιμής που ζητά ο πωλητής. Οι παραγγελίες επιβεβαιώνονται μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: ο πωλητής στέλνει ένα μήνυμα στη διεύθυνση που έχει εισαγάγει ο πελάτης κατά την παραγγελία (ή την εγγραφή στον ιστότοπο) για να συνοψίσει τους ακριβείς όρους της σύμβασης που έχει συναφθεί. Οι πληροφορίες που αφορούν την παράδοση των προϊόντων εισάγονται από τον πελάτη. Σε περίπτωση ουσιαστικού λάθους εισαγωγής από τον πελάτη, ο τελευταίος έχει το πολύ 24 ώρες για να γνωστοποιήσει την επιθυμητή διεύθυνση παράδοσης στην εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από αυτή την περίοδο, ο πωλητής δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η τροποποίηση θα ληφθεί υπόψη. Τα δεδομένα που καταγράφονται από τον πωλητή αποτελούν απόδειξη της φύσης, της ημερομηνίας και του περιεχομένου της σύμβασης. 

6- Παράδοση προϊόντων

Ο πωλητής αναλαμβάνει να αποστείλει τα παραγγελθέντα προϊόντα εντός τυπικού χρονικού διαστήματος 4 έως 6 εργάσιμων ημερών, παγκοσμίως, μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και την πλήρη εξόφληση.

Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τις τοπικές συνθήκες του μεταφορέα. Σε περίπτωση ανωτέρας βίας ή περιστάσεων πέραν του ελέγχου του πωλητή, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.

Τα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία του πωλητή μέχρι να ληφθεί η πλήρης εξόφληση. Ωστόσο, από τη στιγμή που η παραγγελία παραδίδεται στον πελάτη, όλοι οι κίνδυνοι που σχετίζονται με τα αγαθά μεταβιβάζονται στον πελάτη.

Μια παραγγελία μπορεί, σε σπάνιες περιπτώσεις, να ακυρωθεί και να επιστραφεί πλήρως το αντίτιμό της εάν δεν μπορέσουμε να βρούμε πάροχο παράδοσης (συμπεριλαμβανομένων των διεθνών). 

Η Hoppie δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για καθυστέρηση στην παράδοση ή για τις άμεσες συνέπειές της. 

Το όριο ευθύνης είναι η πλήρης επιστροφή των ποσών που κατέβαλε ο πελάτης· δεν μπορεί να ζητηθεί επιπλέον αποζημίωση για καθυστερημένη παράδοση.

Οποιοδήποτε χρησιμοποιημένο προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί ή να ανταλλαχθεί.

Σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, ο Πελάτης ή ο παραλήπτης οφείλει να ελέγξει, παρουσία του διανομέα, το περιεχόμενο και την οπτική εμφάνιση του/των δέματος/δεμάτων για να διαπιστώσει ότι κανένα αντικείμενο δεν είναι κατεστραμμένο ή ελλιπές· διαφορετικά, ο Πελάτης ή ο παραλήπτης πρέπει συστηματικά να διατυπώνει επιφυλάξεις στο δελτίο παράδοσης, προσδιορίζοντας τη φύση της ζημιάς που διαπιστώθηκε. Για να γίνουν αποδεκτές, αυτές οι επιφυλάξεις πρέπει να επιβεβαιωθούν γραπτώς (συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής) εντός τριών (3) ημερών, χωρίς να υπολογίζονται οι αργίες, από τον Πελάτη ή τον παραλήπτη προς τον μεταφορέα και μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τη Hoppie εντός του ίδιου χρονικού πλαισίου.

7- Πληρωμή

Μόλις επικυρωθεί το καλάθι και επιλεγεί ο τρόπος παράδοσης, η Hoppie προσφέρει στον Πελάτη έναν 100% ασφαλή τρόπο πληρωμής με πιστωτική κάρτα ή Paypal

8- Νόμιμη προθεσμία υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τη νομοθεσία: «ο καταναλωτής (εδώ ο πελάτης) έχει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) πλήρων ημερών για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει τους λόγους ή να καταβάλει ποινές, με εξαίρεση, όπου ισχύει, το κόστος επιστροφής».

9- Επιστροφές

•  Ο πωλητής δέχεται επιστροφές από πελάτες εντός δεκατεσσάρων (14) πλήρων ημερών υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή καταστραφεί και ότι περιλαμβάνουν τις ετικέτες τους και/ή τα αξεσουάρ που συνοδεύουν το προϊόν.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για εξατομικευμένα προϊόντα. Όλα τα εξατομικευμένα είδη κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ακριβείς προδιαγραφές που παρέχει ο πελάτης και συνεπώς δεν μπορούν να μεταπωληθούν. Ως εκ τούτου, αυτά τα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν.
• Συνιστάται η χρήση της αρχικής συσκευασίας για τις επιστροφές, καθώς οι διαθέσιμοι φάκελοι δεν προσφέρουν την ιδανική προστασία των επιστρεφόμενων ειδών. Ομοίως, συνιστάται η επιστροφή των προϊόντων με συστημένη αποστολή.
• Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μια επιστροφή για οποιονδήποτε λόγο που δεν συμμορφώνεται με τους όρους των παραγράφων 1 και 2. Έτσι, το μη συμμορφούμενο δέμα που ελέγχθηκε θα αποσταλεί πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα.
• Σε περίπτωση συμμορφούμενης επιστροφής, ο πωλητής προσφέρει στον πελάτη: πλήρη επιστροφή του αντιτίμου των παραγγελθέντων προϊόντων.
•  Για ταχεία διεκπεραίωση των επιστροφών, συνιστάται έντονα να επισυνάπτεται αντίγραφο του τιμολογίου και ένα επεξηγηματικό σημείωμα μέσα στο δέμα.
•  Η εταιρεία Hoppie δεν φέρει ευθύνη σε περίπτωση αμέλειας εκ μέρους του πελάτη ως προς τις διαδικασίες που θα του κοινοποιηθούν.
• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα αξεσουάρ που προσφέρθηκαν ή οι προσφορές που έγιναν στον πελάτη θα αφαιρεθούν εάν τα προϊόντα δεν επιστραφούν σε καινούργια κατάσταση. Για οποιοδήποτε προϊόν προσφέρθηκε στο πλαίσιο της πώλησης και έχει χρησιμοποιηθεί, η τιμή του θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής. 
• Σύμφωνα με τη νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για συμβάσεις προμήθειας αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι εξατομικευμένα ή που, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επαναποσταλούν ή είναι επιρρεπή σε ταχεία αλλοίωση ή λήξη. 

10- Υπηρεσία μετά την πώληση και εγγύηση

Η σχέση μεταξύ του πωλητή και των πελατών διέπεται από την παρούσα σύμβαση. Η εξυπηρέτηση πελατών λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 10:00 έως τις 18:00. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία μετά την πώληση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ακόλουθη διεύθυνση: (hello@hoppie.kids).

• Τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών.

• Για κάθε πώληση σε επαγγελματία, η εγγύηση του προϊόντος ξεκινά από την ημερομηνία του τιμολογίου μεταξύ της Hoppie και του επαγγελματία.

• Σε περίπτωση προβλήματος με το προϊόν, ή οποιουδήποτε ελαττώματος, η διαδικασία είναι να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία μετά την πώληση.

• Οποιαδήποτε τροποποίηση του προϊόντος (ιμάντες, κλιπ, ύφασμα ή ραφές) χωρίς τη ρητή συμφωνία της Hoppie επιφέρει πλήρη απώλεια της εγγύησης του κατασκευαστή. 

• Το άνοιγμα του προϊόντος ή η τροποποίηση σημαντικών μερών του χωρίς τη συγκατάθεσή μας θα έχει ως αποτέλεσμα την πλήρη απώλεια της εγγύησης. 

• Προϊόν που εμφανίζει σημάδια χρήσης πέραν όσων απαιτούνται για τη δοκιμή του δεν μπορεί να επιστραφεί ή να ανταλλαχθεί.

• Όσον αφορά τα νέα προϊόντα, ενδέχεται να παρουσιάζονται τρισδιάστατες φωτογραφίες ή φωτογραφίες προηγούμενων εκδόσεων. Δεν έχουν δεσμευτικό χαρακτήρα.

11- Περιορισμός της ευθύνης του πωλητή

• 1. Είναι ευθύνη του πελάτη που επιθυμεί να παρακολουθήσει το δέμα του να ζητήσει από τον πωλητή τον αριθμό αποστολής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην εξυπηρέτηση πελατών.
• 2. Τα προϊόντα προσφέρονται προς πώληση «ανάλογα με τη διαθεσιμότητα» και ο πωλητής δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να υποχρεωθεί να καταβάλει αποζημίωση για τον λόγο αυτό ή οποιαδήποτε άλλη οικονομική αποζημίωση.
• 2.1. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, ο πελάτης θα ενημερωθεί για την κατάσταση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου. Εάν το προϊόν είναι οριστικά μη διαθέσιμο, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει άλλο προϊόν ισοδύναμης αξίας ή να ζητήσει επιστροφή του ποσού που έχει ήδη καταβάλει.
• 3. Ο πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος σε περίπτωση τυπογραφικού λάθους εκ μέρους του όσον αφορά την τιμή ή την περιγραφή των προϊόντων ή εκ μέρους του πελάτη στις πληροφορίες που έχει εισαγάγει.
• 3.1. Ομοίως, ο πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος σε περίπτωση τυπογραφικού λάθους εκ μέρους του πελάτη κατά την εισαγωγή της διεύθυνσής του ή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, το οποίο θα εμπόδιζε τον πωλητή να εκτελέσει επιτυχώς τις υπηρεσίες στις οποίες έχει δεσμευτεί.
• Η ευθύνη της Hoppie δεν στοιχειοθετείται εάν υπάρχει άμεση εξωτερική διαφορά μεταξύ της Hoppie και ενός εξωτερικού παρόχου μεταφοράς ή πληρωμής. 
• 3.1.1 Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, δέμα που επιστρέφεται στον αποστολέα με την ένδειξη από τον μεταφορέα ότι υπήρξε λάθος εκ μέρους του πελάτη το οποίο καθιστά αδύνατη την παράδοση δεν θα αποσταλεί εκ νέου στον πελάτη χωρίς την πλήρη καταβολή νέων εξόδων αποστολής.
• 4. Η πώληση υπόκειται στον όρο της αποδοχής από τον πωλητή των όρων της πώλησης· η αποδοχή αυτή εκδηλώνεται είτε με την προετοιμασία και αποστολή της παραγγελίας είτε με τη χρέωση της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποίησε ο πελάτης κατά την παραγγελία του στον διαδικτυακό τόπο πωλήσεων.
• 4.1. Η άρνηση παραγγελίας εκδηλώνεται με απόρριψη της πληρωμής από τον πωλητή.

12- Εμπιστευτικότητα των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο πελάτης δεν διαβιβάζονται σε τρίτους· ενσωματώνονται, εκτός εάν ο πελάτης αντιταχθεί ρητά, στο αρχείο πελατών της μάρκας Hoppie. Τα τραπεζικά στοιχεία δεν είναι προσβάσιμα από τη Hoppie. Σύμφωνα με τον νόμο, ο πελάτης έχει ανά πάσα στιγμή δικαίωμα πρόσβασης και διόρθωσης. Για να ασκήσει το δικαίωμα αυτό, αρκεί να επικοινωνήσει με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της μάρκας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο hello@hoppie.kids

13- Συμβιβασμός των μερών σε περίπτωση διαφοράς οποιασδήποτε φύσης

Σε περίπτωση που ανακύψει διαφορά μεταξύ του πωλητή και του πελάτη, ο τελευταίος αναλαμβάνει να κινήσει διαδικασία συμβιβασμού απευθείας με τον πωλητή προκειμένου να επιλυθεί η διαφορά χωρίς την παρέμβαση τρίτου φυσικού ή νομικού προσώπου. Η διαδικασία αυτή αντικαθιστά κάθε άλλη υφιστάμενη μορφή επίλυσης για χρονικό διάστημα που αποδέχεται ο πελάτης, 30 εργάσιμων ημερών.