Salgsbetingelser

1- Introduktion 

Disse Vilkår og Betingelser regulerer brugen af denne hjemmeside og kontrakten mellem dig og os. Disse vilkår fastlægger rettigheder og forpligtelser for enhver bruger og for Hoppie i relation til de varer/tjenester, vi tilbyder gennem denne hjemmeside. Før du klikker på boksen "Godkend betaling" i slutningen af bestillingsprocessen, bedes du læse disse Vilkår og Betingelser omhyggeligt. Ved at bruge denne hjemmeside eller afgive en ordre gennem den accepterer du at være bundet af disse Vilkår og Betingelser. Hvis du ikke er enig i alle disse Vilkår og Betingelser og Privatlivspolitik, må du ikke afgive ordrer. Disse Generelle Betingelser kan være underlagt ændringer; derfor bedes du læse dem omhyggeligt, før du afgiver ordrer.

2- Brug af hjemmesiden

Disse Generelle Betingelser er de eneste betingelser, der gælder for brugen af denne hjemmeside og erstatter alle andre betingelser, undtagen med udtrykkeligt forudgående skriftligt samtykke fra Sælgeren. Disse Vilkår og Betingelser er vigtige både for dig og for os, da de er udarbejdet for at danne en juridisk kontrakt mellem os, der beskytter dine rettigheder som forbruger og vores rettigheder som erhvervsdrivende. Du accepterer, ved at afgive en ordre, ubetinget at være bundet af disse Generelle Betingelser, efter at have læst dem. Du accepterer: - At bruge hjemmesiden kun til legitime forespørgsler eller ordrer. - Ikke at afgive spekulative, falske eller bedrageriske ordrer. Hvis vi har grund til at tro, at en sådan ordre er afgivet, forbeholder vi os retten til at annullere den og informere de kompetente myndigheder. - At forpligte dig til at oplyse en e-mailadresse, postadresse og/eller enhver anden information, der gør det muligt for os at kontakte dig, på en nøjagtig og præcis måde, og at anerkende, at vi kan bruge disse oplysninger til at kontakte dig, hvis det viser sig nødvendigt. - Hvis du ikke giver os alle de oplysninger, vi har brug for, vil vi ikke være i stand til at behandle din ordre.

3- Afvisning af ordre

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at trække ethvert produkt tilbage fra denne hjemmeside og/eller at erstatte eller ændre ethvert indhold eller oplysninger, der vises på denne hjemmeside.

4- Præsentation og beskrivelse af produkterne

Karakteristika for de produkter, der tilbydes til salg, præsenteres i "produktbeskrivelserne". Priserne på produkterne vises i valutaen for dit marked, som angivet på produktsiden og i kassen, inklusive alle afgifter og eksklusive forsendelsesomkostninger. Det beløb, som kunden betaler i moms, samt forsendelsesomkostningerne svarende til den valgte leveringsmetode, vises på skærmen på kundens oversigtsside. Hvis en af produktbeskrivelserne er ufuldstændig, er det op til enhver interesseret part at sende en e-mail med anmodning om yderligere oplysninger om et produkt til kundeservice. Kunden, der afgiver en ordre uden at have benyttet denne mulighed, erklærer derfor at være i besiddelse af alle nødvendige oplysninger for at færdiggøre sin ordre. Alle tekster og billeder, der præsenteres på sælgerens online salgssted, er forbeholdt, for hele verden, under ophavsret og immaterielle rettigheder; deres gengivelse, selv delvis, er strengt forbudt.

5- Bestillingsprocedure

Efter at have fået adgang til et første resumé af de forudvalgte varer på hylderne og tilføjet til kurven, bliver kunden bedt om at bekræfte sit valg, før han får adgang til betalingssiden, hvor han indtaster alle nødvendige oplysninger for betalingen af den pris, som sælgeren kræver. Ordrer bekræftes via e-mail: sælgeren sender en e-mail til den adresse, som kunden har indtastet ved bestilling (eller registrering på hjemmesiden) for at opsummere de præcise vilkår for den indgåede kontrakt. Oplysningerne vedrørende levering af produkterne indtastes af kunden. I tilfælde af en væsentlig indtastningsfejl fra kundens side har denne maksimalt 24 timer til at underrette kundeservice om den ønskede leveringsadresse. Efter denne periode kan sælgeren ikke garantere, at ændringen tages i betragtning. De data, der er registreret af sælgeren, udgør bevis for kontraktens art, dato og indhold. 

6- Levering af produkter

Sælgeren forpligter sig til at afsende de bestilte produkter inden for en standard tidsramme på 4 til 6 arbejdsdage verden over efter bekræftelse af ordren og fuld betaling.

Leveringstider kan variere afhængigt af destinationslandet og lokale transportørforhold. I tilfælde af force majeure eller omstændigheder uden for sælgerens kontrol kan der opstå forsinkelser.

Produkterne forbliver sælgerens ejendom, indtil fuld betaling er modtaget. Fra det øjeblik ordren leveres til kunden, overgår alle risici forbundet med varerne dog til kunden.

En ordre kan i sjældne tilfælde annulleres og fuldt refunderes, hvis vi ikke kan finde en leveringsudbyder (inklusive international). 

Hoppie kan ikke holdes ansvarlig for en forsinkelse i leveringen eller dens direkte konsekvenser. 

Ansvarsgrænsen er fuld refusion af de beløb, kunden har betalt; der kan ikke kræves yderligere kompensation for forsinket levering.

Et brugt produkt kan ikke returneres eller ombyttes.

I henhold til gældende regler er det Kundens eller modtagerens ansvar at kontrollere, foran leveringspersonen, indholdet og den visuelle tilstand af pakken/pakkerne for at sikre, at ingen varer er beskadigede eller mangler; ellers skal Kunden eller modtageren systematisk gøre indsigelser på leveringssedlen og angive arten af den observerede skade. For at være gyldige skal disse indsigelser bekræftes skriftligt (anbefalet brev med modtagelsesbevis) inden for tre (3) dage, eksklusive helligdage, af Kunden eller modtageren til transportøren og via e-mail til Hoppie inden for samme tidsramme.

7- Betaling

Når kurven er bekræftet, og leveringsmetoden er valgt, tilbyder Hoppie Kunden en 100% sikker betalingsmetode med kreditkort eller Paypal

8- Lovbestemt fortrydelsesret

I overensstemmelse med: "forbrugeren (her kunden) har en frist på fjorten (14) hele dage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle angive nogen begrundelse eller betale bod, med undtagelse, hvor det er relevant, af omkostningerne ved returnering".

9- Returneringer

•  Sælgeren accepterer returneringer fra kunder inden for fjorten (14) hele dage under forudsætning af, at produkterne ikke er brugt, slidt eller beskadiget, og at de inkluderer deres mærkater og/eller tilbehør leveret med produktet.
• Returneringer accepteres ikke for tilpassede produkter. Alle tilpassede varer fremstilles i henhold til de præcise specifikationer, som kunden har angivet, og kan derfor ikke videresælges. Som følge heraf kan disse varer ikke returneres eller ombyttes.
• Det anbefales at bruge den originale emballage til returneringer, da de tilgængelige konvolutter ikke giver optimal beskyttelse af de returnerede varer. Ligeledes anbefales det at returnere produkterne med anbefalet post.
• Sælger forbeholder sig retten til at afvise en returnering af enhver grund, der ikke overholder betingelserne i afsnit 1 og 2. Således vil den ikke-overensstemmende kontrollerede pakke blive sendt tilbage til kunden for dennes regning.
• I tilfælde af en gyldig returnering tilbyder sælgeren kunden: En fuld refusion af de bestilte produkter.
•  For hurtig behandling af returneringer anbefales det kraftigt at vedlægge en kopi af fakturaen og en forklarende note inde i pakken.
•  Selskabet Hoppie kan ikke holdes ansvarligt i tilfælde af forsømmelse fra kundens side i de procedurer, der vil blive kommunikeret til ham.
• I tilfælde af refundering vil det tilbehør eller de tilbud, kunden har fået, blive fratrukket, hvis produkterne ikke returneres i ny stand. For ethvert produkt, der er tilbudt som en del af salget og brugt, vil prisen blive fratrukket refusionsbeløbet. 
• I overensstemmelse hermed kan fortrydelsesretten ikke udøves for kontrakter om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tilpasset, eller som på grund af deres art ikke kan returneres eller er tilbøjelige til hurtigt at forringes eller udløbe. 

10- Eftersalgsservice og garanti

Forholdet mellem sælger og kunder er reguleret af denne kontrakt. Kundeservice er åben mandag til fredag fra kl. 10 til 18. Du kan kontakte eftersalgsservicen via e-mail på følgende adresse: (hello@hoppie.kids).

• Produkterne er garanteret i 2 år.

• For ethvert salg til en professionel starter produktgarantien på fakturadatoen mellem Hoppie og den professionelle.

• I tilfælde af et problem med produktet eller enhver defekt er proceduren at kontakte eftersalgsservicen.

• Enhver ændring foretaget på produktet (stropper, klips, stof eller syninger) uden udtrykkeligt samtykke fra Hoppie medfører fuldstændigt tab af producentens garanti. 

• Åbning af produktet eller ændring af væsentlige dele uden vores samtykke vil medføre fuldstændigt tab af garantien. 

• Et produkt, der viser tegn på brug ud over det, der er nødvendigt for at afprøve det, kan ikke returneres eller ombyttes.

• Vedrørende nye produkter kan 3D-fotos eller fotos af tidligere versioner potentielt blive vist. De er ikke kontraktlige.

11- Begrænsning af sælgerens ansvar

• 1. Det er kundens ansvar, som ønsker at spore sin pakke, at anmode sælgeren om pakkens nummer via e-mail til kundeservice.
• 2. Produkterne tilbydes til salg "med forbehold for tilgængelighed", og sælgeren kan under ingen omstændigheder pålægges at betale erstatning i denne henseende eller anden økonomisk kompensation.
• 2.1. I tilfælde af utilgængelighed vil kunden blive informeret om situationen via e-mail, telefon eller post. Hvis produktet er endeligt utilgængeligt, kan kunden vælge et andet produkt af tilsvarende værdi eller anmode om refusion af det allerede betalte beløb.
• 3. Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af en tastefejl fra hans side vedrørende pris eller beskrivelse af produkterne eller fra kundens side i de oplysninger, han har indtastet.
• 3.1. Ligeledes kan sælgeren ikke holdes ansvarlig i tilfælde af en tastefejl fra kundens side ved indtastning af hans adresse eller e-mail, som forhindrer sælgeren i at gennemføre de tjenester, han har forpligtet sig til.
• Hoppie kan ikke holdes ansvarlig, hvis der opstår en direkte ekstern tvist mellem Hoppie og en ekstern transport- eller betalingsudbyder. 
• 3.1.1 Som et ikke-udtømmende eksempel vil en pakke, der returneres til afsenderen med en bemærkning fra transportøren om en fejl fra kundens side, som gør levering umulig, ikke blive genforsendt til kunden uden fuld betaling af nye forsendelsesomkostninger.
• 4. Salget er betinget af sælgerens accept af salgsbetingelserne, denne accept manifesteres enten ved forberedelse og afsendelse af ordren eller ved debitering af det kreditkort, som kunden har brugt ved sin ordre på online salgsstedet.
• 4.1. En ordreafvisning sker ved en afvisning af betaling fra sælgerens side.

12- Fortrolighed af data

De personlige oplysninger, som kunden har givet, videregives ikke til tredjepart; de integreres, medmindre kunden udtrykkeligt modsætter sig, i kundedatabasen for varemærket Hoppie. Bankoplysninger er ikke tilgængelige for Hoppie. I henhold til loven har kunden til enhver tid ret til adgang og berigtigelse. For at udøve denne ret skal du blot kontakte varemærkets kundeserviceafdeling via e-mail på hello@hoppie.kids

13- Forlig mellem parterne i tilfælde af enhver form for tvist

I tilfælde af en tvist mellem sælger og kunde forpligter sidstnævnte sig til at indlede en forligsprocedure direkte med sælgeren for at løse tvisten uden indblanding fra en tredjepart, hverken fysisk eller juridisk. Denne procedure erstatter enhver anden eksisterende løsning i en periode, som kunden accepterer, på 30 arbejdsdage.