Hoppie 訂單通常會在訂單確認後 4–6 個工作天內送達——無論您身在歐洲、英國或美國都是如此——因為我們會從離您最近的倉庫出貨。如果您已訂購 Hoppie，想知道何時會送達，本指南將提供合理的時間預估，說明可能造成延誤的原因，並清楚告訴您結帳時會看到哪些資訊。
重點摘要
大多數訂單會在 4–6 個工作天內送達，歐洲、英國及北美皆同。
美國及加拿大的訂單從我們的美國倉庫出貨，因此送達速度不會比歐洲訂單慢。
Hoppie 會從離您最近的倉庫出貨——荷蘭、美國或香港——確切運費會在付款前於結帳頁面顯示。
所有價格皆已含稅及關稅——收貨時無需支付任何額外費用。
訂單出貨後，您將透過電子郵件收到追蹤連結。
各地區典型運送時間
嬰兒推車配件的運送時間主要取決於兩件事：商品從哪裡出貨，以及您身在何處。Hoppie 會從離您最近的倉庫出貨——歐洲由荷蘭出貨、北美由美國出貨、亞太地區則由香港出貨——讓運送時間維持在約 4–6 個工作天。您地址的確切預估時間會在結帳時顯示。
以下時間為基於標準承運服務的合理估計。假設您的訂單在工作日下單且地址資訊正確。公共假期、旺季及海關檢查可能會延長時間——下一節會有更多說明。
歐洲（歐盟 + 英國）
歐盟境內的訂單從我們的荷蘭倉庫出貨，通常會在 4–6 個工作天內送達。鄰近國家——比利時、德國、法國、盧森堡——通常會落在這個範圍中較快的一端；較偏遠的地址則接近較慢的一端。
英國訂單同樣在 4–6 個工作天內送達。價格即為最終價格——已包含稅金及關稅——因此包裹送達時無需支付任何費用。
北歐國家、瑞士和挪威同樣在 4–6 個工作天內送達。瑞士和挪威不屬於歐盟單一市場，因此包裹會隨附一份海關申報單——但關稅已包含在您的價格中，而且實際上，像 Hoppie 這樣的單一包裹，申報單很少會造成延誤。
美國 + 加拿大
寄往美國的訂單從我們的美國倉庫出貨，通常會在 4–6 個工作天內送達。確切時間取決於您所在的州，以及您位於大都會區或較偏遠的郵遞區號。
加拿大的情況類似——預計 4–6 個工作天，由美國倉庫出貨。稅金及關稅已包含在您的價格中，因此收貨時無需支付任何費用。
您地址的精確運費和預估送達時間會在結帳時顯示，確認訂單前一目了然。到貨時不會有意外費用。
以色列與中東
寄往以色列及中東地區的訂單從荷蘭出貨。當地的海關處理時間比西歐或北美更不固定，因此如果您需要在特定旅行或活動前收到 Hoppie，請預留多一點時間——您地址的預估時間會在結帳時顯示。關稅已包含在您的價格中。
與所有國際訂單一樣，您精確地址的最終運送預估時間會在結帳時顯示。
可能延遲您的訂單的原因
大多數訂單會在結帳時顯示的時間範圍內送達。但有少數因素可能會延遲一兩天，了解這些因素能避免您措手不及。
海關與進口處理
歐盟境內的訂單無需任何海關手續——包裹在承運商之間的轉運就和國內運送完全一樣。寄往美國及加拿大的訂單從我們的美國倉庫出貨，因此同樣不會跨越國境。寄往英國、瑞士、挪威或中東的訂單，包裹會隨附一份海關申報單。這是一份標準文件，用來告知目的地國家包裹內容物及其價值——任何關稅都已包含在您支付的價格中。
對於單一嬰兒車配件，海關處理通常是自動的，不會造成明顯延遲。偶爾—尤其在繁忙時期或高流量邊境口岸—包裹會被扣留進行人工檢查。這種情況罕見，但可能會增加2至4個工作天。如果發生，您的追蹤號碼會顯示包裹狀態為「海關中」或「等待清關」。
最好的做法是耐心等待。海關按照收到包裹的順序放行，寄件人或收件人無法加快這個過程。
旺季
電信網絡每年大約在同一時間變得更繁忙。從十一月中旬到十二月底的冬季假期前夕，是歐洲和北美包裹運送最穩定的繁忙時期。如果您在此期間下單，請在一般預估時間上額外加上2至4個工作天。
暑假期間，分揀中心的人力有時會減少，可能會稍微延緩配送速度。大多數訂單影響不大。但如果您為特定行程或假期做準備——機場一日遊、主題樂園之旅、家庭度假——建議比預期提前一週下訂。
這是一個小習慣，卻能減少很多臨時的壓力。
地址問題
這種情況比大多數人想像的還常見。缺少公寓號碼、街道名稱拼錯或郵遞區號與城市不符，都可能導致包裹滯留在當地配送中心等待確認，有時甚至幾天。
解決方法很簡單：下訂前請再次確認地址。若您住在公寓大樓，請確保您的名字與郵箱或門鈴上的名稱完全一致。若訂購後發現錯誤，請盡快聯絡我們——包裹出貨後，修改地址會比較困難。
若送貨地址為飯店、度假租屋或臨時地址，建議在地址欄中加入訂房編號或入住及退房日期，讓當地送貨司機了解情況。
公共假日
運輸業者在公共假日不會出貨或送貨，不同國家的假期日曆也不同。包裹從荷蘭運往法國時遇到法國國定假日，會在邊境轉運中心停留至下一個工作日。這是常見情況，無需擔心——只是讓送達時間多延長一兩天。
如果您在國定假日前後下訂單，請多預留一到兩個工作天作為緩衝。
等待期間該怎麼做
訂單出貨後，您將透過電子郵件收到追蹤連結。您可以藉此即時追蹤包裹在承運商網絡中的動態——從我們的倉庫一路到您家門口。
如果您的追蹤資訊超過一週沒有更新，或已超過預估送達時間，請與我們聯繫。我們會向承運商提出調查，並隨時通知您最新進度。
大多數訂單都能順利送達。但若發生問題，我們會協助您解決。
提前規劃：何時下單
提前訂購能帶來實質差異的幾種情況：
假期或長途旅行前。 如果您要帶兩個年幼孩子飛行，Hoppie 在已安裝並熟悉的狀態下最有用。請至少在出發前兩週訂購，給自己時間在家練習安裝。
開學季。 九月是嬰兒車配件的繁忙時期，因為家庭開始恢復日常生活。運輸網絡比平時繁忙，訂單量通常會激增。
冬季假期。 如前所述，十一月和十二月是全球運送高峰期。請提早訂購，或預期會多花幾天時間。
送禮。 如果 Hoppie 是作為嬰兒派對、生日或新生兒禮物，無論您從哪裡訂購，請至少提前 10 個工作天下單，以確保時間充裕。
退貨：家長需要知道的事
如果您的訂單送達後發現 Hoppie 不合適，退貨流程很簡單。完整細節請參閱網站。以下是幾點值得注意的事項：
除非產品有瑕疵或寄錯商品，退貨運費由顧客自行負擔。
您可在收到訂單後 14 天內申請退貨，產品須完整並保留原包裝。
退貨會寄往離您最近的倉庫——歐洲地區寄往荷蘭，另外在英國、美國及澳洲也設有退貨地址——您完全不需要跨越半個地球寄件。
如果訂購前不確定 Hoppie 是否與您的嬰兒推車相容，請告訴我們推車的確切品牌與型號，我們會為您確認 Hoppie 是否適用——這比事後退貨輕鬆得多。
常見問題
運送嬰兒車配件到歐洲需要多久？
大多數歐洲訂單（歐盟、英國、瑞士、挪威）會在 4–6 個工作天內送達。您地址的確切預估時間會在結帳時顯示。
運送到美國需要多久？
美國訂單由我們的美國倉庫出貨，通常在 4–6 個工作天內送達。冬季假期旺季或大型公共假期前後，請多預留幾天。
Hoppie 從哪裡出貨？
Hoppie 會從離您最近的倉庫出貨——歐洲由荷蘭出貨、北美由美國出貨、亞太地區由香港出貨——因此大多數訂單會在 4–6 個工作天內送達。
從歐盟以外地區訂購會有關稅嗎？
不需要。Hoppie 的所有價格皆為最終價格——已包含稅金與關稅，包裹送達時無需支付任何額外費用。
我可以追蹤我的 Hoppie 訂單嗎？
可以。訂單出貨後，您會透過電子郵件收到追蹤連結，可即時查看包裹在物流網絡中的動態。如果追蹤資訊超過一週沒有更新，請與我們聯絡，我們會向物流業者提出調查。
如果我的訂單延遲了會怎樣？
大多數延誤都很短暫——海關或繁忙的物流轉運中心可能耽擱一兩天。如果您的訂單未在結帳時顯示的時間內送達，且追蹤資訊沒有更新，請與我們聯絡。我們會向物流業者提出調查，並隨時通知您最新進度。
如果我輸入錯誤地址怎麼辦？
請盡快與我們聯繫。包裹一旦寄出，地址更改會比較困難，但我們會盡力協助轉寄。未來訂購時，請在確認前仔細核對地址，包括公寓號碼和郵遞區號。
如果 Hoppie 不適合我的嬰兒車，我可以退貨嗎？
可以，請在收到商品後 14 天內申請，產品須完整並保留原包裝。完整的退貨說明請見官網。除非產品有瑕疵，退貨運費由顧客自行負擔。如果訂購前不確定 Hoppie 是否相容，請告訴我們嬰兒推車的確切品牌與型號，我們會為您確認 Hoppie 是否適用——這比收貨後再退貨簡單得多。
準備好訂購了嗎？
Hoppie 適用於約18個月至5歲的兒童，最大承重20公斤／44磅。它可安裝於大多數具有剛性後框架的標準嬰兒車上 — 無需工具、無需更換嬰兒車，簡單方便。
Hoppie 會從離您最近的倉庫出貨——荷蘭、美國或香港。結帳時即可查看您地址的確切送達時間與運費——付款前一目了然，收貨時不會有任何意外。
保留您喜愛的嬰兒推車。需要時可加裝第二個座椅。
免責聲明：顯示的運送時間為基於標準運輸服務的估計，實際時間可能因您的所在地、運輸網絡狀況、公共假期、海關處理及季節性貨量而有所不同。結帳時會顯示您地址的準確送達時間估計。Hoppie 不對因海關當局、運輸中斷或訂購時提供錯誤地址資訊所造成的延誤負責。請務必遵循 Hoppie 的安裝說明，並在使用前確認您的嬰兒車製造商所規定的最大承重。Hoppie 適用於約18個月至5歲的兒童，最大承重20公斤／44磅。使用 Hoppie 時請始終監督您的孩子。
