銷售條款

1- 介紹 

這些條款和條件規範本網站的使用以及您與我們之間的合同。這些條款確立任何用戶的權利和義務，以及 Hoppie 與我們通過本網站提供的商品/服務相關。在您點擊訂購流程結束時的「授權付款」框之前，請仔細閱讀這些條款和條件。使用本網站或通過本網站下訂單，即表示您同意受這些條款和條件的約束。如果您不同意所有這些條款和條件及隱私聲明，請勿下訂單。這些一般條件可能會被修改；因此，請您在下訂單前仔細閱讀。

2- 網站使用

這些一般條件是使用本網站的唯一適用條件，並取代所有其他條件，除非經賣方明確事先書面同意。這些條款和條件對您和我們都很重要，因為它們被制定為我們之間的法律合同，保護您作為消費者的權利以及我們作為商家的權利。您同意在下訂單時，在閱讀這些條款後，無保留地受這些一般條件的約束。您同意：- 僅將本網站用於合法的請求或訂單。- 不提交投機性、虛假或欺詐性訂單。如果我們有理由相信已提交此類訂單，我們保留取消該訂單並通知主管機關的權利。- 承諾提供電子郵件地址、郵寄地址及/或任何其他能讓我們準確聯繫您的資訊，並承認我們可在必要時使用這些資訊聯繫您。- 如果您未提供我們所需的所有資訊，我們將無法處理您的訂單。

3- 訂單拒絕

我們保留隨時從本網站撤下任何產品，及/或替換或修改本網站上任何內容或資訊的權利。

4- 產品介紹與說明

所販售產品的特性會在「產品說明」中呈現。產品價格以美元（USD）標示，含稅，不含運費。顧客所支付的增值稅金額及依所選送貨方式計算的運費金額，會在顧客選擇的摘要頁面顯示。若某產品說明不完整，任何有興趣者可發送電子郵件向客服索取該產品的額外資訊。未行使此選項即下訂單的顧客，即表示其已擁有完成訂單所需的所有資訊。賣方線上銷售網站上所有文字與圖片，均受全球版權及智慧財產權保護；嚴禁全部或部分複製。

5- 訂購程序

在瀏覽貨架上預先選擇商品的初步摘要並加入購物籃後，顧客將被邀請確認其選擇，然後進入付款頁面，在該頁面輸入賣方要求的價格付款所需的所有資訊。訂單會以電子郵件確認：賣方會向顧客下訂單（或註冊網站）時所填寫的電子郵件地址發送郵件，總結所訂立合約的確切條款。與產品交付相關的資訊由顧客輸入。如顧客輸入資料有實質錯誤，顧客最多有24小時通知客服所需的送貨地址。逾期後，賣方無法保證會考慮該修改。賣方所記錄的資料構成合約性質、日期及內容的證明。 

6- 產品交付

賣方承諾在確認訂單並全額付款後，於全球範圍內在標準時間內6至7個工作日內發貨。

交貨時間可能因目的地國家和當地承運條件而異。如遇不可抗力或賣方無法控制的情況，可能會發生延遲。

產品在收到全額付款前仍屬賣方所有。然而，自訂單交付給客戶之時起，所有與貨物相關的風險均轉移給客戶。

在極少數情況下，如果我們無法找到送貨服務提供商（包括國際），訂單可能會被取消並全額退款。 

Hoppie 不對交貨延遲或其直接後果承擔責任。 

責任限額為全額退還客戶支付的款項，不能要求因延遲交貨而獲得額外賠償。

任何已使用的產品均不可退貨或換貨。

根據現行法規，客戶或收件人有責任在送貨人員面前檢查包裹的內容和外觀，以確認無物品損壞或遺失；否則，客戶或收件人必須在送貨單上系統性地做出保留，並說明所觀察到的損壞性質。為使保留有效，客戶或收件人必須在三（3）天內（不含公眾假期）以書面形式（掛號信含回執）向承運人確認，並通過電子郵件通知 Hoppie 在相同時間範圍內。

7- 付款

一旦購物車確認並選擇了送貨方式， Hoppie 為客戶提供100%安全的信用卡或Paypal付款方式

8- 法定撤銷期限

依據規定：「消費者（此處指客戶）有十四個自然日的期限行使撤銷權，無需說明理由或支付罰款，但如適用，需支付退貨費用」。

9- 退貨

•  賣方接受客戶在十四個自然日內的退貨，條件是產品未被使用、穿戴、損壞，且包含其標籤和/或隨產品提供的配件。
• 定制產品不接受退貨。所有定制物品均根據客戶提供的精確規格製作，因此無法轉售。因此，這些物品不能退貨或換貨。
• 建議使用原包裝進行退貨，因為可用的信封無法為退回的物品提供最佳保護。同樣，建議通過掛號郵件退回產品。
• 賣方保留拒絕退貨的權利，理由為不符合第1和第2段所列條件。因此，不合規的檢查包裹將由客戶自費退回。
• 若退貨符合規定，賣方提供客戶：訂購產品的全額退款。
•  為加快退貨處理，強烈建議在包裹內附上發票副本及說明備註。
•  公司 若客戶在將告知的程序中有疏忽，Hoppie 不承擔責任。
• 若退款，若產品未以全新狀態退回，贈送的配件或優惠將被扣除。對於銷售中贈送且已使用的產品，其價格將從退款金額中扣除。 
• 依規定，消費者訂製或個人化商品，或因其性質無法重新寄送或易於迅速損壞或過期的商品，撤回權不得行使。 

10- 售後服務與保固

賣方與客戶之間的關係受本合約約束。客服時間為週一至週五，上午10點至下午6點。您可透過以下電子郵件地址聯繫售後服務：(hello@hoppie.kids).

• 產品保固期為2年。

• 對於專業人士的任何銷售，產品保固自發票日期起算 Hoppie 與專業人士。

• 若裝置出現問題或故障，應聯繫售後服務。

• 若客戶自行對裝置內部進行任何操作（包括拆卸護蓋），保固將自動失效。

• 未經明確同意對產品的機械或電子部分進行任何重大修改 Hoppie 導致製造商保固完全失效。 

• 未經我們同意開啟產品或修改主要部件，將導致保固完全失效。 

• 二手產品不可退貨或換貨。

• 關於新產品，可能會展示3D照片或先前版本的照片。這些照片不具約束力。

• 我們所有產品均不保證防水損壞。

12- 賣方責任的限制

• 1. 顧客若欲追蹤包裹，應透過電子郵件向客服索取包裹號碼。
• 2. 產品以「視庫存狀況」提供銷售，賣方在任何情況下均不須支付相關損害賠償或其他財務補償。
• 2.1. 若無貨，將透過電子郵件、電話或郵件通知顧客。若產品確定無貨，顧客可選擇等值其他產品或要求退還已付款項。
• 3. 若賣方在產品價格或描述上有打字錯誤，或顧客輸入資訊有誤，賣方不負責任。
• 3.1. 同樣地，若顧客輸入地址或電子郵件時有打字錯誤，導致賣方無法成功履行其承諾的服務，賣方不負責任。
• 的責任 若發生直接外部爭議，Hoppie不承擔責任。 Hoppie 及外部運輸或支付供應商。 
• 3.1.1 舉非詳盡例子，若包裹因承運人標註顧客錯誤而無法送達而退回寄件人，未全額支付新運費前不會重新寄送給顧客。
• 4. 銷售以賣方接受銷售條款為條件，此接受可透過準備並發送訂單或在顧客於線上銷售網站下訂單時扣款信用卡來表達。
• 4.1. 拒絕訂單表現為賣方拒絕付款。

13- 資料保密

顧客提供的個人資料不會散布給第三方；除非顧客明確反對，否則將整合至品牌的顧客檔案中 Hoppie。銀行資料Hoppie無法存取。根據法律，顧客隨時享有查閱及更正的權利。欲行使此權利，只需透過電子郵件聯絡品牌的客戶關係部，郵箱為hello@hoppie.kids

14- 雙方在任何爭議發生時的調解

若賣方與顧客之間發生爭議，後者承諾直接與賣方啟動調解程序，以在無需第三方自然人或法人介入的情況下解決爭議。此程序取代任何其他現有的解決方式，期限為顧客接受的30個工作日。