Satış Koşulları

1- Giriş 

Bu Şartlar ve Koşullar, bu web sitesinin kullanımını ve sizinle bizim aramızdaki sözleşmeyi düzenler. Bu şartlar, herhangi bir kullanıcının ve Bu web sitesi aracılığıyla sunduğumuz mal/hizmetlerle ilgili olarak Hoppie. Sipariş sürecinin sonunda "Ödemeyi Yetkilendir" kutusuna tıklamadan önce, lütfen bu Şartlar ve Koşulları dikkatlice okuyun. Bu web sitesini kullanarak veya buradan sipariş vererek, bu Şartlar ve Koşullara bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Bu Şartlar ve Koşullar ile Gizlilik Bildirimi'nin tamamını kabul etmiyorsanız, sipariş vermeyiniz. Bu Genel Koşullar değişikliğe tabi olabilir; bu nedenle, sipariş vermeden önce dikkatlice okumanız istenir.

2- Sitenin Kullanımı

Bu Genel Koşullar, bu siteyi kullanmaya ilişkin tek geçerli koşullardır ve Satıcının açık önceden yazılı izni olmaksızın diğer tüm koşulların yerine geçer. Bu Şartlar ve Koşullar, hem sizin hem de bizim için önemlidir; tüketici olarak sizin haklarınızı ve bir tacir olarak bizim haklarımızı koruyan yasal bir sözleşme oluşturmak üzere hazırlanmıştır. Sipariş vererek, bunları okuduktan sonra, bu Genel Koşullara şartsız olarak bağlı kalmayı kabul edersiniz. Kabul edersiniz ki: - Web sitesini yalnızca meşru talepler veya siparişler için kullanacaksınız. - Spekülatif, sahte veya dolandırıcı siparişler vermeyeceksiniz. Böyle bir sipariş verildiğine dair nedenimiz olursa, siparişi iptal etme ve yetkili mercileri bilgilendirme hakkımızı saklı tutarız. - Bize tam ve doğru şekilde ulaşmamızı sağlayacak bir e-posta adresi, posta adresi ve/veya diğer bilgileri sağlamayı taahhüt edersiniz ve bu bilgilerin gerektiğinde sizinle iletişim kurmak için kullanılabileceğini kabul edersiniz. - Gerekli tüm bilgileri sağlamazsanız, siparişinizi işleyemeyiz.

3- Sipariş reddi

Bu web sitesinden herhangi bir ürünü herhangi bir zamanda çekme ve/veya bu web sitesinde görünen herhangi bir içeriği veya bilgiyi değiştirme veya yerine yenisini koyma hakkımız saklıdır.

4- Ürünlerin sunumu ve açıklaması

"Satışa sunulan ürünlerin özellikleri "ürün sayfalarında" sunulmaktadır. Ürün fiyatları, tüm vergiler dahil olmak üzere ABD Doları (USD) cinsinden belirtilmiştir, nakliye ücretleri hariçtir. Müşteri tarafından ödenen KDV tutarı ile seçilen teslimat yöntemine karşılık gelen nakliye ücretleri, müşterinin seçim özet sayfasında ekranda gösterilir. Ürün sayfalarından biri eksikse, ilgilenen herkes müşteri hizmetlerine ürünle ilgili ek bilgi talep eden bir e-posta göndermekle yükümlüdür. Bu seçeneği kullanmadan sipariş veren müşteri, siparişini tamamlamak için gerekli tüm bilgilere sahip olduğunu beyan eder. Satıcının çevrimiçi satış sitesinde sunulan tüm metinler ve görseller, tüm dünya için telif hakkı ve fikri mülkiyet hakları kapsamında saklıdır; bunların kısmen bile olsa çoğaltılması kesinlikle yasaktır."

5- Sipariş prosedürü

Raflarda önceden seçilmiş ürünlerin ilk özetine eriştikten ve sepete ekledikten sonra, müşteri ödeme sayfasına erişmeden önce seçimini onaylamaya davet edilir; bu sayfada satıcının talep ettiği fiyatın ödemesi için gerekli tüm bilgileri girer. Siparişler e-posta ile onaylanır: Satıcı, sipariş verirken (veya siteye kayıt olurken) müşterinin girdiği adrese sözleşmenin tam şartlarını özetleyen bir e-posta gönderir. Ürünlerin teslimatına ilişkin bilgiler müşteri tarafından girilir. Müşterinin yaptığı maddi bir giriş hatası durumunda, müşteri istenen teslimat adresini müşteri hizmetlerine bildirmek için en fazla 24 saat süresi vardır. Bu süreden sonra satıcı, değişikliğin dikkate alınacağını garanti edemez. Satıcı tarafından kaydedilen veriler, sözleşmenin niteliği, tarihi ve içeriğinin kanıtını oluşturur. 

6- Ürünlerin teslimatı

Satıcı, siparişin onaylanması ve tam ödeme alınmasını takiben, dünya çapında ürünleri standart bir sürede 6 ila 7 iş günü içinde göndermeyi taahhüt eder.

Teslimat süreleri, varış ülkesine ve yerel taşıyıcı koşullarına bağlı olarak değişebilir. Mücbir sebep veya satıcının kontrolü dışındaki durumlarda gecikmeler yaşanabilir.

Ürünler, tam ödeme alınana kadar satıcının mülkiyetinde kalır. Ancak, sipariş müşteriye teslim edildiği anda, mallarla ilgili tüm riskler müşteriye geçer.

Nadir durumlarda, teslimat sağlayıcısı bulunamaması halinde (uluslararası dahil) bir sipariş iptal edilebilir ve tamamen geri ödenebilir. 

Hoppie, teslimattaki gecikmelerden veya bunların doğrudan sonuçlarından sorumlu tutulamaz. 

Sorumluluk sınırı, müşterinin ödediği tutarların tam geri ödemesidir, gecikmeli teslimat için ek tazminat talep edilemez.

Kullanılmış herhangi bir ürün iade veya değişim yapılamaz.

Yürürlükteki düzenlemelere göre, Müşteri veya alıcı, teslimat görevlisi önünde paketin içeriğini ve görsel durumunu kontrol etmekle yükümlüdür; herhangi bir ürünün hasarlı veya eksik olup olmadığını doğrulamak için; aksi takdirde, Müşteri veya alıcı, teslimat notunda gözlemlenen hasarın niteliğini belirterek sistematik olarak itirazda bulunmalıdır. Bu itirazların kabul edilebilir olması için, Müşteri veya alıcı tarafından taşıyıcıya ve Hoppie'ye e-posta ile üç (3) gün içinde (resmi tatiller hariç) yazılı olarak (taahhütlü mektup ile) onaylanması gerekir. Hoppie aynı süre zarfında.

7- Ödeme

Sepet onaylandıktan ve teslimat yöntemi seçildikten sonra, Hoppie, Müşteriye kredi kartı veya Paypal ile %100 güvenli bir ödeme yöntemi sunar

8- Yasal cayma süresi

Şuna uygun olarak: "tüketici (burada müşteri) gerekçe göstermeden veya ceza ödemeden cayma hakkını kullanmak için on dört takvim günü süresine sahiptir, uygulanabilir olduğu durumlarda iade maliyeti hariç."

9- İadeler

•  Satıcı, ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, hasar görmemiş ve ürünle birlikte verilen etiketleri ve/veya aksesuarları içermesi koşuluyla, müşterilerden on dört takvim günü içinde iade kabul eder.
• Özelleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmez. Tüm özelleştirilmiş ürünler, müşteri tarafından sağlanan kesin spesifikasyonlara göre üretilir ve bu nedenle yeniden satılamaz. Sonuç olarak, bu ürünler iade veya değişim yapılamaz.
• İadeler için orijinal paketin kullanılması tavsiye edilir çünkü mevcut zarflar iade edilen ürünlerin optimal korumasını sağlamaz. Aynı şekilde, ürünlerin taahhütlü posta ile iade edilmesi önerilir.
• Satıcı, 1. ve 2. paragraflarda belirtilen koşullara uymayan herhangi bir nedenle iade talebini reddetme hakkını saklı tutar. Böylece, uygun olmayan kontrol edilen paket müşteriye masrafları kendisine ait olmak üzere geri gönderilecektir.
• Uygun bir iade durumunda, satıcı müşteriye şunları sunar: Sipariş edilen ürünlerin tam geri ödemesi.
•  İadelerin hızlı işlenmesi için, paketin içine faturanın bir kopyası ve açıklayıcı bir not eklenmesi şiddetle tavsiye edilir.
•  Şirket Hoppie, kendisine iletilecek prosedürlerde müşterinin ihmali durumunda sorumlu tutulmayacaktır.
• İade durumunda, ürünler yeni durumda iade edilmezse müşteriye sunulan aksesuarlar veya teklifler düşülecektir. Satış kapsamında sunulan ve kullanılmış herhangi bir ürünün fiyatı, iade tutarından düşülecektir. 
• Tüketicinin özel isteklerine göre yapılan veya kişiselleştirilmiş ya da doğası gereği yeniden gönderilemeyen veya hızla bozulabilecek ya da süresi dolabilecek mal tedariki sözleşmeleri için cayma hakkı kullanılamaz. 

10- Satış sonrası servis ve garanti

Satıcı ile müşteriler arasındaki ilişki bu sözleşme ile düzenlenir. Müşteri hizmetleri Pazartesi'den Cuma'ya, 10:00 - 18:00 saatleri arasında açıktır. Satış sonrası servis ile aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz: (hello@hoppie.kids).

• Ürünler 2 yıl garantilidir.

• Profesyonellere yapılan her satış için ürün garantisi, fatura tarihinden itibaren başlar. Hoppie ve profesyonel.

• Cihazda karşılaşılan bir sorun veya arıza durumunda, yapılacak işlem satış sonrası servis ile iletişime geçmektir.

• Müşteri cihazın iç kısmında herhangi bir müdahaleyi kendisi yaparsa (kapakların sökülmesi dahil) garanti otomatik olarak kaybedilir.

• Ürünün mekanik veya elektronik kısmıyla ilgili olarak açıkça onay alınmadan yapılan herhangi bir önemli değişiklik Hoppie, üreticinin garantisinin tamamen kaybedilmesine neden olur. 

• Ürünü açmak veya önemli parçaları iznimiz olmadan değiştirmek, garantinin tamamen kaybedilmesine yol açar. 

• Kullanılmış bir ürün iade edilemez veya değiştirilemez.

• Yeni ürünlerle ilgili olarak, 3D fotoğraflar veya önceki versiyonların fotoğrafları sunulabilir. Bunlar sözleşmeye bağlı değildir.

• Tüm ürünlerimizde su hasarı garantisi verilmemektedir.

12- Satıcının sorumluluğunun sınırlandırılması

• 1. Kargosunu takip etmek isteyen müşterinin, kargo numarasını müşteri hizmetlerine e-posta ile sorarak satıcıdan talep etmesi gerekmektedir.
• 2. Ürünler "stok durumuna bağlı" olarak satışa sunulmaktadır ve satıcı bu konuda veya başka herhangi bir finansal tazminat talebinde bulunulması durumunda sorumlu tutulamaz.
• 2.1. Ürün stokta yoksa, müşteri durumu e-posta, telefon veya posta yoluyla bilgilendirilecektir. Ürün kesinlikle mevcut değilse, müşteri eşdeğer değerde başka bir ürün seçebilir veya önceden ödediği tutarın iadesini talep edebilir.
• 3. Satıcı, ürünlerin fiyatı veya açıklaması konusunda kendi yazım hatası veya müşterinin girdiği bilgilerdeki hatalar nedeniyle sorumlu tutulamaz.
• 3.1. Benzer şekilde, satıcı, müşterinin adresini veya e-posta adresini girerken yaptığı yazım hatası nedeniyle taahhüt ettiği hizmetleri başarıyla yerine getirememesi durumunda sorumlu tutulamaz.
• Sorumluluk Hoppie, doğrudan harici bir anlaşmazlık olması durumunda sorumlu değildir Hoppie ve harici bir taşıma veya ödeme sağlayıcısı. 
• 3.1.1 Örnek olarak, taşıyıcı tarafından müşterinin hatası nedeniyle teslimatın imkansız olduğu belirtilerek göndericiye iade edilen bir paket, yeni kargo ücretinin tam olarak ödenmemesi durumunda müşteriye yeniden gönderilmez.
• 4. Satış, satıcının satış koşullarını kabul etmesine bağlıdır; bu kabul, siparişin hazırlanıp gönderilmesi veya müşterinin online satış sitesinde siparişi sırasında kullandığı kredi kartının borçlandırılması ile gerçekleşir.
• 4.1. Siparişin reddi, satıcı tarafından ödemenin reddedilmesiyle gerçekleşir.

13- Veri gizliliği

Müşteri tarafından sağlanan kişisel veriler üçüncü taraflara yayılmaz; müşteri açıkça karşı çıkmadığı sürece, bu veriler markanın müşteri dosyasına entegre edilir. Hoppie. Banka bilgilerine Hoppie tarafından erişilemez. Kanun gereği müşteri her zaman erişim ve düzeltme hakkına sahiptir. Bu hakkı kullanmak için, markanın Müşteri İlişkileri Departmanıyla hello@ adresine e-posta göndererek iletişime geçmeniz yeterlidir.hoppie.kids

14- Her türlü anlaşmazlık durumunda tarafların uzlaşması

Satıcı ile müşteri arasında bir anlaşmazlık çıkması durumunda, müşteri, üçüncü bir gerçek veya tüzel kişinin müdahalesi olmadan anlaşmazlığı çözmek amacıyla doğrudan satıcı ile bir uzlaşma prosedürü başlatmayı taahhüt eder. Bu prosedür, müşteri tarafından kabul edilen 30 iş günü süresince mevcut diğer çözüm yollarının yerine geçer.