ข้อตกลงการขาย

1- บทนำ 

เงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้ควบคุมการใช้เว็บไซต์นี้และสัญญาระหว่างคุณกับเรา ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดสิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้ทุกคนและของ Hoppie ในความเกี่ยวข้องกับสินค้า/บริการที่เรานำเสนอผ่านเว็บไซต์นี้ ก่อนที่คุณจะคลิกที่ช่อง "อนุญาตการชำระเงิน" ในตอนท้ายของกระบวนการสั่งซื้อ กรุณาอ่านเงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียด การใช้เว็บไซต์นี้หรือการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์นี้ถือว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามเงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขและข้อกำหนดทั้งหมดรวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว กรุณาอย่าสั่งซื้อ เงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้อาจมีการแก้ไข ดังนั้นคุณจึงควรอ่านอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ

2- การใช้เว็บไซต์

เงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้เป็นเงื่อนไขเดียวที่ใช้บังคับกับการใช้เว็บไซต์นี้และแทนที่เงื่อนไขอื่น ๆ ทั้งหมด ยกเว้นจะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้ขาย เงื่อนไขและข้อกำหนดเหล่านี้มีความสำคัญทั้งสำหรับคุณและสำหรับเรา โดยถูกจัดทำขึ้นเพื่อสร้างสัญญาทางกฎหมายระหว่างเราเพื่อปกป้องสิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภคและสิทธิของเราในฐานะผู้ค้า คุณตกลงโดยการสั่งซื้อว่าจะผูกพันโดยไม่มีข้อสงวนใด ๆ กับเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้หลังจากที่ได้อ่านแล้ว คุณตกลง: - ใช้เว็บไซต์นี้เฉพาะสำหรับคำขอหรือคำสั่งซื้อที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น - ไม่สั่งซื้อแบบเก็งกำไร เท็จ หรือฉ้อโกง หากเรามีเหตุผลเชื่อว่ามีการสั่งซื้อเช่นนั้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อและแจ้งเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจ - ให้คำมั่นที่จะให้ที่อยู่อีเมล ที่อยู่ไปรษณีย์ และ/หรือข้อมูลอื่นใดที่ช่วยให้เราติดต่อคุณได้อย่างถูกต้องและแม่นยำ และรับทราบว่าเราสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อติดต่อคุณหากจำเป็น - หากคุณไม่ให้ข้อมูลทั้งหมดที่เราต้องการ เราจะไม่สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณได้

3- การปฏิเสธคำสั่งซื้อ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการถอนสินค้าจากเว็บไซต์นี้ได้ทุกเมื่อ และ/หรือแทนที่หรือแก้ไขเนื้อหาหรือข้อมูลใด ๆ ที่ปรากฏบนเว็บไซต์นี้

4- การนำเสนอและคำอธิบายของสินค้า

ลักษณะของสินค้าที่นำเสนอขายจะแสดงใน "แผ่นข้อมูลสินค้า" ราคาของสินค้าจะแสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐ (USD) รวมภาษีทั้งหมด ยกเว้นค่าจัดส่ง จำนวน VAT ที่ลูกค้าชำระรวมถึงจำนวนค่าจัดส่งที่สอดคล้องกับวิธีการจัดส่งที่เลือกจะแสดงบนหน้าจอสรุปการเลือกของลูกค้า ในกรณีที่แผ่นข้อมูลสินค้าชิ้นใดไม่สมบูรณ์ บุคคลที่สนใจสามารถส่งอีเมลขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าไปยังฝ่ายบริการลูกค้า ลูกค้าที่สั่งซื้อโดยไม่ได้ใช้ตัวเลือกนี้จึงถือว่าได้รับข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการสรุปคำสั่งซื้อของเขา ข้อความและภาพทั้งหมดที่นำเสนอในเว็บไซต์ขายออนไลน์ของผู้ขายได้รับการสงวนลิขสิทธิ์และสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาสำหรับทั่วโลก การทำซ้ำไม่ว่าจะบางส่วนหรือทั้งหมดเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด

5- ขั้นตอนการสั่งซื้อ

หลังจากที่ได้เข้าถึงสรุปเบื้องต้นของสินค้าที่ถูกเลือกไว้บนชั้นวางและเพิ่มลงในตะกร้าแล้ว ลูกค้าจะได้รับเชิญให้ยืนยันการเลือกของเขาก่อนเข้าถึงหน้าชำระเงินซึ่งเขาจะกรอกข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการชำระราคาที่ผู้ขายร้องขอ คำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยันทางอีเมล: ผู้ขายจะส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าได้กรอกเมื่อสั่งซื้อ (หรือสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์) เพื่อสรุปเงื่อนไขที่แน่นอนของสัญญาที่ได้ทำขึ้น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้าจะถูกกรอกโดยลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้าเกิดข้อผิดพลาดในการกรอกข้อมูล วัสดุนั้น ลูกค้าจะมีเวลาสูงสุด 24 ชั่วโมงในการแจ้งที่อยู่จัดส่งที่ต้องการไปยังฝ่ายบริการลูกค้า หลังจากช่วงเวลานี้ ผู้ขายไม่สามารถรับประกันได้ว่าการแก้ไขจะได้รับการพิจารณา ข้อมูลที่บันทึกโดยผู้ขายถือเป็นหลักฐานของลักษณะ วันที่ และเนื้อหาของสัญญา 

6- การจัดส่งสินค้า

ผู้ขายรับปากว่าจะจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อภายในระยะเวลามาตรฐาน 6 ถึง 7 วันทำการ ทั่วโลก หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อและชำระเงินเต็มจำนวน

ระยะเวลาการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามประเทศปลายทางและเงื่อนไขของผู้ให้บริการในพื้นที่ ในกรณีเหตุสุดวิสัยหรือสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ขาย อาจเกิดความล่าช้าได้

สินค้ายังคงเป็นทรัพย์สินของผู้ขายจนกว่าจะได้รับชำระเงินเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่เวลาที่สั่งซื้อถูกจัดส่งถึงลูกค้า ความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสินค้าได้ถูกโอนให้กับลูกค้าแล้ว

ในบางกรณีที่หายาก ออเดอร์อาจถูกยกเลิกและคืนเงินเต็มจำนวนหากเราไม่สามารถหาผู้ให้บริการจัดส่ง (รวมถึงระหว่างประเทศ) ได้ 

Hoppie ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าในการจัดส่งหรือผลกระทบโดยตรงจากความล่าช้านั้นได้ 

ขอบเขตความรับผิดชอบคือการคืนเงินเต็มจำนวนที่ลูกค้าชำระมาเท่านั้น ไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยเพิ่มเติมสำหรับการส่งล่าช้าได้

สินค้าที่ถูกใช้งานแล้วไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้

ตามกฎระเบียบที่บังคับใช้ ลูกค้าหรือผู้รับสินค้าต้องตรวจสอบเนื้อหาและลักษณะภายนอกของพัสดุหน้าผู้ส่งสินค้าเพื่อยืนยันว่าไม่มีสินค้าชำรุดหรือขาดหาย มิฉะนั้น ลูกค้าหรือผู้รับสินค้าต้องระบุข้อสงสัยในใบส่งสินค้าโดยระบุลักษณะความเสียหายที่พบ ข้อสงสัยเหล่านี้ต้องได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร (จดหมายลงทะเบียนพร้อมใบตอบรับ) ภายในสาม (3) วันไม่รวมวันหยุดราชการ โดยลูกค้าหรือผู้รับสินค้าติดต่อกับผู้ขนส่งและทางอีเมลกับ Hoppie ภายในกรอบเวลาที่กำหนดเดียวกัน

7- การชำระเงิน

เมื่อยืนยันตะกร้าสินค้าและเลือกวิธีการจัดส่งแล้ว Hoppie มอบวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัย 100% ให้กับลูกค้าผ่านบัตรเครดิตหรือ Paypal

8- ระยะเวลาการถอนตัวตามกฎหมาย

ตามที่กำหนด: "ผู้บริโภค (ในที่นี้คือ ลูกค้า) มีระยะเวลา 14 วันทำการในการใช้สิทธิ์ถอนตัวโดยไม่ต้องให้เหตุผลหรือจ่ายค่าปรับ ยกเว้นในกรณีที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายในการส่งคืน"

9- การคืนสินค้า

•  ผู้ขายรับคืนสินค้าจากลูกค้าภายในสิบสี่วันทำการโดยมีเงื่อนไขว่าสินค้ายังไม่ถูกใช้งาน สวมใส่ หรือเสียหาย และต้องมีป้ายและ/หรืออุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับสินค้า
• ไม่รับคืนสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สั่งทำพิเศษ สินค้าทุกชิ้นที่สั่งทำตามข้อกำหนดที่ลูกค้าให้มาอย่างแม่นยำจึงไม่สามารถนำไปขายต่อได้ ดังนั้นสินค้าดังกล่าวจึงไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้
• แนะนำให้ใช้บรรจุภัณฑ์เดิมในการคืนสินค้า เนื่องจากซองที่มีอยู่ไม่สามารถปกป้องสินค้าที่ส่งคืนได้อย่างเหมาะสม เช่นเดียวกัน ควรส่งคืนสินค้าทางไปรษณีย์ลงทะเบียน
• ผู้ขายสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าในกรณีใด ๆ ที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุในย่อหน้าที่ 1 และ 2 ดังนั้นพัสดุที่ตรวจสอบแล้วว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจะถูกส่งกลับไปยังลูกค้าโดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
• ในกรณีคืนสินค้าที่ถูกต้องตามข้อกำหนด ผู้ขายเสนอให้ลูกค้า: คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ
•  เพื่อการดำเนินการคืนสินค้าอย่างรวดเร็ว ขอแนะนำอย่างยิ่งให้แนบสำเนาใบแจ้งหนี้และบันทึกคำอธิบายไว้ภายในบรรจุภัณฑ์
•  บริษัท Hoppie จะไม่รับผิดชอบในกรณีที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่จะแจ้งให้ทราบ
• ในกรณีคืนเงิน อุปกรณ์เสริมหรือข้อเสนอที่มอบให้กับลูกค้าจะถูกหักออกหากผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับคืนในสภาพใหม่ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มอบให้เป็นส่วนหนึ่งของการขายและถูกใช้ ราคาของผลิตภัณฑ์นั้นจะถูกหักออกจากจำนวนเงินคืน 
• ตามที่กำหนด สิทธิ์ในการถอนตัวไม่สามารถใช้ได้กับสัญญาสำหรับการจัดหาสินค้าที่ทำตามข้อกำหนดของผู้บริโภคหรือที่ปรับแต่งเฉพาะ หรือซึ่งโดยธรรมชาติไม่สามารถส่งคืนได้ หรือมีแนวโน้มที่จะเสื่อมสภาพหรือหมดอายุอย่างรวดเร็ว 

10- ฝ่ายบริการหลังการขายและการรับประกัน

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและลูกค้าถูกควบคุมโดยสัญญานี้ ฝ่ายบริการลูกค้าเปิดทำการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 10.00 น. ถึง 18.00 น. คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายทางอีเมลที่ที่อยู่นี้: (hello@hoppie.kids).

• ผลิตภัณฑ์รับประกันเป็นเวลา 2 ปี

• สำหรับการขายให้กับมืออาชีพ การรับประกันผลิตภัณฑ์จะเริ่มต้นในวันที่ออกใบแจ้งหนี้ระหว่าง Hoppie และมืออาชีพ

• ในกรณีที่พบปัญหากับอุปกรณ์ หรือการทำงานผิดปกติ ขั้นตอนคือการติดต่อฝ่ายบริการหลังการขาย

• การรับประกันจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหากลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการแก้ไขภายในอุปกรณ์เอง (รวมถึงการถอดสกรูของฝาครอบ)

• การแก้ไขที่สำคัญใด ๆ ที่ทำกับผลิตภัณฑ์ในส่วนของกลไกหรืออิเล็กทรอนิกส์โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจาก Hoppie ทำให้การรับประกันของผู้ผลิตเป็นโมฆะทั้งหมด 

• การเปิดผลิตภัณฑ์หรือการแก้ไขชิ้นส่วนสำคัญโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเรา จะทำให้การรับประกันทั้งหมดเป็นโมฆะ 

• ผลิตภัณฑ์มือสองไม่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้

• เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ อาจมีการนำเสนอภาพถ่าย 3D หรือภาพถ่ายของเวอร์ชันก่อนหน้า ซึ่งอาจไม่ใช่สัญญาผูกมัด

• สำหรับสินค้าทุกชิ้นของเรา ความเสียหายจากน้ำไม่อยู่ในความคุ้มครอง

12- ข้อจำกัดความรับผิดของผู้ขาย

• 1. เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่ต้องการติดตามพัสดุในการขอหมายเลขพัสดุจากผู้ขายทางอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า
• 2. สินค้าถูกเสนอขาย "ขึ้นอยู่กับความพร้อม" และผู้ขายไม่สามารถถูกบังคับให้จ่ายค่าเสียหายหรือค่าชดเชยทางการเงินอื่นใดในกรณีนี้
• 2.1. ในกรณีที่สินค้าหมด ลูกค้าจะได้รับแจ้งสถานะทางอีเมล โทรศัพท์ หรือจดหมาย หากสินค้าหมดอย่างถาวร ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าชิ้นอื่นที่มีมูลค่าเท่ากันหรือขอคืนเงินที่ชำระไปแล้ว
• 3. ผู้ขายไม่สามารถถูกถือว่าเป็นผู้รับผิดหากเกิดข้อผิดพลาดในการพิมพ์เกี่ยวกับราคาหรือคำอธิบายของสินค้า หรือจากข้อมูลที่ลูกค้าได้กรอก
• 3.1. เช่นเดียวกัน ผู้ขายไม่สามารถถูกถือว่าเป็นผู้รับผิดหากเกิดข้อผิดพลาดในการพิมพ์ของลูกค้าเมื่อกรอกที่อยู่หรืออีเมลซึ่งทำให้ผู้ขายไม่สามารถดำเนินการบริการที่ได้ตกลงไว้ได้สำเร็จ
• ความรับผิดชอบของ Hoppie จะไม่รับผิดชอบหากมีข้อพิพาทภายนอกโดยตรงระหว่าง Hoppie และผู้ให้บริการขนส่งหรือชำระเงินภายนอก 
• 3.1.1 ตัวอย่างที่ไม่ครบถ้วน เช่น พัสดุที่ถูกส่งคืนผู้ส่งพร้อมคำกล่าวโดยผู้ขนส่งว่ามีความผิดพลาดจากลูกค้าที่ทำให้ไม่สามารถจัดส่งได้ จะไม่ถูกส่งใหม่ให้ลูกค้าโดยไม่ชำระค่าจัดส่งใหม่เต็มจำนวน
• 4. การขายขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการยอมรับโดยผู้ขาย ซึ่งการยอมรับนี้แสดงออกโดยการเตรียมและจัดส่งคำสั่งซื้อ หรือโดยการหักบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้เมื่อสั่งซื้อบนเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์
• 4.1. การปฏิเสธคำสั่งซื้อแสดงออกโดยการปฏิเสธการชำระเงินโดยผู้ขาย

13- ความลับของข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้จะไม่ถูกเผยแพร่แก่บุคคลที่สาม เว้นแต่ลูกค้าจะคัดค้านอย่างชัดเจน ข้อมูลจะถูกรวมเข้าในแฟ้มลูกค้าของแบรนด์ Hoppie. รายละเอียดธนาคารไม่สามารถเข้าถึงได้โดย Hoppie ตามกฎหมาย ลูกค้ามีสิทธิ์เข้าถึงและแก้ไขข้อมูลได้ตลอดเวลา ในการใช้สิทธินี้ เพียงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแบรนด์ทางอีเมลที่ hello@hoppie.kids

14- การไกล่เกลี่ยของคู่กรณีในกรณีเกิดข้อพิพาทใดๆ

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ขายและลูกค้า ลูกค้าจะต้องเริ่มกระบวนการไกล่เกลี่ยโดยตรงกับผู้ขายเพื่อแก้ไขข้อพิพาทโดยไม่ต้องมีบุคคลที่สามซึ่งเป็นบุคคลธรรมดาหรือบุคคลทางกฎหมายเข้ามาแทรกแซง กระบวนการนี้แทนที่วิธีการแก้ไขอื่นใดที่มีอยู่เป็นระยะเวลาที่ลูกค้ายอมรับซึ่งคือ 30 วันทำการ