Försäljningsvillkor

1- Introduktion 

Dessa villkor reglerar användningen av denna webbplats och avtalet mellan dig och oss. Dessa villkor fastställer rättigheter och skyldigheter för varje användare och för Hoppie i förhållande till de varor/tjänster vi erbjuder via denna webbplats. Innan du klickar på rutan "Auktorisera betalning" i slutet av beställningsprocessen, vänligen läs dessa villkor noggrant. Genom att använda denna webbplats eller lägga en beställning via den samtycker du till att vara bunden av dessa villkor. Om du inte samtycker till alla dessa villkor och sekretesspolicy, lägg inte beställningar. Dessa allmänna villkor kan komma att ändras; därför uppmanas du att läsa dem noggrant innan du lägger beställningar.

2- Användning av webbplatsen

Dessa allmänna villkor är de enda villkor som gäller för användningen av denna webbplats och ersätter alla andra villkor, utom med uttryckligt föregående skriftligt samtycke från säljaren. Dessa villkor är viktiga både för dig och för oss, eftersom de har upprättats för att bilda ett juridiskt avtal mellan oss som skyddar dina rättigheter som konsument och våra rättigheter som handlare. Du samtycker, genom att lägga en beställning, att vara bunden utan förbehåll av dessa allmänna villkor efter att ha läst dem. Du samtycker till: - Att använda webbplatsen endast för legitima förfrågningar eller beställningar. - Att inte lägga spekulativa, falska eller bedrägliga beställningar. Om vi har anledning att tro att en sådan beställning har lagts, förbehåller vi oss rätten att annullera den och informera behöriga myndigheter. - Att åta dig att lämna en e-postadress, postadress och/eller annan information som gör det möjligt för oss att kontakta dig på ett exakt och precist sätt, och att erkänna att vi kan använda denna information för att kontakta dig om det visar sig nödvändigt. - Om du inte lämnar all information vi behöver, kommer vi inte att kunna behandla din beställning.

3- Avslag av beställning

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ta bort vilken produkt som helst från denna webbplats och/eller att ersätta eller ändra innehåll eller information som visas på denna webbplats.

4- Presentation och beskrivning av produkterna

Egenskaperna för de produkter som erbjuds till försäljning presenteras i "produktspecifikationerna". Priserna på produkterna anges i amerikanska dollar (USD) inklusive alla skatter, exklusive fraktkostnader. Beloppet av moms som kunden betalar samt fraktkostnaderna för den valda leveransmetoden visas på skärmen på sammanfattningssidan för kundens val. Om en av produktspecifikationerna är ofullständig är det upp till varje intresserad part att skicka ett e-postmeddelande och begära ytterligare information om en produkt från kundtjänst. Kunden som lägger en beställning utan att ha utnyttjat detta alternativ förklarar sig därför ha all nödvändig information för att slutföra sin beställning. Alla texter och bilder som presenteras på säljarens webbplats för onlineförsäljning är reserverade, för hela världen, under upphovsrätt och immateriella rättigheter; deras reproduktion, även delvis, är strikt förbjuden.

5- Beställningsförfarande

Efter att ha fått tillgång till en första sammanfattning av de förvalda varorna på hyllorna och lagt dem i kundvagnen, uppmanas kunden att bekräfta sitt val innan han går till betalningssidan där han anger all information som krävs för betalning av det pris som säljaren begär. Beställningar bekräftas via e-post: säljaren skickar ett e-postmeddelande till den adress som kunden angav vid beställning (eller registrering på webbplatsen) för att sammanfatta de exakta villkoren för det ingångna avtalet. Informationen om leveransen av produkterna anges av kunden. Vid ett materiellt inmatningsfel från kundens sida har denne högst 24 timmar på sig att meddela önskad leveransadress till kundtjänst. Efter denna period kan säljaren inte garantera att ändringen beaktas. De data som registrerats av säljaren utgör bevis för avtalets natur, datum och innehåll. 

6- Leverans av produkter

Säljaren förbinder sig att skicka de beställda produkterna inom en standardtid på 6 till 7 arbetsdagar, över hela världen, efter bekräftelse av beställningen och full betalning.

Leveranstider kan variera beroende på destinationsland och lokala transportörsförhållanden. Vid force majeure eller omständigheter utanför säljarens kontroll kan förseningar uppstå.

Produkterna förblir säljarens egendom tills full betalning har mottagits. Från det ögonblick beställningen levereras till kunden överförs dock alla risker relaterade till varorna till kunden.

En beställning kan i sällsynta fall annulleras och återbetalas fullt ut om vi inte kan hitta en leveransleverantör (inklusive internationell). 

Hoppie kan inte hållas ansvarigt för en leveransförsening eller dess direkta konsekvenser. 

Ansvarsbegränsningen är full återbetalning av de belopp som kunden har betalat, ingen ytterligare ersättning för sen leverans kan krävas.

En produkt som har använts kan inte returneras eller bytas.

I enlighet med gällande regler är det upp till kunden eller mottagaren att, inför leveranspersonen, kontrollera innehållet och det visuella skicket på paketet/paketen för att verifiera att inga artiklar är skadade eller saknas; annars måste kunden eller mottagaren systematiskt göra anmärkningar på leveranssedeln och specificera vilken typ av skada som observerats. För att vara giltiga måste dessa anmärkningar bekräftas skriftligen (rekommenderat brev med mottagningsbevis) inom tre (3) dagar, exklusive helgdagar, av kunden eller mottagaren till transportören och via e-post till Hoppie inom samma tidsram.

7- Betalning

När varukorgen har bekräftats och leveransmetoden valts, Hoppie erbjuder kunden en 100 % säker betalningsmetod med kreditkort eller Paypal

8- Lagstadgad ångerrätt

I enlighet med: "konsumenten (här kunden) har en period på fjorton kalenderdagar för att utöva sin ångerrätt utan att behöva ange skäl eller betala påföljder, med undantag, där tillämpligt, för kostnaden för retur".

9- Returer

•  Säljaren accepterar returer från kunder inom fjorton kalenderdagar under förutsättning att produkterna inte har använts, burits, skadats och att de inkluderar sina etiketter och/eller tillbehör som medföljde produkten.
• Returer accepteras inte för anpassade produkter. Alla anpassade artiklar tillverkas enligt de exakta specifikationer som kunden har lämnat och kan därför inte säljas vidare. Därför kan dessa artiklar inte returneras eller bytas.
• Det rekommenderas att använda originalförpackningen vid returer eftersom tillgängliga kuvert inte erbjuder optimalt skydd för de returnerade föremålen. Det är också rekommenderat att returnera produkterna med rekommenderat brev.
• Säljaren förbehåller sig rätten att vägra en retur av vilken anledning som helst som inte uppfyller villkoren i punkterna 1 och 2. Därmed kommer det icke godkända kontrollerade paketet att skickas tillbaka till kunden på dennes bekostnad.
• Vid en godkänd retur erbjuder säljaren kunden: Full återbetalning av de beställda produkterna.
•  För snabb hantering av returer rekommenderas starkt att bifoga en kopia av fakturan och en förklarande anteckning i paketet.
•  Företaget Hoppie ansvarar inte vid vårdslöshet från kundens sida i de procedurer som kommer att kommuniceras till denne.
• Vid återbetalning kommer tillbehör som erbjudits eller erbjudanden gjorda till kunden att dras av om produkterna inte returneras i nyskick. För varje produkt som erbjudits som en del av försäljningen och använts kommer dess pris att dras av från återbetalningsbeloppet. 
• I enlighet med detta kan ångerrätten inte utövas för avtal om leverans av varor som är tillverkade enligt konsumentens specifikationer eller är personliga eller som på grund av sin natur inte kan skickas tillbaka eller riskerar att försämras eller snabbt bli föråldrade. 

10- Eftermarknadstjänst och garanti

Relationen mellan säljaren och kunderna styrs av detta avtal. Kundtjänst är öppen måndag till fredag, 10.00 till 18.00. Du kan kontakta eftermarknadstjänsten via e-post på följande adress: (hello@hoppie.kids).

• Produkterna har 2 års garanti.

• Vid försäljning till en professionell börjar produktgarantin på fakturadatumet mellan Hoppie och proffs.

• Vid problem med enheten eller funktionsfel ska man kontakta eftermarknadstjänsten.

• Garantin förloras automatiskt om kunden själv utför någon inre manipulation av enheten (inklusive losskruvning av kåpor)

• Eventuella betydande ändringar av produkten som rör den mekaniska eller elektroniska delen utan uttryckligt godkännande från Hoppie leder till fullständig förlust av tillverkarens garanti. 

• Att öppna produkten eller ändra större delar utan vårt samtycke leder till fullständig förlust av garantin. 

• En begagnad produkt kan inte returneras eller bytas.

• När det gäller nya produkter kan 3D-foton eller foton av tidigare versioner eventuellt visas. De är inte bindande.

• På alla våra produkter gäller ingen garanti för vattenskador.

12- Begränsning av säljarens ansvar

• 1. Det är kundens ansvar som önskar spåra sitt paket att begära paketnumret från säljaren via e-post till kundtjänst.
• 2. Produkterna erbjuds till försäljning "med förbehåll för tillgänglighet" och säljaren kan under inga omständigheter krävas på skadestånd i detta avseende eller någon annan ekonomisk ersättning.
• 2.1. Vid brist på tillgänglighet kommer kunden att informeras om situationen via e-post, telefon eller post. Om produkten är definitivt otillgänglig kan kunden välja en annan produkt av motsvarande värde eller begära återbetalning av det belopp han redan betalat.
• 3. Säljaren kan inte hållas ansvarig vid ett skrivfel från hans sida angående pris eller beskrivning av produkterna eller från kundens sida i den information han har angett.
• 3.1. På samma sätt kan säljaren inte hållas ansvarig vid ett skrivfel från kundens sida vid inmatning av sin adress eller e-post som skulle förhindra säljaren från att framgångsrikt utföra de tjänster han åtagit sig.
• Ansvar för Hoppie är inte engagerat om det finns en direkt extern tvist mellan Hoppie och en extern transport- eller betalningsleverantör. 
• 3.1.1 Som ett icke uttömmande exempel kommer ett paket som returneras till avsändaren med en anteckning från transportören om ett fel från kundens sida som gör leveransen omöjlig inte att skickas om till kunden utan full betalning av nya fraktkostnader.
• 4. Försäljningen är villkorad av säljarens godkännande av försäljningsvillkoren, detta godkännande manifesteras antingen genom förberedelse och utskick av beställningen eller genom debitering av det kreditkort som kunden använde vid sin beställning på den online försäljningssidan.
• 4.1. Ett avslag på beställning manifesteras genom att säljaren avvisar betalningen.

13- Datakonfidentialitet

De personuppgifter som kunden lämnar utges inte till tredje part; de integreras, om inte kunden uttryckligen motsätter sig, i varumärkets kundregister Hoppie. Bankuppgifter är inte tillgängliga för Hoppie. I enlighet med lagen har kunden när som helst rätt till tillgång och rättelse. För att utöva denna rätt, kontakta helt enkelt varumärkets kundtjänstavdelning via e-post på hello@hoppie.kids

14- Parternas förlikning vid tvist av något slag

Om en tvist uppstår mellan säljaren och kunden, förbinder sig kunden att inleda en förlikningsprocess direkt med säljaren för att lösa tvisten utan inblandning av en tredje fysisk eller juridisk person. Denna process ersätter alla andra former av befintlig lösning under en period som kunden accepterar på 30 arbetsdagar.