Försäljningsvillkor

1- Introduktion

Dessa villkor reglerar användningen av denna webbplats och avtalet mellan dig och oss. Dessa villkor fastställer rättigheter och skyldigheter för varje användare och för Hoppie i förhållande till de varor/tjänster vi erbjuder via denna webbplats. Innan du klickar på rutan "Godkänn betalning" i slutet av beställningsprocessen, vänligen läs dessa villkor noggrant. Genom att använda denna webbplats eller lägga en beställning via den samtycker du till att vara bunden av dessa villkor. Om du inte samtycker till alla dessa villkor och vår sekretesspolicy, lägg inte några beställningar. Dessa allmänna villkor kan komma att ändras; därför uppmanas du att läsa dem noggrant innan du lägger beställningar.

2- Användning av webbplatsen

Dessa allmänna villkor är de enda villkor som gäller för användningen av denna webbplats och ersätter alla andra villkor, förutom med uttryckligt föregående skriftligt samtycke från säljaren. Dessa villkor är viktiga både för dig och för oss, eftersom de har upprättats för att bilda ett juridiskt avtal mellan oss som skyddar dina rättigheter som konsument och våra rättigheter som näringsidkare. Du samtycker, genom att lägga en beställning, till att utan förbehåll vara bunden av dessa allmänna villkor efter att ha läst dem. Du samtycker till: - Att använda webbplatsen endast för legitima förfrågningar eller beställningar. - Att inte lägga spekulativa, falska eller bedrägliga beställningar. Om vi har anledning att tro att en sådan beställning har lagts, förbehåller vi oss rätten att annullera den och informera behöriga myndigheter. - Att åta dig att lämna en e-postadress, postadress och/eller annan information som gör det möjligt för oss att kontakta dig på ett exakt och korrekt sätt, och att erkänna att vi kan använda denna information för att kontakta dig om det skulle vara nödvändigt. - Om du inte lämnar all information vi behöver, kommer vi inte att kunna behandla din beställning.

3- Avslag på beställning

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ta bort vilken produkt som helst från denna webbplats och/eller ersätta eller ändra innehåll eller information som visas på denna webbplats.

4- Presentation och beskrivning av produkterna

Egenskaperna för de produkter som erbjuds till försäljning presenteras i "produktspecifikationerna". Priserna på produkterna visas i din marknads valuta, såsom de anges på produktsidan och i kassan, inklusive alla skatter, exklusive fraktkostnader. Beloppet för moms som kunden betalar samt fraktkostnaderna för den valda leveransmetoden visas på skärmen på sammanfattningssidan för kundens val. Om en av produktspecifikationerna är ofullständig är det upp till varje intresserad part att skicka ett e-postmeddelande och begära ytterligare information om en produkt från kundtjänst. Kunden som lägger en beställning utan att ha utnyttjat detta alternativ förklarar sig därför ha all nödvändig information för att slutföra sin beställning. Alla texter och bilder som presenteras på säljarens webbplats för onlineförsäljning är reserverade, för hela världen, under upphovsrätt och immateriella rättigheter; deras reproduktion, även delvis, är strikt förbjuden.

5- Beställningsförfarande

Efter att ha fått tillgång till en första sammanfattning av de förvalda varorna i sortimentet och lagt till dem i kundvagnen, uppmanas kunden att bekräfta sitt val innan han går till betalningssidan där han anger all information som krävs för betalning av det pris som säljaren begär. Beställningar bekräftas via e-post: säljaren skickar ett e-postmeddelande till den adress som kunden angav vid beställning (eller registrering på webbplatsen) för att sammanfatta de exakta villkoren för det ingångna avtalet. Informationen om leverans av produkterna anges av kunden. Vid ett materiellt inmatningsfel från kundens sida har denne högst 24 timmar på sig att meddela önskad leveransadress till kundtjänst. Efter denna period kan säljaren inte garantera att ändringen beaktas. De uppgifter som registrerats av säljaren utgör bevis för avtalets art, datum och innehåll.

6- Leverans av produkter

Säljaren förbinder sig att skicka de beställda produkterna inom en standardtid på 4 till 6 arbetsdagar, över hela världen, efter bekräftelse av beställningen och full betalning.

Leveranstider kan variera beroende på destinationsland och lokala transportörsförhållanden. Vid force majeure eller omständigheter utanför säljarens kontroll kan förseningar uppstå.

Produkterna förblir säljarens egendom tills full betalning har mottagits. Från det ögonblick beställningen levereras till kunden överförs dock alla risker relaterade till varorna till kunden.

En beställning kan i sällsynta fall annulleras och återbetalas fullt ut om vi inte kan hitta en leveransleverantör (inklusive internationell).

Hoppie kan inte hållas ansvarigt för en leveransförsening eller dess direkta konsekvenser.

Ansvarsgränsen är full återbetalning av de belopp som kunden har betalat, ingen ytterligare ersättning för sen leverans kan krävas.

En produkt som har använts kan inte returneras eller bytas.

I enlighet med gällande regler är det Kundens eller mottagarens ansvar att, inför leveranspersonen, kontrollera innehållet och det visuella skicket på paketet/paketen för att verifiera att inga artiklar är skadade eller saknas; annars måste Kunden eller mottagaren systematiskt göra anmärkningar på leveranssedeln och specificera vilken typ av skada som observerats. För att vara giltiga måste dessa anmärkningar bekräftas skriftligen (rekommenderat brev med mottagningsbevis) inom tre (3) dagar, exklusive helgdagar, av Kunden eller mottagaren till transportören och via e-post till Hoppie inom samma tidsram.

7- Betalning

När kundvagnen har bekräftats och leveransmetoden valts, erbjuder Hoppie Kunden en 100 % säker betalningsmetod med kreditkort eller Paypal

8- Lagstadgad ångerrätt

I enlighet med: "konsumenten (här kunden) har en period på fjorton hela dagar för att utöva sin ångerrätt utan att behöva ange skäl eller betala påföljder, med undantag, där tillämpligt, för kostnaden för retur".

9- Returer

• Säljaren accepterar returer från kunder inom fjorton hela dagar under förutsättning att produkterna inte har använts, burits eller skadats och att de inkluderar sina etiketter och/eller de tillbehör som medföljde produkten.
• Returer accepteras inte för anpassade produkter. Alla anpassade artiklar tillverkas enligt de exakta specifikationer som kunden har angett och kan därför inte säljas vidare. Följaktligen kan dessa artiklar inte returneras eller bytas.
• Det rekommenderas att använda originalförpackningen vid returer eftersom tillgängliga kuvert inte erbjuder optimalt skydd för de returnerade föremålen. Det rekommenderas likaså att returnera produkterna med rekommenderad post.
• Säljaren förbehåller sig rätten att vägra en retur av vilken anledning som helst som inte uppfyller villkoren i punkterna 1 och 2. Därmed kommer det kontrollerade paket som inte uppfyller villkoren att skickas tillbaka till kunden på dennes bekostnad.
• Vid en godkänd retur erbjuder säljaren kunden: Full återbetalning av de beställda produkterna.
• För snabb hantering av returer rekommenderas det starkt att bifoga en kopia av fakturan och en förklarande anteckning inuti paketet.
• Företaget Hoppie ansvarar inte vid vårdslöshet från kundens sida i de förfaranden som kommer att meddelas denne.
• Vid återbetalning kommer tillbehör som erbjudits eller erbjudanden som gjorts till kunden att dras av om produkterna inte returneras i nyskick. För varje produkt som erbjudits som en del av försäljningen och använts, kommer dess pris att dras av från återbetalningsbeloppet.
• I enlighet med detta kan ångerrätten inte utövas för avtal om leverans av varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller personliga önskemål eller som, på grund av sin natur, inte kan skickas tillbaka eller riskerar att försämras eller snabbt bli för gamla.

10- Eftermarknadstjänst och garanti

Relationen mellan säljaren och kunderna styrs av detta avtal. Kundtjänst är öppen måndag till fredag, 10.00 till 18.00. Du kan kontakta eftermarknadstjänsten via e-post på följande adress: (hello@hoppie.kids).

• Produkterna har 2 års garanti.

• Vid all försäljning till en näringsidkare börjar produktgarantin på fakturadatumet mellan Hoppie och näringsidkaren.

• Vid problem med produkten, eller vid något fel, är förfarandet att kontakta eftermarknadstjänsten.

• Varje ändring som görs på produkten (remmar, clips, tyg eller sömmar) utan uttryckligt godkännande från Hoppie leder till total förlust av tillverkarens garanti.

• Att öppna produkten eller ändra väsentliga delar utan vårt samtycke leder till total förlust av garantin.

• En produkt som visar tecken på användning utöver vad som är nödvändigt för att prova den kan inte returneras eller bytas.

• När det gäller nya produkter kan 3D-bilder eller bilder av tidigare versioner eventuellt visas. De är inte bindande.

11- Begränsning av säljarens ansvar

• 1. Det åligger den kund som vill spåra sitt paket att begära paketnumret från säljaren via e-post till kundtjänst.
• 2. Produkterna erbjuds till försäljning "i mån av tillgång" och säljaren kan under inga omständigheter krävas på skadestånd i detta avseende eller på någon annan ekonomisk ersättning.
• 2.1. Vid bristande tillgänglighet kommer kunden att informeras om situationen via e-post, telefon eller post. Om produkten är definitivt otillgänglig kan kunden välja en annan produkt av motsvarande värde eller begära återbetalning av det belopp han redan har betalat.
• 3. Säljaren kan inte hållas ansvarig vid ett skrivfel från hans sida gällande pris eller beskrivning av produkterna eller från kundens sida i den information han har angett.
• 3.1. På samma sätt kan säljaren inte hållas ansvarig vid ett skrivfel från kundens sida vid inmatning av adress eller e-post som skulle hindra säljaren från att framgångsrikt utföra de tjänster han har åtagit sig.
• Hoppie ansvarar inte om det uppstår en direkt extern tvist mellan Hoppie och en extern transport- eller betalningsleverantör.
• 3.1.1 Som ett icke uttömmande exempel kommer ett paket som returneras till avsändaren med en anteckning från transportören om ett fel från kundens sida som gör leveransen omöjlig inte att skickas om till kunden utan full betalning av nya fraktkostnader.
• 4. Försäljningen är villkorad av säljarens godkännande av försäljningsvillkoren; detta godkännande visar sig antingen genom förberedelse och avsändning av beställningen eller genom debitering av det kreditkort som kunden använde vid sin beställning på webbplatsen för onlineförsäljning.
• 4.1. Ett avslag på beställning visar sig genom att säljaren nekar betalning.

12- Datakonfidentialitet

De personuppgifter som kunden lämnar sprids inte till tredje part; de integreras, om inte kunden uttryckligen motsätter sig det, i varumärket Hoppies kundregister. Bankuppgifter är inte tillgängliga för Hoppie. I enlighet med lagen har kunden när som helst rätt till tillgång och rättelse. För att utöva denna rätt, kontakta helt enkelt varumärkets kundtjänstavdelning via e-post på hello@hoppie.kids

13- Parternas förlikning vid tvist av något slag

Om en tvist uppstår mellan säljaren och kunden förbinder sig kunden att inleda ett förlikningsförfarande direkt med säljaren för att lösa tvisten utan inblandning av en tredje fysisk eller juridisk person. Detta förfarande ersätter alla andra former av befintlig lösning under en period på 30 arbetsdagar som kunden accepterar.