Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes sobre o Hoppie

Encontre respostas rápidas sobre a Hoppie, compatibilidade de carrinhos, entrega, devoluções, instalação e uso diário.

O Hoppie é compatível com o meu carrinho de bebé?

Hoppie é compatível com mais de 1000 modelos de carrinhos de bebé em todo o mundo.

Abaixo encontra uma lista crescente e não exaustiva de marcas e modelos confirmados como compatíveis:

• Bugaboo (Donkey / Donkey 2 / Butterfly / Dragonfly / Fox / Fox 2 / Fox 5 / Fox Renew 5 / Bee 5 / Bee 6 / Cameleon 2 / Cameleon 3 / Cameleon Plus / Buffalo / Lynx / Ant / Bugaboo 3 / B6 …)

• UPPAbaby (Vista / Vista V2 / Cruz / Minu …)

• Babyzen (YOYO / YOYO 2 / YOYO Connect …)

• Nuna (MIXX / Triv / TRXL / Ixxa …)

• Joie (Finiti / Litetrax / Litetrax Pro / Litetrax Pro Air / Parcel / Parcel LX / Chrome / Versatrax / Pact Pro / Mytrax / Tourist / Vinca / Mirus / Float 4WD Drift …)

• Baby Jogger (City Mini / City Mini GT2 / City Elite 2 …)

• Inglesina (Quid 2 / Quid 3 / Aptica XT / Electa / Sketch / Trilogy …)

• Maxi-Cosi (Lara 2 / Zelia Luxe …)

• Kinderkraft (MOOV CT / MOOV 2 Air / MOOV 3 / NUBI 2 / YOXI / Veo 3-in-1 / Prime 3-in-1 / Grande Plus / Nea 2-in-1 / APINO / Rine …)

• ABC Design (Salsa 3 / Salsa 4 / Avus 2 / Zephair / Okini Auto / Circle …)

• Jane (Muum / Muum 2021 / Matrix / Crosslight / Cross Walker / Rider / Rocket / Kawai / Twinlink …)

• Graco (Myavo / Modes Nest / Modes Nest DLX / Nest2Grow / Miravi / Jogging …)

• Cosatto (Woosh / Woosh 4 / Giggle / Giggle Trail 3 / Wow / Wow 2 / Wow XL / Wow Continental / Yo! Travel Stroller …)

• Hauck (Runner 2 / Runner 3 / Sport / Shop N Care / Rapid Air / Atlantic Twin / Travel N Care / Jogger …)

• Silver Cross (Spirit / Jet …)

• Thule (Urban Glide …)

• Edwards & Co (Otto Travel …)

• Mountain Buggy (Nano / Urban Jungle …)

• Joolz (Aer / Day 5 …)

• iCandy (Peach 2 / Peach 5 / Peach 6 Designer / Peach 7 / Peach 2020 / Biscotti Range …)

• Outros modelos confirmados (Egg / Bumbleride Era / Evenflo Shyft / Babybee Luna Mini / Rover / Out’n’About Nipper / Ergobaby Metro+ / Redsbaby Skip2 / Guava Roam / Hamilton / gb Qbit+ All Terrain / SKIPPY Lusso Gen 2 Double Pram / Milly & Coup Milo / Orbit Baby G5 / My Junior Pico 2 / Zummi Eden / Red Castle Evolutwin …)

🔎 Não tem a certeza?

Se o seu carrinho tem uma estrutura traseira ou pega estável, é muito provável que seja compatível.
📩 Contacte-nos com o modelo do seu carrinho — respondemos em 24 horas.

❌ Não é compatível com:

• Carrinhos ultra-leves estilo guarda-chuva sem suporte de estrutura traseira
• Configurações com alcofa que ocupam todo o espaço traseiro

Onde posso verificar se o meu carrinho de bebé é compatível?

Envie-nos a marca e o modelo do seu carrinho de bebé — ou uma foto lateral e traseira — e a nossa equipa confirmará em até 24 horas. Se tiver uma estrutura traseira estável, é muito provável que seja compatível.

O Hoppie é compatível com carrinhos de bebé de 3 rodas?

Sim — o Hoppie funciona com muitos carrinhos de 3 rodas e carrinhos de corrida. Depende da estrutura, por isso envie-nos o seu modelo se não tiver a certeza.

O Hoppie é compatível com carrinhos de bebé tipo guarda-chuva?

Geralmente não. Os carrinhos de guarda-chuva ultra-leves clássicos não têm a estrutura traseira rígida que o Hoppie precisa para se fixar com segurança. Se o seu tiver uma estrutura tubular resistente, envie-nos uma foto para verificarmos.

O Hoppie é compatível com carrinhos de viagem?

Sim — a maioria dos carrinhos de viagem com uma estrutura robusta funciona bem com o Hoppie.

O Hoppie é compatível com carrinhos duplos?

Pode, se o seu carrinho duplo tiver uma barra traseira central (ou um ponto de fixação inferior central). Sem isso, o Hoppie não é largo o suficiente para se fixar com segurança.

O Hoppie é compatível com uma alcofa?

O Hoppie é principalmente concebido para carrinhos com assento padrão. Pode ser compatível com algumas alcofas, desde que haja espaço suficiente na parte de trás do carrinho para que o seu filho se sente confortavelmente e em segurança. Se a alcofa ocupar todo o espaço traseiro, o Hoppie não pode ser utilizado corretamente.

Posso usar o Hoppie com uma cadeira auto de bebé (ovo)?

Frequentemente sim — depende do seu carrinho e da cadeira auto. Desde que haja espaço suficiente na parte de trás, normalmente funciona. Envie-nos uma foto para confirmar.

Posso usar o Hoppie com carrinhos de bebé virados para os pais e virados para a frente?

O Hoppie é concebido principalmente para assentos virados para a frente. Pode funcionar ocasionalmente virado para os pais, se houver espaço suficiente atrás — envie-nos uma foto para verificarmos.

O que é o Hoppie?

Hoppie é um assento tipo rede de encaixe concebido para se fixar na parte de trás da maioria dos carrinhos de bebé. Cria um lugar seguro e confortável para o seu filho mais velho (18 meses a 4 anos) se sentar e descansar — sem necessidade de um carrinho duplo volumoso.

Para que idade é adequado o Hoppie?

O Hoppie é recomendado para crianças pequenas entre os 18 meses e os 5 anos de idade, que conseguem sentar-se de forma independente sem apoio.

O limite máximo de peso é de 20 kg / 44 lbs.

Qual é o limite máximo de peso?

Hoppie suporta com segurança crianças até 20 kg (44 lbs).

Quanto tempo demora a instalação do Hoppie?

Menos de 30 segundos. Basta prender as correias superiores às pegas do carrinho e as correias inferiores à estrutura perto das rodas, depois ajustar o ângulo. Não são necessárias ferramentas.

Preciso de alguma ferramenta para o instalar?

Não — o Hoppie instala-se completamente sem ferramentas em menos de 30 segundos.

Posso deixar o Hoppie preso ao meu carrinho de bebé?

Sim — muitos pais deixam-no montado para uso diário. Mantém-se firmemente preso entre os passeios.

Posso dobrar o meu carrinho com o Hoppie montado?

Sim — na maioria dos carrinhos pode dobrar com o Hoppie montado. Em carrinhos muito compactos, remova-o primeiro; ele dobra-se na sua bolsa em segundos.

O Hoppie é fácil de transportar?

Muito. Dobra-se na bolsa impermeável incluída e pesa apenas cerca de 500 g (1,1 lb) — fácil de colocar na sua mala.

Pode usar o Hoppie diariamente?

Absolutamente. O Hoppie é feito de materiais duráveis e respiráveis, concebido para resistir ao uso regular durante passeios, saídas ou viagens.

Posso mover o Hoppie entre diferentes carrinhos de bebé?

Sim — demora apenas alguns segundos para desencaixar e reinstalar em qualquer carrinho compatível.

É seguro prender um assento na parte de trás do meu carrinho de bebé?

Sim, quando usado conforme as instruções. O Hoppie inclui 4 correias seguras (Velcro + ganchos de mosquetão) para garantir uma fixação forte à maioria dos estruturas de carrinhos.

No entanto, deve:

Supervisionar sempre o seu filho durante a utilização
Seguir as diretrizes oficiais de peso e equilíbrio do seu carrinho
Nunca usar o Hoppie se afetar a estabilidade ou a direção do seu carrinho

O Hoppie foi testado quanto à segurança?

Sim. O Hoppie foi concebido e testado para um uso diário seguro quando instalado corretamente e utilizado sob supervisão de um adulto.

O meu filho precisa de usar cinto de segurança?

Para períodos curtos de descanso sentado (passeios na cidade, parques, viagens), o Hoppie inclui um cinto integrado para crianças pequenas, concebido para segurar os mais novos quando necessário. Muitos pais usam-no sem o cinto para crianças mais velhas e estáveis — mas, para maior segurança, o arnês pode ser facilmente utilizado.

Recomendamos sempre supervisão ativa de um adulto.

Posso usar o Hoppie em terreno irregular?

Sim, mas vá devagar e com cuidado em terrenos irregulares ou acidentados.

Posso correr ou fazer jogging com o Hoppie?

Não — o Hoppie foi concebido apenas para caminhar, não para correr ou fazer jogging.

Posso subir escadas com o carrinho enquanto o Hoppie está preso?

Recomendamos que retire o seu filho do Hoppie antes de subir ou descer escadas com o carrinho.

O meu filho pode dormir no Hoppie?

Pequenas sestas durante os passeios são perfeitamente aceitáveis. O Hoppie não foi concebido como um dispositivo para dormir durante a noite ou para sono sem supervisão.

O assento é confortável?

Sim — o nylon acolchoado e reforçado apoia as costas do seu filho e mantém-se confortável em longas caminhadas.

O tecido é respirável?

Sim — o assento utiliza um tecido respirável que se mantém confortável mesmo em climas mais quentes.

As correias são ajustáveis?

Sim — todas as correias ajustam-se para se adaptarem tanto ao seu carrinho como ao seu filho.

O meu filho pode subir e descer sozinho?

Crianças mais velhas geralmente conseguem entrar e sair sozinhas, sempre com um adulto por perto.

É lavável?

Sim. O Hoppie é feito de tecidos fáceis de limpar. Recomendamos lavar à mão com sabão suave e deixar secar ao ar para maior durabilidade.

Posso lavar na máquina?

Recomendamos lavar apenas à mão, com sabão suave, para preservar o tecido e as correias.

O tecido é removível?

Não — o assento é uma peça integrada, por isso o tecido não é removível.

O Hoppie é à prova de água?

O tecido é resistente à água e adequado para chuva leve. Após chuva mais intensa, deixe-o secar ao ar antes de guardar.

Quanto tempo demora a entrega?

As encomendas são processadas rapidamente e entregues em 4 a 6 dias úteis em média.

Enviam para todo o mundo?

Sim. Oferecemos envio internacional para a maioria dos países em todo o mundo. As taxas de envio e os prazos de entrega podem variar ligeiramente consoante a sua localização.

Tenho de pagar direitos aduaneiros ou impostos adicionais?

Não.
Todos os impostos e taxas alfandegárias já estão incluídos na sua encomenda.
Não terá de pagar nada extra na entrega.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Sim — receberá um número de rastreio por email assim que a sua encomenda for enviada, e pode acompanhá-lo a qualquer momento na nossa página de rastreio de encomendas.

E se a minha encomenda atrasar?

Contacte a nossa equipa de apoio com o seu número de encomenda e iremos verificar a sua expedição imediatamente.

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

Sim. Pode cancelar ou modificar a sua encomenda a qualquer momento antes de ser enviada. Basta contactar a nossa equipa de apoio o mais rapidamente possível.

Introduzi o endereço de envio errado. O que devo fazer?

Contacte-nos o mais rapidamente possível — faremos o nosso melhor para corrigir o endereço antes de enviar a sua encomenda.

Quando é que a minha encomenda será enviada?

As encomendas são geralmente preparadas e enviadas dentro de 24-48 horas.

Posso encomendar mais do que um Hoppie?

Claro — basta definir a quantidade que deseja no momento do pagamento.

Posso devolver o produto?

Absolutamente. Tem 14 dias a partir da entrega para devolver o seu Hoppie se não estiver satisfeito. O produto deve estar intacto e na sua embalagem original.

Vem com garantia?

Sim. O Hoppie está coberto por uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico. Se encontrar algum problema, a nossa equipa está aqui para ajudar.

Quanto tempo demoram os reembolsos?

Os reembolsos são processados no prazo de 7 a 14 dias após recebermos e verificarmos o seu Hoppie devolvido.

O que devo fazer se o meu Hoppie chegar danificado?

Contacte a nossa equipa de apoio com algumas fotos e nós resolveremos o problema para si o mais rapidamente possível.

Posso comprar peças de substituição?

Sim — contacte a nossa equipa de apoio para correias de substituição ou peças sobresselentes.

E se uma das correias parecer demasiado comprida?

As correias são totalmente ajustáveis — basta apertá-las para encaixar. Se precisar de ajuda com a configuração, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.

O meu filho escorrega no assento. O que devo fazer?

Verifique se todas as correias estão bem apertadas e se o assento está instalado conforme mostrado. Normalmente, isso resolve o problema — caso contrário, envie-nos uma foto.

Existe um vídeo de instalação?

Sim — um vídeo passo a passo (com menos de 30 segundos) está disponível no nosso site. A instalação é simples: as correias superiores vão para as pegas, as correias inferiores para a estrutura.

O Hoppie é adequado para viagens aéreas?

Sim — dobra-se compactamente na sua bolsa e é muito leve, por isso é fácil de levar em voos e viagens.

Quanto pesa o Hoppie?

Hoppie pesa cerca de 500 g (1,1 lb) — leve o suficiente para transportar sem adicionar peso significativo ao seu carrinho.