Warunki sprzedaży

1- Wprowadzenie 

Niniejsze Warunki regulują korzystanie z tej strony internetowej oraz umowę między Tobą a nami. Warunki te ustanawiają prawa i obowiązki każdego użytkownika oraz Hoppie w odniesieniu do towarów/usług, które oferujemy za pośrednictwem tej strony internetowej. Przed kliknięciem pola "Autoryzuj płatność" na końcu procesu składania zamówienia, prosimy o uważne przeczytanie niniejszych Warunków. Korzystając z tej strony lub składając zamówienie za jej pośrednictwem, zgadzasz się na związanie tymi Warunkami. Jeśli nie zgadzasz się ze wszystkimi Warunkami i Polityką Prywatności, nie składaj zamówień. Niniejsze Warunki Ogólne mogą ulec zmianie; dlatego prosimy o ich uważne przeczytanie przed złożeniem zamówienia.

2- Korzystanie ze strony

Niniejsze Warunki Ogólne są jedynymi warunkami obowiązującymi przy korzystaniu z tej strony i zastępują wszystkie inne warunki, chyba że Sprzedawca wyrazi na to wyraźną, uprzednią pisemną zgodę. Niniejsze Warunki są ważne zarówno dla Ciebie, jak i dla nas, zostały sporządzone w celu utworzenia prawnie wiążącej umowy między nami, chroniącej Twoje prawa jako konsumenta oraz nasze prawa jako sprzedawcy. Zgadzasz się, składając zamówienie, być bezwarunkowo związany tymi Warunkami Ogólnymi, po ich przeczytaniu. Zgadzasz się: - Korzystać ze strony wyłącznie do legalnych zapytań lub zamówień. - Nie składać spekulacyjnych, fałszywych ani oszukańczych zamówień. Jeśli będziemy mieć powody sądzić, że takie zamówienie zostało złożone, zastrzegamy sobie prawo do jego anulowania i poinformowania odpowiednich władz. - Zobowiązać się do podania adresu e-mail, adresu pocztowego i/lub innych informacji umożliwiających nam kontakt z Tobą, w sposób dokładny i precyzyjny, oraz przyjąć do wiadomości, że możemy użyć tych informacji do kontaktu z Tobą, jeśli zajdzie taka potrzeba. - Jeśli nie podasz nam wszystkich potrzebnych informacji, nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zamówienia.

3- Odmowa zamówienia

Zastrzegamy sobie prawo do wycofania w dowolnym momencie dowolnego produktu z tej strony internetowej i/lub do zastąpienia lub zmiany dowolnej treści lub informacji pojawiającej się na tej stronie.

4- Prezentacja i opis produktów

Charakterystyka produktów oferowanych na sprzedaż jest przedstawiona w "kartach produktów". Ceny produktów podane są w dolarach amerykańskich (USD) z podatkami, bez kosztów wysyłki. Kwota VAT płacona przez klienta oraz kwota kosztów wysyłki odpowiadająca wybranej metodzie dostawy są wyświetlane na ekranie na stronie podsumowania wyboru klienta. W przypadku, gdy jedna z kart produktu jest niekompletna, każda zainteresowana osoba może wysłać e-mail z prośbą o dodatkowe informacje o produkcie do obsługi klienta. Klient składający zamówienie bez skorzystania z tej opcji oświadcza, że posiada wszystkie niezbędne informacje do finalizacji zamówienia. Wszystkie teksty i obrazy prezentowane na stronie sprzedaży online sprzedawcy są zastrzeżone na całym świecie na podstawie praw autorskich i praw własności intelektualnej; ich reprodukcja, nawet częściowa, jest surowo zabroniona.

5- Procedura zamówienia

Po uzyskaniu pierwszego podsumowania wstępnie wybranych przedmiotów na półkach i dodaniu ich do koszyka, klient jest proszony o potwierdzenie swojego wyboru przed przejściem do strony płatności, na której wprowadza wszystkie informacje niezbędne do zapłaty ceny żądanej przez sprzedawcę. Zamówienia są potwierdzane e-mailem: sprzedawca wysyła e-mail na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia (lub rejestracji na stronie), aby podsumować dokładne warunki zawartej umowy. Informacje dotyczące dostawy produktów są wprowadzane przez klienta. W przypadku materialnego błędu wprowadzania przez klienta, ma on maksymalnie 24 godziny na powiadomienie obsługi klienta o żądanym adresie dostawy. Po tym okresie sprzedawca nie może zagwarantować uwzględnienia zmiany. Dane zarejestrowane przez sprzedawcę stanowią dowód na charakter, datę i treść umowy. 

6- Dostawa produktów

Sprzedawca zobowiązuje się do wysłania zamówionych produktów w standardowym terminie 6 do 7 dni roboczych, na całym świecie, po potwierdzeniu zamówienia i pełnej płatności.

Czasy dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego i warunków lokalnego przewoźnika. W przypadku siły wyższej lub okoliczności niezależnych od sprzedawcy mogą wystąpić opóźnienia.

Produkty pozostają własnością sprzedawcy do momentu otrzymania pełnej płatności. Jednak od chwili dostarczenia zamówienia klientowi, wszelkie ryzyka związane z towarem przechodzą na klienta.

Zamówienie może, w rzadkich przypadkach, zostać anulowane i w pełni zwrócone, jeśli nie uda nam się znaleźć dostawcy (w tym międzynarodowego). 

Hoppie nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie ani jego bezpośrednie konsekwencje. 

Limit odpowiedzialności to pełny zwrot kwot zapłaconych przez klienta, nie można żądać dodatkowego odszkodowania za opóźnienie w dostawie.

Każdy używany produkt nie może być zwrócony ani wymieniony.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, to do Klienta lub odbiorcy należy sprawdzenie, w obecności dostawcy, zawartości i wizualnego stanu opakowania(-ń), aby zweryfikować, czy żaden przedmiot nie jest uszkodzony lub brakujący; w przeciwnym razie Klient lub odbiorca musi systematycznie zgłaszać zastrzeżenia na dowodzie dostawy, precyzując charakter zaobserwowanych uszkodzeń. Aby były one dopuszczalne, zastrzeżenia te muszą zostać potwierdzone na piśmie (list polecony z potwierdzeniem odbioru) w ciągu trzech (3) dni, nie licząc dni ustawowo wolnych od pracy, przez Klienta lub odbiorcę u przewoźnika oraz mailowo do Hoppie w tym samym terminie.

7- Płatność

Po zatwierdzeniu koszyka i wybraniu metody dostawy, Hoppie oferuje Klientowi 100% bezpieczną metodę płatności kartą kredytową lub Paypal

8- Ustawowy okres odstąpienia

Zgodnie z : "konsument (tutaj klient) ma okres czternastu dni kalendarzowych na skorzystanie z prawa do odstąpienia bez konieczności podawania przyczyn lub ponoszenia kar, z wyjątkiem, jeśli dotyczy, kosztów zwrotu".

9- Zwroty

•  Sprzedawca akceptuje zwroty od klientów w ciągu czternastu dni kalendarzowych pod warunkiem, że produkty nie były używane, noszone, uszkodzone oraz że zawierają swoje metki i/lub akcesoria dostarczone z produktem.
• Zwroty nie są akceptowane dla produktów spersonalizowanych. Wszystkie spersonalizowane przedmioty są wykonane zgodnie z dokładnymi specyfikacjami podanymi przez klienta i dlatego nie mogą być odsprzedawane. W związku z tym te przedmioty nie mogą być zwracane ani wymieniane.
• Zaleca się użycie oryginalnego opakowania do zwrotów, ponieważ dostępne koperty nie zapewniają optymalnej ochrony zwracanych przedmiotów. Podobnie zaleca się zwrot produktów listem poleconym.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu z jakiegokolwiek powodu niezgodnego z warunkami określonymi w punktach 1 i 2. W takim przypadku niezgodna paczka zostanie odesłana do klienta na jego koszt.
• W przypadku reklamowanego zwrotu sprzedawca oferuje klientowi: Pełny zwrot zamówionych produktów.
•  Dla szybkiego przetworzenia zwrotów zaleca się dołączenie kopii faktury oraz notatki wyjaśniającej do paczki.
•  Firma Hoppie nie ponosi odpowiedzialności w przypadku zaniedbań ze strony klienta w procedurach, które zostaną mu przekazane.
• W przypadku zwrotu, akcesoria oferowane lub oferty skierowane do klienta zostaną odliczone, jeśli produkty nie zostaną zwrócone w stanie nowym. W przypadku produktu oferowanego w ramach sprzedaży i używanego, jego cena zostanie odliczona od kwoty zwrotu. 
• Zgodnie z tym, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących dostawy towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub spersonalizowanych albo które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone lub szybko ulegają zepsuciu lub przeterminowaniu. 

10- Serwis posprzedażowy i gwarancja

Relacje między sprzedawcą a klientami regulowane są przez niniejszą umowę. Obsługa klienta jest czynna od poniedziałku do piątku, od 10:00 do 18:00. Można kontaktować się z serwisem posprzedażowym mailowo pod adresem: (hello@hoppie.kids).

• Produkty są objęte 2-letnią gwarancją.

• W przypadku sprzedaży profesjonalnej gwarancja produktu rozpoczyna się w dniu wystawienia faktury pomiędzy Hoppie i profesjonalista.

• W przypadku problemu z urządzeniem lub jakiejkolwiek awarii, procedurą jest kontakt z serwisem posprzedażowym.

• Gwarancja zostanie automatycznie utracona, jeśli klient samodzielnie dokona jakiejkolwiek ingerencji wewnątrz urządzenia (w tym odkręcenia osłon)

• Wszelkie istotne modyfikacje produktu dotyczące części mechanicznej lub elektronicznej bez wyraźnej zgody Hoppie prowadzi do całkowitej utraty gwarancji producenta. 

• Otwarcie produktu lub modyfikacja głównych części bez naszej zgody skutkuje całkowitą utratą gwarancji. 

• Produkt używany nie podlega zwrotowi ani wymianie.

• W odniesieniu do nowych produktów, mogą być prezentowane zdjęcia 3D lub zdjęcia poprzednich wersji. Nie są one wiążące.

• Na wszystkie nasze produkty szkody spowodowane wodą nie są objęte gwarancją.

12- Ograniczenie odpowiedzialności sprzedawcy

• 1. To klient, który chce śledzić swoją paczkę, jest zobowiązany poprosić sprzedawcę o numer paczki mailowo do obsługi klienta.
• 2. Produkty są oferowane na sprzedaż „w zależności od dostępności” i sprzedawca nie może w żadnym wypadku być zobowiązany do wypłaty odszkodowania z tego tytułu ani żadnego innego odszkodowania finansowego.
• 2.1. W przypadku braku dostępności klient zostanie poinformowany o sytuacji mailowo, telefonicznie lub pocztą. Jeśli produkt jest ostatecznie niedostępny, klient może wybrać inny produkt o równoważnej wartości lub zażądać zwrotu już wpłaconej kwoty.
• 3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku błędu typograficznego z jego strony dotyczącego ceny lub opisu produktów lub po stronie klienta w podanych przez niego informacjach.
• 3.1. Podobnie sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku błędu typograficznego po stronie klienta przy wpisywaniu adresu lub e-maila, który uniemożliwi sprzedawcy prawidłowe wykonanie zobowiązań.
• Odpowiedzialność Hoppie nie ponosi odpowiedzialności w przypadku bezpośredniego zewnętrznego sporu między Hoppie oraz zewnętrzny dostawca transportu lub płatności. 
• 3.1.1 Przykładowo, ale nie wyłącznie, paczka zwrócona do nadawcy z powodu błędu klienta uniemożliwiającego dostawę, odnotowanego przez przewoźnika, nie zostanie ponownie wysłana do klienta bez pełnej zapłaty nowego kosztu wysyłki.
• 4. Sprzedaż jest uzależniona od warunku akceptacji przez sprzedawcę warunków sprzedaży, a ta akceptacja objawia się albo przygotowaniem i wysłaniem zamówienia, albo obciążeniem karty kredytowej użytej przez klienta przy składaniu zamówienia na stronie sprzedaży online.
• 4.1. Odmowa przyjęcia zamówienia objawia się odrzuceniem płatności przez sprzedawcę.

13- Poufność danych

Dane osobowe podane przez klienta nie są udostępniane osobom trzecim; są one, o ile klient wyraźnie się na to nie sprzeciwi, integrowane z kartoteką klienta marki Hoppie. Dane bankowe nie są dostępne dla Hoppie. Zgodnie z prawem klient ma w każdej chwili prawo dostępu i poprawiania danych. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta marki mailowo pod adresem hello@hoppie.kids

14- Pojednanie stron w przypadku sporu jakiegokolwiek rodzaju

W przypadku sporu między sprzedawcą a klientem, ten ostatni zobowiązuje się do podjęcia procedury pojednawczej bezpośrednio ze sprzedawcą w celu rozwiązania sporu bez udziału osoby trzeciej, fizycznej lub prawnej. Procedura ta zastępuje każdą inną formę istniejącego rozwiązania na okres zaakceptowany przez klienta wynoszący 30 dni roboczych.