Salgsbetingelser

1- Introduksjon 

Disse vilkårene regulerer bruken av dette nettstedet og kontrakten mellom deg og oss. Disse vilkårene fastsetter rettigheter og forpliktelser for enhver bruker og for Hoppie i forhold til varene/tjenestene vi tilbyr gjennom dette nettstedet. Før du klikker på boksen "Autoriser betaling" på slutten av bestillingsprosessen, vennligst les disse vilkårene nøye. Ved å bruke dette nettstedet eller legge inn en bestilling gjennom det, samtykker du til å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke godtar alle disse vilkårene og personvernerklæringen, ikke legg inn bestillinger. Disse generelle vilkårene kan endres; derfor bes du lese dem nøye før du legger inn bestillinger.

2- Bruk av nettstedet

Disse generelle vilkårene er de eneste vilkårene som gjelder for bruk av dette nettstedet og erstatter alle andre vilkår, bortsett fra ved uttrykkelig forhåndsskriftlig samtykke fra selgeren. Disse vilkårene er viktige både for deg og for oss, da de er utarbeidet for å danne en juridisk kontrakt mellom oss som beskytter dine rettigheter som forbruker og våre rettigheter som næringsdrivende. Du samtykker, ved å legge inn en bestilling, til å være ubetinget bundet av disse generelle vilkårene etter å ha lest dem. Du samtykker til: - Å bruke nettstedet kun for legitime forespørsler eller bestillinger. - Ikke å legge inn spekulative, falske eller svindelbestillinger. Hvis vi har grunn til å tro at en slik bestilling er lagt inn, forbeholder vi oss retten til å kansellere den og informere de kompetente myndighetene. - Å forplikte deg til å oppgi en e-postadresse, postadresse og/eller annen informasjon som gjør det mulig for oss å kontakte deg, på en nøyaktig og presis måte, og erkjenne at vi kan bruke denne informasjonen til å kontakte deg dersom det skulle bli nødvendig. - Hvis du ikke gir oss all informasjon vi trenger, vil vi ikke kunne behandle bestillingen din.

3- Avslag på bestilling

Vi forbeholder oss retten til når som helst å trekke tilbake ethvert produkt fra dette nettstedet, og/eller å erstatte eller endre innhold eller informasjon som vises på dette nettstedet.

4- Presentasjon og beskrivelse av produktene

Egenskapene til produktene som tilbys for salg presenteres i "produktarkene". Prisene på produktene er angitt i amerikanske dollar (USD) inkludert alle avgifter, eksklusive fraktkostnader. Beløpet for merverdiavgiften som kunden betaler, samt beløpet for fraktkostnadene som tilsvarer den valgte leveringsmetoden, vises på skjermen på oppsummeringssiden for kundens valg. Dersom et av produktarkene er ufullstendig, er det opp til enhver interessert part å sende en e-post for å be om tilleggsinformasjon om et produkt til kundeservice. Kunden som legger inn en bestilling uten å ha benyttet seg av denne muligheten, erklærer dermed at han er i besittelse av all nødvendig informasjon for å fullføre bestillingen. Alle tekster og bilder som presenteres på selgerens nettbutikk er reservert, for hele verden, under opphavsrett og immaterielle rettigheter; deres reproduksjon, selv delvis, er strengt forbudt.

5- Bestillingsprosedyre

Etter å ha fått tilgang til en første oppsummering av de forhåndsvalgte varene på hyllene og lagt dem i handlekurven, blir kunden bedt om å bekrefte sitt valg før han går til betalingsiden hvor han oppgir all informasjon som er nødvendig for betalingen av prisen som selgeren krever. Bestillinger bekreftes via e-post: selgeren sender en e-post til adressen kunden oppga ved bestilling (eller registrering på nettstedet) for å oppsummere de eksakte vilkårene for kontrakten som er inngått. Informasjonen om levering av produktene oppgis av kunden. Ved en materiell inntastingsfeil fra kundens side, har kunden maksimalt 24 timer på å varsle ønsket leveringsadresse til kundeservice. Etter denne perioden kan ikke selgeren garantere at endringen blir tatt hensyn til. Dataene som er registrert av selgeren utgjør bevis på kontraktens art, dato og innhold. 

6- Levering av produkter

Selgeren forplikter seg til å sende de bestilte produktene innen en standard tidsramme på 6 til 7 virkedager, over hele verden, etter bekreftelse av bestillingen og full betaling.

Leveringstider kan variere avhengig av destinasjonsland og lokale transportørforhold. Ved force majeure eller omstendigheter utenfor selgerens kontroll kan forsinkelser oppstå.

Produktene forblir selgerens eiendom inntil full betaling er mottatt. Fra det øyeblikket bestillingen leveres til kunden, overføres imidlertid all risiko knyttet til varene til kunden.

En bestilling kan, i sjeldne tilfeller, kanselleres og refunderes fullt ut hvis vi ikke finner en leverandør av leveringstjenester (inkludert internasjonalt). 

Hoppie kan ikke holdes ansvarlig for en forsinkelse i leveringen eller dens direkte konsekvenser. 

Ansvarsgrensen er full refusjon av beløpene betalt av kunden, ingen ytterligere kompensasjon for forsinket levering kan kreves.

Ethvert brukt produkt kan ikke returneres eller byttes.

I henhold til gjeldende regelverk er det opp til Kunden eller mottakeren å kontrollere, foran leveringspersonen, innholdet og det visuelle utseendet på pakken(e) for å verifisere at ingen vare er skadet eller mangler; ellers må Kunden eller mottakeren systematisk gjøre forbehold på leveringsnotaen, og spesifisere arten av den observerte skaden. For å være gyldige må disse forbeholdene bekreftes skriftlig (anbefalt brev med mottaksbekreftelse) innen tre (3) dager, eksklusive helligdager, av Kunden eller mottakeren med transportøren og via e-post med Hoppie innen samme tidsramme.

7- Betaling

Når handlekurven er bekreftet og leveringsmetoden valgt, Hoppie tilbyr Kunden en 100 % sikker betalingsmåte med kredittkort eller Paypal

8- Lovbestemt angrerett

I samsvar med: "forbrukeren (her kunden) har en periode på fjorten klare dager til å utøve sin angrerett uten å måtte begrunne årsaker eller betale gebyrer, med unntak, der det er aktuelt, av kostnaden for retur".

9- Returer

•  Selgeren godtar returer fra kunder innen fjorten klare dager på betingelse av at produktene ikke er brukt, slitt, skadet og at de inkluderer sine etiketter og/eller tilbehør levert med produktet.
• Returer godtas ikke for tilpassede produkter. Alle tilpassede varer lages i henhold til de nøyaktige spesifikasjonene gitt av kunden og kan derfor ikke selges videre. Som et resultat kan disse varene ikke returneres eller byttes.
• Det anbefales å bruke originalemballasjen ved retur, da tilgjengelige konvolutter ikke gir optimal beskyttelse av de returnerte varene. Det anbefales også å returnere produktene med rekommandert post.
• Selger forbeholder seg retten til å nekte retur av enhver grunn som ikke oppfyller betingelsene i paragraf 1 og 2. Dermed vil den ikke-kompatible kontrollerte pakken bli sendt tilbake til kunden for hans regning.
• Ved en gyldig retur tilbyr selger kunden: Full refusjon av de bestilte produktene.
•  For rask behandling av returer anbefales det sterkt å legge ved en kopi av fakturaen og en forklarende merknad i pakken.
•  Selskapet Hoppie vil ikke holdes ansvarlig ved forsømmelse fra kundens side i de prosedyrer som vil bli kommunisert til ham.
• Ved refusjon vil tilbehør som er gitt eller tilbud gjort til kunden bli trukket fra hvis produktene ikke returneres i ny tilstand. For ethvert produkt som ble gitt som del av salget og brukt, vil prisen bli trukket fra refusjonsbeløpet. 
• I samsvar med dette kan angreretten ikke benyttes for kontrakter om levering av varer laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller tilpasset, eller som på grunn av sin natur ikke kan returneres eller som lett kan forringes eller utløpe raskt. 

10- Kundeservice og garanti

Forholdet mellom selger og kunder reguleres av denne kontrakten. Kundeservice er åpen mandag til fredag, 10.00 til 18.00. Du kan kontakte kundeservice på e-post til følgende adresse: (hello@hoppie.kids).

• Produktene er garantert i 2 år.

• For ethvert salg til en profesjonell starter produktgarantien på fakturadatoen mellom Hoppie og profesjonelle.

• Ved problemer med enheten, eller ved feil, er prosedyren å kontakte kundeservice.

• Garantien vil automatisk bortfalle hvis kunden selv utfører noen innvendig manipulering av enheten (inkludert å skru av dekslene)

• Enhver betydelig modifikasjon gjort på produktet angående den mekaniske eller elektroniske delen uten uttrykkelig avtale fra Hoppie fører til fullstendig tap av produsentens garanti. 

• Å åpne produktet eller endre viktige deler uten vårt samtykke vil føre til fullstendig tap av garantien. 

• Et brukt produkt kan ikke returneres eller byttes.

• Når det gjelder nye produkter, kan 3D-bilder eller bilder av tidligere versjoner potensielt bli vist. De er ikke kontraktsfestede.

• På alle våre produkter dekkes ikke vannskader.

12- Begrensning av selgers ansvar

• 1. Det er kundens ansvar som ønsker å spore sin pakke å be selger om pakkenummer via e-post til kundeservice.
• 2. Produktene tilbys for salg "med forbehold om tilgjengelighet" og selger kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for erstatning eller annen økonomisk kompensasjon i denne forbindelse.
• 2.1. Ved utilgjengelighet vil kunden bli informert om situasjonen via e-post, telefon eller post. Hvis produktet er definitivt utilgjengelig, kan kunden velge et annet produkt av tilsvarende verdi eller be om refusjon av allerede betalt beløp.
• 3. Selger kan ikke holdes ansvarlig ved en skrivefeil fra hans side angående pris eller beskrivelse av produktene, eller fra kundens side i informasjonen han har oppgitt.
• 3.1. På samme måte kan ikke selger holdes ansvarlig ved en skrivefeil fra kundens side ved inntasting av adresse eller e-post som hindrer selger i å utføre de tjenester han har forpliktet seg til.
• Ansvar for Hoppie er ikke involvert hvis det oppstår en direkte ekstern tvist mellom Hoppie og en ekstern transport- eller betalingsleverandør. 
• 3.1.1 Som et ikke-uttømmende eksempel, vil en pakke som returneres til avsender med en merknad fra transportøren om en feil fra kundens side som gjør levering umulig, ikke bli sendt på nytt til kunden uten full betaling av nye fraktkostnader.
• 4. Salget er betinget av selgers aksept av salgsbetingelsene, denne aksepten vises enten ved forberedelse og utsendelse av bestillingen eller ved belastning av kredittkortet som kunden brukte ved bestillingen på nettbutikken.
• 4.1. En ordreavvisning skjer ved at selger avviser betalingen.

13- Konfidensialitet av data

Personopplysningene som kunden oppgir, blir ikke delt med tredjeparter; de blir, med mindre kunden uttrykkelig motsetter seg det, integrert i merkets kunderegister Hoppie. Bankopplysninger er ikke tilgjengelige for Hoppie. I henhold til loven har kunden til enhver tid rett til innsyn og retting. For å utøve denne retten, kontakt enkelt merkets kundeservice via e-post på hello@hoppie.kids

14- Forsoning mellom partene ved tvist av enhver art

I tilfelle en tvist oppstår mellom selger og kunde, forplikter sistnevnte seg til å igangsette en forsoningsprosess direkte med selger for å løse tvisten uten innblanding av en tredjepart, enten fysisk eller juridisk. Denne prosedyren erstatter enhver annen eksisterende løsning i en periode på 30 arbeidsdager, akseptert av kunden.