Verkoopvoorwaarden

1- Inleiding

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van deze website en de overeenkomst tussen u en ons. Deze voorwaarden leggen de rechten en verplichtingen vast van iedere gebruiker en van Hoppie met betrekking tot de goederen/diensten die wij via deze website aanbieden. Lees deze algemene voorwaarden aandachtig door voordat u aan het einde van het bestelproces op het vakje "Betaling autoriseren" klikt. Door deze website te gebruiken of er een bestelling via te plaatsen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden. Gaat u niet akkoord met al deze algemene voorwaarden en met de privacyverklaring, plaats dan geen bestelling. Deze algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd; u wordt daarom verzocht ze aandachtig te lezen voordat u een bestelling plaatst.

2- Gebruik van de site

Deze algemene voorwaarden zijn de enige voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van deze site en vervangen alle andere voorwaarden, behoudens uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper. Deze algemene voorwaarden zijn zowel voor u als voor ons van belang: zij zijn opgesteld om een juridische overeenkomst tussen ons te vormen die uw rechten als consument en onze rechten als handelaar beschermt. Door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord na lezing zonder voorbehoud aan deze algemene voorwaarden gebonden te zijn. U verbindt zich ertoe: - de website uitsluitend te gebruiken voor legitieme verzoeken of bestellingen. - geen speculatieve, valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen. Hebben wij redenen om aan te nemen dat een dergelijke bestelling is geplaatst, dan behouden wij ons het recht voor deze te annuleren en de bevoegde autoriteiten te informeren. - ons juist en nauwkeurig een e-mailadres, postadres en/of andere gegevens te verstrekken waarmee wij contact met u kunnen opnemen, en te erkennen dat wij deze gegevens mogen gebruiken om contact met u op te nemen indien dat nodig blijkt. - Verstrekt u ons niet alle gegevens die wij nodig hebben, dan kunnen wij uw bestelling niet verwerken.

3- Weigering van een bestelling

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment een product van deze website te halen en/of om inhoud of informatie op deze website te vervangen of te wijzigen.

4- Presentatie en beschrijving van de producten

De kenmerken van de te koop aangeboden producten worden weergegeven op de "productpagina's". De prijzen van de producten worden weergegeven in de valuta van uw markt, zoals vermeld op de productpagina en bij het afrekenen, inclusief alle belastingen en exclusief verzendkosten. Het btw-bedrag dat de klant betaalt en het bedrag aan verzendkosten dat hoort bij de gekozen leveringswijze, worden op het scherm getoond op de overzichtspagina van de selectie van de klant. Is een van de productpagina's onvolledig, dan staat het iedere belangstellende vrij om per e-mail aanvullende informatie over een product op te vragen bij de klantenservice. De klant die een bestelling plaatst zonder van deze mogelijkheid gebruik te maken, verklaart daarmee over alle informatie te beschikken die nodig is om zijn bestelling af te ronden. Alle teksten en afbeeldingen op de webwinkel van de verkoper zijn wereldwijd beschermd door auteursrecht en intellectuele-eigendomsrechten; reproductie ervan, ook gedeeltelijk, is strikt verboden.

5- Bestelprocedure

Nadat de klant een eerste overzicht van de vooraf geselecteerde artikelen heeft bekeken en deze aan het winkelmandje heeft toegevoegd, wordt hij gevraagd zijn selectie te bevestigen voordat hij naar de betaalpagina gaat, waar hij alle gegevens invult die nodig zijn voor de betaling van de door de verkoper gevraagde prijs. Bestellingen worden per e-mail bevestigd: de verkoper stuurt een e-mail naar het adres dat de klant bij de bestelling (of bij registratie op de site) heeft opgegeven, met een samenvatting van de exacte voorwaarden van de gesloten overeenkomst. De gegevens over de levering van de producten worden door de klant ingevoerd. Bij een materiële invoerfout van de klant heeft deze maximaal 24 uur de tijd om het gewenste afleveradres aan de klantenservice door te geven. Na deze termijn kan de verkoper niet garanderen dat de wijziging nog wordt verwerkt. De door de verkoper vastgelegde gegevens vormen het bewijs van de aard, de datum en de inhoud van de overeenkomst.

6- Levering van de producten

De verkoper verbindt zich ertoe de bestelde producten wereldwijd te verzenden binnen een standaardtermijn van 4 tot 6 werkdagen, na bevestiging van de bestelling en volledige betaling.

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de voorwaarden van de lokale vervoerder. In geval van overmacht of omstandigheden buiten de macht van de verkoper kunnen vertragingen optreden.

De producten blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige betaling is ontvangen. Vanaf het moment dat de bestelling aan de klant wordt geleverd, gaat echter alle risico met betrekking tot de goederen over op de klant.

Een bestelling kan in zeldzame gevallen worden geannuleerd en volledig worden terugbetaald als wij geen vervoerder vinden om te leveren (ook internationaal).

Hoppie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de levering of de directe gevolgen daarvan.

De aansprakelijkheid is beperkt tot volledige terugbetaling van de door de klant betaalde bedragen; er kan geen aanvullende vergoeding voor late levering worden geëist.

Een gebruikt product kan niet worden geretourneerd of geruild.

Overeenkomstig de geldende regelgeving is het aan de klant of de ontvanger om in het bijzijn van de bezorger de inhoud en de uiterlijke staat van het pakket of de pakketten te controleren en na te gaan of er niets beschadigd is of ontbreekt; is dat wel het geval, dan moet de klant of de ontvanger stelselmatig voorbehoud maken op de vrachtbrief, met vermelding van de aard van de vastgestelde schade. Om ontvankelijk te zijn, moeten deze voorbehouden binnen drie (3) dagen, feestdagen niet meegerekend, schriftelijk worden bevestigd (aangetekende brief met ontvangstbevestiging) door de klant of de ontvanger bij de vervoerder, en binnen dezelfde termijn per e-mail bij Hoppie.

7- Betaling

Zodra het winkelmandje is bevestigd en de leveringswijze is gekozen, biedt Hoppie de klant een 100% veilige betaalmethode met creditcard of PayPal

8- Wettelijke bedenktijd

Overeenkomstig de wet: "de consument (hier de klant) beschikt over een termijn van veertien volle dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete, met uitzondering, in voorkomend geval, van de kosten van terugzending".

9- Retouren

• De verkoper accepteert retouren van klanten binnen veertien volle dagen, op voorwaarde dat de producten niet zijn gebruikt, gedragen of beschadigd en dat de labels en/of de met het product meegeleverde accessoires aanwezig zijn.
• Retouren worden niet geaccepteerd voor gepersonaliseerde producten. Alle gepersonaliseerde artikelen worden gemaakt volgens de precieze specificaties van de klant en kunnen daarom niet worden doorverkocht. Deze artikelen kunnen dan ook niet worden geretourneerd of geruild.
• Het is raadzaam om voor retouren de originele verpakking te gebruiken, omdat de beschikbare enveloppen de geretourneerde artikelen niet optimaal beschermen. Het is eveneens raadzaam de producten aangetekend terug te sturen.
• De verkoper behoudt zich het recht voor een retour te weigeren om elke reden die niet voldoet aan de voorwaarden uit de leden 1 en 2. Het gecontroleerde, niet-conforme pakket wordt dan op kosten van de klant naar hem teruggestuurd.
• Bij een conforme retour biedt de verkoper de klant: volledige terugbetaling van de bestelde producten.
• Voor een snelle afhandeling van retouren wordt sterk aangeraden een kopie van de factuur en een toelichting in het pakket te doen.
• Het bedrijf Hoppie kan niet aansprakelijk worden gesteld bij nalatigheid van de klant in de procedures die hem worden meegedeeld.
• Bij een terugbetaling worden de aan de klant geschonken accessoires of aanbiedingen in mindering gebracht als de producten niet in nieuwstaat worden geretourneerd. Voor elk product dat in het kader van de verkoop is geschonken en is gebruikt, wordt de prijs ervan van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.
• Overeenkomstig de wet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten tot levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of gepersonaliseerd zijn, of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen.

10- Klantenservice en garantie

De relatie tussen de verkoper en de klanten wordt beheerst door deze overeenkomst. De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 18.00 uur. U kunt de klantenservice per e-mail bereiken op het volgende adres: (hello@hoppie.kids).

• Op de producten zit 2 jaar garantie.

• Bij elke verkoop aan een zakelijke klant gaat de productgarantie in op de factuurdatum tussen Hoppie en die zakelijke klant.

• Bij een probleem met het product of bij enig gebrek is de procedure om contact op te nemen met de klantenservice.

• Elke wijziging aan het product (riemen, clips, stof of naden) zonder de uitdrukkelijke toestemming van Hoppie leidt tot volledig verlies van de fabrieksgarantie.

• Het openen van het product of het wijzigen van belangrijke onderdelen zonder onze toestemming leidt tot volledig verlies van de garantie.

• Een product dat gebruikssporen vertoont die verder gaan dan wat nodig is om het uit te proberen, kan niet worden geretourneerd of geruild.

• Bij nieuwe producten kunnen 3D-afbeeldingen of afbeeldingen van eerdere versies worden getoond. Deze zijn niet bindend.

11- Beperking van de aansprakelijkheid van de verkoper

• 1. Het is aan de klant die zijn pakket wil volgen om het pakketnummer per e-mail bij de klantenservice op te vragen.
• 2. De producten worden te koop aangeboden "zolang de voorraad strekt" en de verkoper kan in dit verband in geen geval worden verplicht tot het betalen van een schadevergoeding of enige andere financiële compensatie.
• 2.1. Bij niet-beschikbaarheid wordt de klant per e-mail, telefoon of post op de hoogte gebracht. Is het product definitief niet meer beschikbaar, dan kan de klant een ander product van gelijke waarde kiezen of terugbetaling vragen van het reeds betaalde bedrag.
• 3. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een typefout van zijn kant in de prijs of de beschrijving van de producten, noch voor een fout van de klant in de door hem ingevoerde gegevens.
• 3.1. Evenzo kan de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor een typefout van de klant bij het invoeren van zijn adres of e-mailadres waardoor de verkoper de diensten waartoe hij zich heeft verbonden niet naar behoren kan uitvoeren.
• De aansprakelijkheid van Hoppie komt niet in het geding bij een rechtstreeks extern geschil tussen Hoppie en een externe vervoerder of betaaldienstverlener.
• 3.1.1 Bij wijze van niet-limitatief voorbeeld: een pakket dat naar de afzender wordt teruggestuurd met de vermelding van de vervoerder dat levering onmogelijk is door een fout van de klant, wordt niet opnieuw naar de klant verzonden zonder volledige betaling van nieuwe verzendkosten.
• 4. De verkoop is onderworpen aan de aanvaarding van de verkoopvoorwaarden door de verkoper; die aanvaarding blijkt uit het gereedmaken en verzenden van de bestelling of uit het debiteren van de creditcard die de klant bij zijn bestelling in de webwinkel heeft gebruikt.
• 4.1. Een weigering van de bestelling blijkt uit het weigeren van de betaling door de verkoper.

12- Vertrouwelijkheid van de gegevens

De persoonsgegevens die de klant verstrekt, worden niet aan derden doorgegeven; zij worden, tenzij de klant zich daar uitdrukkelijk tegen verzet, opgenomen in het klantenbestand van het merk Hoppie. Bankgegevens zijn niet toegankelijk voor Hoppie. Overeenkomstig de wet heeft de klant te allen tijde recht op inzage en rectificatie. Om dit recht uit te oefenen, neemt u eenvoudig per e-mail contact op met de klantenservice van het merk via hello@hoppie.kids

13- Bemiddeling tussen de partijen bij een geschil van welke aard dan ook

Ontstaat er een geschil tussen de verkoper en de klant, dan verbindt de klant zich ertoe rechtstreeks met de verkoper een bemiddelingsprocedure te starten om het geschil te regelen zonder tussenkomst van een derde natuurlijke persoon of rechtspersoon. Deze procedure vervangt gedurende een door de klant aanvaarde periode van 30 werkdagen elke andere bestaande vorm van geschilbeslechting.