Pesanan Hoppie biasanya tiba dalam 4–6 hari kerja setelah pesanan Anda dikonfirmasi — baik di Eropa, Inggris, maupun AS — karena kami mengirim dari gudang yang paling dekat dengan Anda. Jika Anda sudah memesan Hoppie dan bertanya-tanya kapan akan tiba, panduan ini memberikan perkiraan waktu yang realistis, menjelaskan hal-hal yang dapat memperlambat pengiriman, dan memberi tahu Anda apa yang dapat diharapkan saat checkout.
Poin Penting
Sebagian besar pesanan tiba dalam 4–6 hari kerja, baik di Eropa, Inggris, maupun Amerika Utara.
Pesanan ke AS dan Kanada dikirim dari gudang kami di AS, jadi tidak lebih lambat daripada pesanan di Eropa.
Hoppie dikirim dari gudang yang paling dekat dengan Anda — Belanda, Amerika Serikat, atau Hong Kong — dan biaya pastinya ditampilkan saat checkout sebelum Anda membayar.
Semua harga sudah termasuk pajak dan bea cukai — tidak ada biaya tambahan yang harus dibayar saat paket diterima.
Anda akan menerima tautan pelacakan melalui email setelah pesanan Anda dikirim.
Waktu pengiriman tipikal berdasarkan wilayah
Waktu pengiriman aksesori stroller terutama bergantung pada dua hal: dari mana produk dikirim, dan di mana Anda berada. Hoppie dikirim dari gudang yang paling dekat dengan Anda — Belanda untuk Eropa, Amerika Serikat untuk Amerika Utara, dan Hong Kong untuk Asia-Pasifik — sehingga pengiriman tetap sekitar 4–6 hari kerja. Perkiraan pasti untuk alamat Anda ditampilkan saat checkout.
Waktu di bawah ini adalah perkiraan realistis berdasarkan layanan kurir standar. Mereka mengasumsikan pesanan Anda dilakukan pada hari kerja dan detail alamat Anda benar. Hari libur nasional, musim puncak, dan pemeriksaan bea cukai dapat memperpanjang waktu tersebut — lebih lanjut tentang itu di bagian berikutnya.
Eropa (UE + Inggris)
Pesanan di dalam Uni Eropa biasanya tiba dalam 4–6 hari kerja dari gudang kami di Belanda. Negara-negara tetangga — Belgia, Jerman, Prancis, Luksemburg — cenderung berada di ujung tercepat rentang tersebut; alamat yang lebih terpencil cenderung mendekati batas atasnya.
Pesanan ke Inggris dikirim dalam rentang waktu yang sama, yaitu 4–6 hari kerja. Harga sudah final — pajak dan bea sudah termasuk — jadi tidak ada yang perlu dibayar saat paket tiba.
Negara-negara Skandinavia, Swiss, dan Norwegia juga berada dalam rentang 4–6 hari kerja yang sama. Swiss dan Norwegia berada di luar pasar tunggal UE, sehingga deklarasi pabean menyertai paket — tetapi bea sudah termasuk dalam harga Anda, dan dalam praktiknya deklarasi ini jarang menyebabkan keterlambatan untuk satu paket seperti Hoppie.
AS + Kanada
Pesanan ke Amerika Serikat dikirim dari gudang kami di AS dan biasanya tiba dalam 4–6 hari kerja. Waktu pastinya bergantung pada negara bagian Anda dan apakah Anda tinggal di kota besar atau di wilayah dengan kode pos yang lebih terpencil.
Kanada serupa — perkirakan 4–6 hari kerja, dikirim dari gudang di AS. Pajak dan bea sudah termasuk dalam harga Anda, jadi tidak ada yang perlu dibayar saat paket tiba di depan pintu.
Biaya pengiriman tepat dan perkiraan jangka waktu pengiriman untuk alamat Anda ditampilkan saat checkout sebelum Anda mengonfirmasi pesanan. Tidak ada kejutan saat paket tiba.
Israel dan Timur Tengah
Pesanan ke Israel dan wilayah Timur Tengah yang lebih luas dikirim dari Belanda. Waktu pemrosesan bea cukai lebih bervariasi dibandingkan di Eropa Barat atau Amerika Utara, jadi beri sedikit waktu ekstra jika Anda membutuhkan Hoppie sebelum perjalanan atau acara tertentu — perkiraan untuk alamat Anda ditampilkan saat checkout. Bea sudah termasuk dalam harga Anda.
Seperti semua pesanan internasional, perkiraan pengiriman akhir untuk alamat Anda ditampilkan saat checkout.
Apa yang bisa memperlambat pesanan Anda
Sebagian besar pesanan tiba dalam jangka waktu yang ditampilkan saat checkout. Namun beberapa hal bisa menambah satu atau dua hari, dan ada baiknya mengetahui apa saja agar Anda tidak terkejut.
Proses bea cukai dan impor
Pesanan di dalam UE dikirim tanpa formalitas bea cukai — paket berpindah dari satu kurir ke kurir lain persis seperti pengiriman domestik. Pesanan ke AS dan Kanada dikirim dari gudang kami di AS, jadi juga tidak melewati perbatasan. Untuk pesanan ke Inggris, Swiss, Norwegia, atau Timur Tengah, deklarasi pabean disertakan bersama paket. Ini adalah dokumen standar yang memberi tahu negara tujuan apa isi paket dan berapa nilainya — semua bea sudah termasuk dalam harga yang Anda bayar.
Untuk aksesori stroller tunggal, proses bea cukai biasanya otomatis dan tidak menambah keterlambatan yang terlihat. Kadang-kadang — terutama di periode sibuk atau di titik perbatasan dengan lalu lintas tinggi — sebuah paket ditahan untuk pemeriksaan manual. Ini jarang terjadi, tapi bisa menambah 2–4 hari kerja. Jika ini terjadi, nomor pelacakan Anda akan menunjukkan paket sebagai "di bea cukai" atau "menunggu pelepasan."
Hal terbaik yang bisa dilakukan adalah menunggu. Kantor bea cukai melepaskan paket sesuai urutan penerimaan, dan tidak ada yang bisa dilakukan pengirim atau penerima untuk mempercepat proses tersebut.
Musim puncak
Jaringan operator menjadi lebih sibuk sekitar waktu yang sama setiap tahun. Periode menjelang liburan musim dingin — kira-kira pertengahan November hingga akhir Desember — adalah periode paling sibuk untuk pengiriman paket di seluruh Eropa dan Amerika Utara. Jika Anda memesan selama periode ini, tambahkan 2–4 hari kerja ekstra dari perkiraan biasa.
Liburan sekolah musim panas juga dapat sedikit memperlambat proses, karena staf di pusat penyortiran kadang berkurang. Untuk sebagian besar pesanan, perbedaannya hampir tidak terasa. Namun jika Anda merencanakan untuk perjalanan atau liburan tertentu — hari di bandara, kunjungan ke taman hiburan, liburan keluarga — pesanlah seminggu lebih awal dari yang Anda kira perlu.
Ini adalah kebiasaan kecil yang menghemat banyak stres di menit terakhir.
Masalah alamat
Masalah ini lebih umum daripada yang diperkirakan banyak orang. Nomor apartemen yang hilang, nama jalan yang salah eja, atau kode pos yang tidak sesuai dengan kota dapat menyebabkan paket tertahan di depot lokal menunggu klarifikasi — terkadang selama beberapa hari.
Solusinya sederhana: periksa kembali alamat Anda sebelum melakukan pemesanan. Pastikan nama Anda tercantum persis seperti di kotak pos atau bel jika Anda tinggal di gedung apartemen. Jika Anda menyadari kesalahan setelah memesan, hubungi kami secepat mungkin — setelah paket dikirim, koreksi alamat menjadi jauh lebih sulit dilakukan.
Untuk pengiriman ke hotel, sewa liburan, atau alamat sementara, ada baiknya juga menyertakan referensi pemesanan atau tanggal check-in dan check-out Anda di kolom alamat agar pengemudi pengiriman lokal mengetahui konteksnya.
Hari libur umum
Pengangkut tidak mengirim atau mengantarkan pada hari libur umum, dan setiap negara memiliki kalender libur yang berbeda. Paket yang bergerak dari Belanda ke Prancis selama hari libur nasional Prancis akan berhenti di pusat perbatasan hingga hari kerja berikutnya. Ini adalah hal biasa dan tidak perlu dikhawatirkan — hanya menambah satu atau dua hari pada jendela waktu.
Jika Anda memesan sekitar hari libur nasional di negara Anda, tambahkan satu hingga dua hari kerja ekstra sebagai cadangan.
Apa yang harus dilakukan sambil menunggu
Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima tautan pelacakan melalui email. Tautan ini memungkinkan Anda mengikuti perjalanan paket melalui jaringan kurir secara real time — dari gudang kami hingga ke depan pintu Anda.
Jika status pelacakan Anda tidak berubah selama lebih dari seminggu, atau jika perkiraan waktu pengiriman sudah lewat, hubungi kami. Kami akan membuka penyelidikan dengan pihak kurir dan terus memberi Anda kabar terbaru.
Sebagian besar pesanan tiba tanpa masalah. Tapi baik untuk tahu bahwa jika ada yang salah, kami siap membantu menyelesaikannya.
Merencanakan ke depan: kapan harus memesan
Beberapa situasi di mana memesan sedikit lebih awal sangat membantu:
Sebelum liburan atau perjalanan panjang. Jika Anda terbang dengan dua anak kecil, Hoppie paling berguna saat sudah terpasang dan familiar. Pesan setidaknya dua minggu sebelum tanggal perjalanan untuk memberi waktu berlatih pemasangan di rumah.
Masa kembali ke sekolah. September adalah periode sibuk untuk aksesori stroller karena keluarga kembali ke rutinitas harian. Jaringan pengantar lebih sibuk dari biasanya dan volume pesanan cenderung meningkat.
Liburan musim dingin. Seperti disebutkan di atas, November dan Desember adalah periode puncak pengiriman secara global. Pesan lebih awal atau harapkan menambah beberapa hari ekstra.
Hadiah. Jika Hoppie adalah hadiah — untuk baby shower, ulang tahun, atau kelahiran saudara baru — pesan setidaknya 10 hari kerja sebelum tanggal agar nyaman, terlepas dari dari mana Anda memesan.
Pengembalian: yang perlu diketahui orang tua
Jika pesanan Anda tiba dan Hoppie tidak cocok, proses pengembalian cukup mudah. Detail lengkap ada di situs web. Beberapa hal yang perlu diketahui:
Biaya pengiriman retur ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk cacat atau barang yang dikirim salah.
Anda memiliki waktu 14 hari setelah menerima pesanan untuk mengajukan retur, dengan produk dalam keadaan lengkap dan masih di dalam kemasannya.
Retur dikirim ke gudang yang paling dekat dengan Anda — Belanda untuk Eropa, serta alamat retur di Inggris, Amerika Serikat, dan Australia — sehingga Anda tidak perlu mengirim barang ke belahan dunia lain.
Jika Anda ragu apakah Hoppie kompatibel dengan stroller Anda sebelum memesan, beri tahu kami merek dan model persis stroller Anda, dan kami akan memastikan apakah Hoppie cocok — jauh lebih mudah daripada harus melakukan retur setelahnya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa lama waktu pengiriman aksesori stroller ke Eropa?
Sebagian besar pesanan ke Eropa — UE, Inggris, Swiss, Norwegia — tiba dalam 4–6 hari kerja. Perkiraan pasti untuk alamat Anda ditampilkan saat checkout.
Berapa lama pengiriman ke AS?
Pesanan ke AS dikirim dari gudang kami di AS dan biasanya tiba dalam 4–6 hari kerja. Tambahkan beberapa hari ekstra selama musim liburan akhir tahun atau sekitar hari libur nasional besar.
Dari mana Hoppie dikirim?
Hoppie dikirim dari gudang yang paling dekat dengan Anda — Belanda untuk Eropa, Amerika Serikat untuk Amerika Utara, dan Hong Kong untuk Asia-Pasifik — sehingga sebagian besar pesanan tiba dalam 4–6 hari kerja.
Apakah ada biaya bea cukai saat memesan dari luar UE?
Tidak. Semua harga Hoppie sudah final — pajak dan bea cukai sudah termasuk, jadi tidak ada biaya tambahan yang perlu dibayar saat paket Anda tiba.
Bisakah saya melacak pesanan Hoppie saya?
Ya. Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima tautan pelacakan melalui email. Dengan tautan ini, Anda dapat memantau perjalanan paket melalui jaringan kurir secara real time. Jika pelacakan tidak menunjukkan pergerakan selama lebih dari seminggu, hubungi kami dan kami akan membuka penyelidikan dengan pihak kurir.
Apa yang terjadi jika pesanan saya terlambat?
Sebagian besar keterlambatan hanya sebentar — satu atau dua hari karena bea cukai atau pusat sortir kurir yang sedang padat. Jika pesanan Anda belum tiba dalam rentang waktu yang ditampilkan saat checkout dan pelacakan tidak menunjukkan pergerakan, hubungi kami. Kami akan membuka penyelidikan dengan pihak kurir dan terus memberi kabar kepada Anda.
Bagaimana jika saya memasukkan alamat yang salah?
Hubungi kami sesegera mungkin. Setelah paket dikirim, koreksi alamat lebih sulit dilakukan, tetapi kami akan melakukan yang terbaik untuk mengarahkannya ulang. Untuk pesanan berikutnya, periksa kembali alamat Anda — termasuk nomor apartemen dan kode pos — sebelum mengonfirmasi.
Bisakah saya mengembalikan Hoppie jika tidak cocok dengan stroller saya?
Ya, dalam 14 hari setelah menerimanya, dengan produk dalam keadaan lengkap dan masih di dalam kemasannya. Detail lengkap mengenai retur tersedia di situs web. Biaya pengiriman retur ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk cacat. Jika Anda ragu apakah Hoppie kompatibel sebelum memesan, beri tahu kami merek dan model persis stroller Anda, dan kami akan memastikan apakah Hoppie cocok — prosesnya jauh lebih mudah daripada melakukan retur setelah pengiriman.
Siap untuk memesan?
Hoppie dirancang untuk anak-anak usia sekitar 18 bulan hingga 5 tahun, hingga 20 kg / 44 lbs. Produk ini dapat dipasang pada sebagian besar stroller standar dengan rangka belakang kaku — tanpa alat, tanpa stroller baru, tanpa ribet.
Hoppie dikirim dari gudang yang paling dekat dengan Anda — Belanda, Amerika Serikat, atau Hong Kong. Lihat waktu pengiriman dan biaya yang pasti untuk alamat Anda saat checkout — sebelum Anda membayar, tanpa kejutan saat paket tiba.
Pertahankan stroller yang Anda sukai. Tambahkan kursi kedua saat Anda membutuhkannya.
Penafian: Waktu pengiriman yang ditampilkan adalah perkiraan berdasarkan layanan kurir standar dan dapat bervariasi tergantung lokasi Anda, kondisi jaringan kurir, hari libur nasional, proses bea cukai, dan volume musiman. Perkiraan pengiriman tepat untuk alamat Anda ditampilkan saat pembayaran. Hoppie tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh otoritas bea cukai, gangguan kurir, atau informasi alamat yang salah saat pemesanan. Selalu ikuti petunjuk pemasangan Hoppie dan periksa kapasitas beban maksimum stroller Anda sebelum digunakan. Hoppie dirancang untuk anak-anak usia sekitar 18 bulan hingga 5 tahun, hingga 20 kg / 44 lbs. Selalu awasi anak Anda saat menggunakan Hoppie.
