Myyntiehdot

1- Johdanto 

Nämä ehdot säätelevät tämän verkkosivuston käyttöä ja sopimusta sinun ja meidän välillämme. Nämä ehdot määrittelevät jokaisen käyttäjän ja Hoppien oikeudet ja velvollisuudet niiden tavaroiden ja palvelujen osalta, joita tarjoamme tämän verkkosivuston kautta. Ennen kuin napsautat ”Hyväksy maksu” -ruutua tilausprosessin lopussa, lue nämä ehdot huolellisesti. Käyttämällä tätä verkkosivustoa tai tekemällä tilauksen sen kautta sitoudut noudattamaan näitä ehtoja. Jos et hyväksy kaikkia näitä ehtoja ja tietosuojaselostetta, älä tee tilauksia. Näitä yleisiä ehtoja voidaan muuttaa; siksi sinua pyydetään lukemaan ne huolellisesti ennen tilausten tekemistä.

2- Sivuston käyttö

Nämä yleiset ehdot ovat ainoat tämän sivuston käytössä sovellettavat ehdot ja korvaavat kaikki muut ehdot, paitsi myyjän nimenomaisella etukäteisellä kirjallisella suostumuksella. Nämä ehdot ovat tärkeitä sekä sinulle että meille, sillä ne on laadittu muodostamaan oikeudellinen sopimus meidän välillemme, joka suojaa oikeuksiasi kuluttajana ja oikeuksiamme kauppiaana. Hyväksyt tilauksen tekemällä sitoutuvasi ilman varauksia näihin yleisiin ehtoihin sen jälkeen, kun olet ne lukenut. Hyväksyt: - Käyttäväsi verkkosivustoa vain laillisiin pyyntöihin tai tilauksiin. - Ettet tee spekulatiivisia, vääriä tai petollisia tilauksia. Jos meillä on syytä uskoa, että tällainen tilaus on tehty, pidätämme oikeuden peruuttaa sen ja ilmoittaa asianomaisille viranomaisille. - Sitoutuvasi antamaan sähköpostiosoitteen, postiosoitteen ja/tai muut tiedot, joiden avulla voimme ottaa sinuun yhteyttä tarkasti ja täsmällisesti, ja tunnustat, että voimme käyttää näitä tietoja ottaaksemme sinuun yhteyttä, jos se osoittautuu tarpeelliseksi. - Jos et anna meille kaikkia tarvittavia tietoja, emme pysty käsittelemään tilaustasi.

3- Tilauksen hylkääminen

Pidätämme oikeuden poistaa milloin tahansa minkä tahansa tuotteen tältä verkkosivustolta ja/tai korvata tai muuttaa mitä tahansa tällä verkkosivustolla esiintyvää sisältöä tai tietoa.

4- Tuotteiden esittely ja kuvaus

Myyntiin tarjottavien tuotteiden ominaisuudet esitetään ”tuotetiedoissa”. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan oman markkina-alueesi valuutassa siten kuin ne näkyvät tuotesivulla ja kassalla, kaikki verot mukaan lukien, lukuun ottamatta toimituskuluja. Asiakkaan maksama arvonlisävero sekä valitun toimitustavan mukaiset toimituskulut näytetään näytöllä asiakkaan valinnan yhteenvetosivulla. Mikäli jokin tuotetiedoista on puutteellinen, on kenen tahansa kiinnostuneen osapuolen lähetettävä sähköposti lisätietopyynnöllä asiakaspalveluun. Asiakas, joka tekee tilauksen käyttämättä tätä mahdollisuutta, ilmoittaa näin ollen, että hänellä on kaikki tilauksen viimeistelyyn tarvittavat tiedot. Kaikki myyjän verkkokaupassa esitetyt tekstit ja kuvat ovat tekijänoikeuksien ja immateriaalioikeuksien alaisia maailmanlaajuisesti; niiden, edes osittainen, jäljentäminen on ehdottomasti kielletty.

5- Tilausmenettely

Saatuaan ensimmäisen yhteenvedon valikoimasta valitsemistaan ja ostoskoriin lisätyistä tuotteista asiakasta pyydetään vahvistamaan valintansa ennen maksusivulle siirtymistä, jolle hän syöttää kaikki myyjän pyytämän hinnan maksamiseksi tarvittavat tiedot. Tilaukset vahvistetaan sähköpostitse: myyjä lähettää sähköpostin asiakkaan tilauksen (tai sivustolle rekisteröitymisen) yhteydessä antamaan osoitteeseen, jossa tiivistetään tehdyn sopimuksen tarkat ehdot. Tuotteiden toimitukseen liittyvät tiedot syöttää asiakas. Mikäli asiakas tekee aineellisen syöttövirheen, hänellä on enintään 24 tuntia aikaa ilmoittaa haluttu toimitusosoite asiakaspalveluun. Tämän ajan jälkeen myyjä ei voi taata, että muutos otetaan huomioon. Myyjän tallentamat tiedot muodostavat todisteen sopimuksen luonteesta, päivämäärästä ja sisällöstä. 

6- Tuotteiden toimitus

Myyjä sitoutuu lähettämään tilatut tuotteet maailmanlaajuisesti tavanomaisesti 4–6 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta ja täyden maksun vastaanottamisesta.

Toimitusajat voivat vaihdella kohdemaan ja paikallisten kuljetusolosuhteiden mukaan. Force majeure -tilanteissa tai myyjän hallinnan ulkopuolisissa olosuhteissa voi esiintyä viivästyksiä.

Tuotteet ovat myyjän omaisuutta, kunnes täysi maksu on vastaanotettu. Kuitenkin tilauksen toimituksesta asiakkaalle lähtien kaikki tavaroihin liittyvät riskit siirtyvät asiakkaalle.

Tilaus voidaan harvinaisissa tapauksissa peruuttaa ja hyvittää kokonaan, jos toimituspalvelua (myös kansainvälistä) ei löydy. 

Hoppie ei voi olla vastuussa toimituksen viivästymisestä eikä sen välittömistä seurauksista. 

Vastuun enimmäismäärä on asiakkaan maksamien summien täysi hyvitys, eikä myöhästyneestä toimituksesta voi vaatia lisäkorvauksia.

Käytettyä tuotetta ei voi palauttaa eikä vaihtaa.

Voimassa olevien säädösten mukaisesti asiakkaan tai vastaanottajan on tarkistettava kuljettajan läsnä ollessa pakettien sisältö ja ulkoinen kunto varmistaakseen, ettei mikään tuote ole vahingoittunut tai puutu; muussa tapauksessa asiakkaan tai vastaanottajan on järjestelmällisesti tehtävä varauma rahtikirjaan ja täsmennettävä siinä havaitun vahingon laatu. Ollakseen pätevä näiden varaumien on oltava asiakkaan tai vastaanottajan kirjallisesti vahvistamia (kirjattu kirje saantitodistuksella) kolmen (3) päivän kuluessa, pyhäpäiviä lukuun ottamatta, kuljetusyhtiölle ja sähköpostitse Hoppielle saman määräajan kuluessa.

7- Maksu

Kun ostoskori on vahvistettu ja toimitustapa valittu, Hoppie tarjoaa asiakkaalle 100 % turvallisen maksutavan luottokortilla tai Paypalilla

8- Lakisääteinen peruuttamisaika

Voimassa olevien säädösten mukaisesti: ”kuluttajalla (tässä asiakkaalla) on neljätoista (14) täyttä päivää aikaa käyttää peruuttamisoikeuttaan ilman perusteluja ja ilman seuraamuksia, lukuun ottamatta tarvittaessa palautuskustannuksia”.

9- Palautukset

•  Myyjä hyväksyy asiakkaiden palautukset neljäntoista täyden päivän kuluessa sillä ehdolla, että tuotteita ei ole käytetty, pidetty tai vahingoitettu ja että niiden mukana ovat niihin kuuluvat etiketit ja/tai tuotteen mukana toimitetut lisävarusteet.
• Mukautetuille tuotteille ei hyväksytä palautuksia. Kaikki mukautetut tuotteet valmistetaan asiakkaan tarkkojen määrittelyjen mukaan, eikä niitä siksi voida myydä uudelleen. Tämän vuoksi näitä tuotteita ei voi palauttaa eikä vaihtaa.
• On suositeltavaa käyttää palautuksissa alkuperäistä pakkausta, sillä saatavilla olevat kirjekuoret eivät tarjoa optimaalista suojaa palautettaville tuotteille. Samoin tuotteet on suositeltavaa palauttaa kirjattuna postina.
• Myyjällä on oikeus kieltäytyä palautuksesta mistä tahansa syystä, joka ei vastaa kohdissa 1 ja 2 asetettuja ehtoja. Tällöin ehtoja vastaamaton tarkastettu paketti palautetaan asiakkaalle tämän kustannuksella.
• Ehtojen mukaisessa palautuksessa myyjä tarjoaa asiakkaalle: täyden hyvityksen tilatuista tuotteista.
•  Palautusten nopean käsittelyn varmistamiseksi on erittäin suositeltavaa liittää pakkauksen sisälle kopio laskusta ja selittävä saateviesti.
•  Yhtiö Hoppie ei ole vastuussa asiakkaan laiminlyönnistä niissä menettelyissä, jotka hänelle ilmoitetaan.
• Hyvityksen yhteydessä asiakkaalle tarjotut lisävarusteet tai tarjoukset vähennetään, jos tuotteita ei palauteta uudenveroisina. Kaikkien myynnin yhteydessä tarjottujen ja käytettyjen tuotteiden hinta vähennetään hyvityssummasta. 
• Säännösten mukaisesti peruuttamisoikeutta ei voi käyttää sopimuksissa, jotka koskevat kuluttajan määrittelyjen mukaan valmistettujen tai personoitujen tavaroiden toimitusta taikka tavaroita, joita ei niiden luonteen vuoksi voida lähettää takaisin tai jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti. 

10- Myynnin jälkeinen palvelu ja takuu

Myyjän ja asiakkaiden välistä suhdetta säätelee tämä sopimus. Asiakaspalvelu on avoinna maanantaista perjantaihin klo 10–18. Myynnin jälkeiseen palveluun voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteessa: (hello@hoppie.kids).

• Tuotteilla on 2 vuoden takuu.

• Ammattilaiselle myytäessä tuotteen takuu alkaa Hoppien ja ammattilaisen välisen laskun päivämäärästä.

• Tuotteessa ilmenevän ongelman tai minkä tahansa vian sattuessa menettely on ottaa yhteyttä myynnin jälkeiseen palveluun.

• Kaikki tuotteeseen (hihnat, klipsit, kangas tai saumat) ilman Hoppien nimenomaista suostumusta tehdyt muutokset johtavat valmistajan takuun täydelliseen menettämiseen. 

• Tuotteen avaaminen tai sen keskeisten osien muuttaminen ilman suostumustamme johtaa takuun täydelliseen menettämiseen. 

• Tuotetta, jossa on merkkejä käytöstä laajemmin kuin sen kokeileminen edellyttää, ei voi palauttaa eikä vaihtaa.

• Uusien tuotteiden osalta voidaan mahdollisesti esittää 3D-kuvia tai aiempien versioiden valokuvia. Ne eivät ole sitovia.

11- Myyjän vastuun rajoitus

• 1. Asiakkaan, joka haluaa seurata pakettiaan, on pyydettävä myyjältä paketin numero sähköpostitse asiakaspalvelusta.
• 2. Tuotteet myydään ”saatavuuden mukaan”, eikä myyjää voida missään olosuhteissa vaatia maksamaan tästä vahingonkorvauksia tai muita taloudellisia korvauksia.
• 2.1. Jos tuote ei ole saatavilla, asiakkaalle ilmoitetaan tilanteesta sähköpostitse, puhelimitse tai postitse. Jos tuote on lopullisesti loppunut, asiakas voi valita toisen arvoltaan vastaavan tuotteen tai pyytää jo maksamansa summan hyvitystä.
• 3. Myyjää ei voida pitää vastuullisena, jos hän tekee kirjoitusvirheen tuotteiden hinnassa tai kuvauksessa taikka jos asiakas tekee kirjoitusvirheen antamissaan tiedoissa.
• 3.1. Vastaavasti myyjää ei voida pitää vastuullisena, jos asiakkaan kirjoitusvirhe osoitteessa tai sähköpostiosoitteessa estää myyjää suorittamasta onnistuneesti niitä palveluja, joihin hän on sitoutunut.
• Hoppie ei ole vastuussa, jos Hoppien ja ulkoisen kuljetus- tai maksupalveluntarjoajan välille syntyy suora ulkoinen riita. 
• 3.1.1 Esimerkkinä, ei tyhjentävästi: lähetystä, joka palautetaan lähettäjälle kuljettajan ilmoittaessa toimituksen estävästä asiakkaan virheestä, ei lähetetä asiakkaalle uudelleen ilman uusien toimituskulujen täyttä maksua.
• 4. Myynti edellyttää, että myyjä hyväksyy myyntiehdot; tämä hyväksyntä ilmenee joko tilauksen valmisteluna ja lähettämisenä tai asiakkaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä käyttämän luottokortin veloituksena.
• 4.1. Tilauksen hylkääminen ilmenee myyjän maksun epäämisenä.

12- Tietojen luottamuksellisuus

Asiakkaan antamia henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille; ne sisällytetään, ellei asiakas nimenomaisesti vastusta sitä, Hoppie-brändin asiakasrekisteriin. Pankkitiedot eivät ole Hoppien saatavilla. Lain mukaisesti asiakkaalla on milloin tahansa oikeus saada pääsy tietoihinsa ja oikaista niitä. Tämän oikeuden käyttämiseksi ota yhteyttä brändin asiakassuhdeosastoon sähköpostitse osoitteeseen hello@hoppie.kids

13- Osapuolten sovittelu riitatilanteessa

Jos myyjän ja asiakkaan välillä syntyy riita, asiakas sitoutuu aloittamaan sovittelumenettelyn suoraan myyjän kanssa riidan ratkaisemiseksi ilman kolmannen luonnollisen henkilön tai oikeushenkilön väliintuloa. Tämä menettely korvaa kaikki muut olemassa olevat ratkaisumuodot asiakkaan hyväksymän 30 työpäivän ajan.