Hoppie-tilaukset toimitetaan yleensä 4–6 arkipäivässä tilauksen vahvistamisesta — niin Euroopassa, Iso-Britanniassa kuin Yhdysvalloissakin — koska lähetämme tilauksesi sinua lähimmästä varastosta. Jos olet tilannut Hoppien ja mietit, milloin se saapuu, tämä opas kertoo realistiset toimitusajat, selittää, mikä voi hidastaa toimitusta, ja kertoo tarkalleen, mitä kassalla on odotettavissa.

Tärkeimmät asiat

• Useimmat tilaukset saapuvat 4–6 arkipäivässä, niin Euroopassa, Iso-Britanniassa kuin Pohjois-Amerikassakin.

• Yhdysvaltoihin ja Kanadaan menevät tilaukset lähetetään Yhdysvaltojen varastostamme, joten ne eivät ole yhtään hitaampia kuin eurooppalaiset tilaukset.

• Hoppie lähetetään sinua lähimmästä varastosta — Alankomaista, Yhdysvalloista tai Hongkongista — ja tarkat kulut näytetään kassalla ennen maksua.

• Kaikki hinnat sisältävät verot ja tullimaksut — toimituksen yhteydessä ei tarvitse maksaa mitään ylimääräistä.

• Saat seurantalinkin sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

Tyypilliset toimitusajat alueittain

Rattaiden lisävarusteiden toimitusajat riippuvat pääasiassa kahdesta asiasta: mistä tuote lähetetään ja missä sinä olet. Hoppie lähetetään sinua lähimmästä varastosta — Euroopan tilaukset Alankomaista, Pohjois-Amerikan tilaukset Yhdysvalloista ja Aasian ja Tyynenmeren alueen tilaukset Hongkongista — minkä ansiosta toimitus kestää noin 4–6 arkipäivää. Tarkka arvio osoitteeseesi näytetään kassalla.

Alla olevat ajat ovat realistisia arvioita perustuen tavallisiin kuljetuspalveluihin. Ne olettavat, että tilauksesi tehdään arkipäivänä ja osoitetietosi ovat oikein. Julkiset pyhäpäivät, sesonkihuiput ja tullitarkastukset voivat pidentää toimitusaikoja — tästä lisää seuraavassa osiossa.

Eurooppa (EU + Iso-Britannia)

Euroopan unionin sisäiset tilaukset saapuvat yleensä 4–6 arkipäivässä Alankomaissa sijaitsevasta varastostamme. Naapurimaihin — Belgiaan, Saksaan, Ranskaan ja Luxemburgiin — toimitukset ovat yleensä aikahaarukan nopeammassa päässä; syrjäisempiin osoitteisiin toimitus kestää tyypillisesti pidempään.

Iso-Britanniaan tilaukset toimitetaan samassa 4–6 arkipäivän aikaikkunassa. Hinnat ovat lopullisia — verot ja tullit sisältyvät jo hintaan — joten paketin saapuessa ei tarvitse maksaa mitään.

Pohjoismaihin, Sveitsiin ja Norjaan toimitus kestää samoin 4–6 arkipäivää. Sveitsi ja Norja eivät kuulu EU:n sisämarkkinoihin, joten paketin mukana kulkee tulli-ilmoitus — mutta tullimaksut sisältyvät jo hintaan, eikä ilmoitus käytännössä juuri koskaan viivästytä Hoppien kaltaista yksittäistä pakettia.

Yhdysvallat + Kanada

Yhdysvaltoihin menevät tilaukset lähetetään Yhdysvaltojen varastostamme, ja ne saapuvat yleensä 4–6 arkipäivässä. Tarkka aika riippuu osavaltiosta ja siitä, asutko suurkaupunkialueella vai maaseudulla.

Kanadassa tilanne on samankaltainen — toimitus kestää 4–6 arkipäivää Yhdysvaltojen varastosta. Verot ja tullit sisältyvät hintaan, joten ovella ei tarvitse maksaa mitään.

Tarkka toimituskulu ja arvioitu toimitusaika osoitteeseesi näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Ovelle ei tule yllätyksiä.

Israel ja Lähi-itä

Israeliin ja muualle Lähi-itään menevät tilaukset lähetetään Alankomaista. Tullikäsittelyajat vaihtelevat enemmän kuin Länsi-Euroopassa tai Pohjois-Amerikassa, joten varaa hieman ylimääräistä aikaa, jos tarvitset Hoppien ennen tiettyä matkaa tai tapahtumaa — arvio osoitteeseesi näytetään kassalla. Tullimaksut sisältyvät jo hintaan.

Kuten kaikissa kansainvälisissä tilauksissa, tarkka toimitusaika osoitteeseesi näytetään kassalla.

Mikä voi hidastaa tilaustasi

Useimmat tilaukset saapuvat kassalla ilmoitetun aikavälin sisällä. Mutta muutamat tekijät voivat lisätä toimitusaikaa yhdellä tai kahdella päivällä, ja on hyvä tietää ne, jotta et ylläty.

Tulli- ja maahantuontikäsittely

EU:n sisäisiin tilauksiin ei liity tullimuodollisuuksia — paketti kulkee kuljetusyhtiöltä toiselle aivan kuten kotimaan toimitus. Yhdysvaltoihin ja Kanadaan menevät tilaukset lähetetään Yhdysvaltojen varastostamme, joten nekään eivät ylitä rajaa. Iso-Britanniaan, Sveitsiin, Norjaan tai Lähi-itään menevien tilausten mukana on tulli-ilmoitus. Se on vakioasiakirja, joka kertoo kohdemaalle paketin sisällön ja arvon — mahdolliset tullimaksut sisältyvät jo maksamaasi hintaan.

Yhden lastenrattaiden lisävarusteen tullikäsittely on yleensä automaattinen eikä aiheuta näkyvää viivettä. Joskus — erityisesti vilkkaimpina aikoina tai vilkkailla rajanylityspaikoilla — paketti saatetaan pidättää manuaalista tarkastusta varten. Tämä on harvinaista, mutta voi lisätä 2–4 arkipäivää. Jos näin tapahtuu, seurantanumerosi näyttää paketin tilan "tullissa" tai "odottaa tulliselvitystä."

Paras neuvo on odottaa. Tulli vapauttaa paketit siinä järjestyksessä kuin ne saapuvat, eikä lähettäjä tai vastaanottaja voi nopeuttaa tätä prosessia.

Huippusesongit

Operaattoriverkot ruuhkautuvat suunnilleen samaan aikaan joka vuosi. Talvilomien lähestyessä — noin marraskuun puolivälistä joulukuun loppuun — on pakettien lähetys Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa luotettavasti vilkkaimmillaan. Jos tilaat tänä aikana, lisää arvioituun toimitusaikaan 2–4 arkipäivää.

Kesälomakauden koululomat voivat myös hidastaa toimituksia hieman, koska lajittelukeskusten henkilöstömäärä saattaa vähentyä. Useimmissa tilauksissa ero on tuskin havaittavissa. Mutta jos suunnittelet etukäteen tiettyä matkaa tai lomaa — lentokenttäpäivää, huvipuistovierailua, perhelomaa — tilaa viikkoa aiemmin kuin luulet tarvitsevasi.

Pieni tapa, joka säästää paljon viime hetken stressiä.

Osoiteongelmat

Tämä on yleisempää kuin moni luulee. Puuttuva asunnon numero, väärin kirjoitettu katuosoite tai postinumero, joka ei vastaa kaupunkia, voi aiheuttaa sen, että paketti jää paikalliseen varastoon odottamaan selvitystä — joskus useiksi päiviksi.

Ratkaisu on yksinkertainen: tarkista osoitteesi huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Varmista, että nimesi on täsmälleen sama kuin postilaatikossasi tai ovikellossasi, jos asut kerrostalossa. Jos huomaat virheen tilauksen jälkeen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian — paketin lähettämisen jälkeen osoitteen korjaaminen on paljon vaikeampaa.

Hotelleihin, lomamajoituksiin tai väliaikaisiin osoitteisiin toimitettaessa on myös hyvä lisätä varausviite tai sisään- ja uloskirjautumispäivät osoitekenttään, jotta paikallinen kuljettaja ymmärtää tilanteen.

Julkiset pyhäpäivät

Kuljetusyritykset eivät lähetä tai toimita paketteja pyhäpäivinä, ja eri mailla on erilaiset lomakalenterit. Paketti, joka kulkee Alankomaista Ranskaan ranskalaisen kansallisen pyhäpäivän aikana, jää rajanylityskeskukseen odottamaan seuraavaa arkipäivää. Tämä on normaalia eikä aiheuta huolta — se vain lisää toimitusaikaan päivän tai pari.

Jos tilaat kansallisen pyhäpäivän läheisyydessä omassa maassasi, lisää yksi tai kaksi arkipäivää varmuudeksi.

Mitä tehdä odottaessasi

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse. Sen avulla voit seurata pakettia kuljetusyhtiön verkostossa reaaliajassa — varastoltamme aina ovellesi asti.

Jos seurantatiedot eivät ole päivittyneet yli viikkoon tai arvioitu toimitusaika on jo umpeutunut, ota meihin yhteyttä. Käynnistämme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla.

Useimmat tilaukset saapuvat ilman ongelmia. Mutta on hyvä tietää, että jos jotain menee pieleen, olemme täällä auttamassa.

Suunnittele etukäteen: milloin tilata

Muutamia tilanteita, joissa ajoissa tilaaminen todella kannattaa:

• Ennen lomaa tai pitkää matkaa. Jos lennät kahden pienen lapsen kanssa, Hoppie on hyödyllisin, kun se on jo asennettu ja tuttu. Tilaa vähintään kaksi viikkoa ennen matkapäivää, jotta ehdit harjoitella asennusta kotona.

• Koulun alkamisen aika. Syyskuu on vilkas aika rattaiden lisävarusteille, kun perheet palaavat arkeen. Kuljetusverkostot ovat tavallista kiireisempiä ja tilausten määrä kasvaa.

• Talvilomat. Kuten mainittu, marraskuu ja joulukuu ovat maailmanlaajuisesti vilkkainta toimitusaikaa. Tilaa ajoissa tai varaudu muutamaan lisäpäivään.

• Lahjoittaminen. Jos Hoppie on lahja — vauvakutsuille, syntymäpäivälle tai uudelle sisarukselle — tilaa vähintään 10 arkipäivää ennen tapahtumaa, jotta olet varma, riippumatta siitä, mistä tilaat.

Palautukset: mitä vanhempien tulee tietää

Jos tilauksesi saapuu eikä Hoppie sovi, palautusprosessi on yksinkertainen. Täydelliset tiedot löytyvät verkkosivuilta. Muutama asia, jotka on hyvä tietää:

• Asiakas maksaa palautuksen lähetyskulut, ellei tuote ole viallinen tai lähetetty tuote ole väärä.

• Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa aloittaa palautus. Tuotteen on oltava täydellinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

• Palautukset lähetetään lähimpään varastoon — Euroopassa Alankomaihin, ja lisäksi palautusosoitteet löytyvät Isosta-Britanniasta, Yhdysvalloista ja Australiasta — joten sinun ei koskaan tarvitse lähettää pakettia maapallon toiselle puolelle.

• Jos et ole varma ennen tilaamista, sopiiko Hoppie lastenrattaisiisi, kerro meille rattaidesi tarkka merkki ja malli, niin vahvistamme, sopiiko Hoppie niihin — se on paljon helpompaa kuin palauttaminen jälkikäteen.

UKK

Kuinka kauan rattaiden lisävarusteen toimitus Eurooppaan kestää?

Useimmat Euroopan tilaukset — EU, Iso-Britannia, Sveitsi ja Norja — saapuvat 4–6 arkipäivässä. Osoitteesi tarkka toimitusarvio näytetään kassalla.

Kuinka kauan toimitus Yhdysvaltoihin kestää?

Yhdysvaltojen tilaukset lähetetään Yhdysvalloissa sijaitsevasta varastostamme, ja ne saapuvat yleensä 4–6 arkipäivässä. Varaa muutama lisäpäivä talven juhlasesongin aikana tai suurten yleisten vapaapäivien tienoilla.

Mistä Hoppie lähettää tilaukset?

Hoppie lähetetään sinua lähimmästä varastosta — Euroopassa Alankomaista, Pohjois-Amerikassa Yhdysvalloista ja Aasian ja Tyynenmeren alueella Hongkongista — joten useimmat tilaukset saapuvat 4–6 arkipäivässä.

Onko tullimaksuja, kun tilaat EU:n ulkopuolelta?

Ei. Kaikki Hoppien hinnat ovat lopullisia — verot ja tullimaksut sisältyvät jo hintaan, joten sinun ei tarvitse maksaa mitään ylimääräistä, kun pakettisi saapuu.

Voinko seurata Hoppie-tilaustani?

Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse. Sen avulla voit seurata pakettisi kulkua kuljetusyhtiön verkossa reaaliajassa. Jos seurantatiedoissa ei näy liikettä yli viikkoon, ota meihin yhteyttä, niin käynnistämme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa.

Mitä tapahtuu, jos tilaukseni viivästyy?

Useimmat viivästykset ovat lyhyitä — päivä tai kaksi tullin tai ruuhkaisen jakelukeskuksen vuoksi. Jos tilauksesi ei ole saapunut kassalla näytetyn ajan kuluessa eikä seurantatiedoissa näy liikettä, ota yhteyttä. Käynnistämme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla.

Mitä jos annoin väärän osoitteen?

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kun paketti on lähetetty, osoitteen korjaaminen on vaikeampaa, mutta teemme parhaamme ohjataksemme sen uudelleen. Tulevia tilauksia varten tarkista osoitteesi — mukaan lukien asunnon numero ja postinumero — ennen vahvistamista.

Voinko palauttaa Hoppien, jos se ei sovi vaunuihini?

Kyllä, 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, kun tuote on täydellinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusten tarkemmat tiedot löytyvät verkkosivuilta. Asiakas maksaa palautuksen lähetyskulut, ellei tuote ole viallinen. Jos et ole varma ennen tilaamista, sopiiko Hoppie rattaisiisi, kerro meille lastenrattaidesi tarkka merkki ja malli, niin vahvistamme, sopiiko Hoppie niihin — se on paljon helpompaa kuin palauttaminen toimituksen jälkeen.

Valmis tilaamaan?

Hoppie on suunniteltu noin 18 kuukauden ja 5 vuoden ikäisille lapsille, enintään 20 kg / 44 paunaa. Se kiinnittyy useimpiin tavallisiin lastenvaunuihin, joissa on jäykkä takakehys — ei työkaluja, ei uusia vaunuja, ei vaivaa.

Hoppie lähetetään sinua lähimmästä varastosta — Alankomaista, Yhdysvalloista tai Hongkongista. Näet osoitteesi tarkat toimitusajat ja -kulut kassalla — ennen maksamista, ilman yllätyksiä ovella.

Pidä rakastamasi lastenvaunut. Lisää toinen istuin tarvittaessa.

Vastuuvapauslauseke: Näytetyt toimitusajat ovat arvioita, jotka perustuvat tavallisiin kuljetuspalveluihin ja voivat vaihdella sijaintisi, kuljetusverkoston olosuhteiden, juhlapyhien, tullinkäsittelyn ja sesonkikuormituksen mukaan. Tarkat toimitusarviot osoitteellesi näkyvät kassalla. Hoppie ei ole vastuussa tulliviranomaisten, kuljetushäiriöiden tai tilaushetkellä annettujen virheellisten osoitetietojen aiheuttamista viivästyksistä. Noudata aina Hoppien asennusohjeita ja tarkista lastenvaunujen valmistajan maksimikuormitus ennen käyttöä. Hoppie on suunniteltu noin 18 kuukauden ja 5 vuoden ikäisille lapsille, enintään 20 kg / 44 paunaa. Valvo lastasi aina Hoppien käytön aikana.