Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de Hoppie

Encuentra respuestas rápidas sobre Hoppie, compatibilidad con cochecitos, entrega, devoluciones, instalación y uso diario.

¿Es Hoppie compatible con mi cochecito?

Hoppie es compatible con más de 1000 modelos de cochecitos en todo el mundo.

A continuación, una lista creciente y no exhaustiva de marcas y modelos confirmados compatibles:

• Bugaboo (Donkey / Donkey 2 / Butterfly / Dragonfly / Fox / Fox 2 / Fox 5 / Fox Renew 5 / Bee 5 / Bee 6 / Cameleon 2 / Cameleon 3 / Cameleon Plus / Buffalo / Lynx / Ant / Bugaboo 3 / B6 …)

• UPPAbaby (Vista / Vista V2 / Cruz / Minu …)

• Babyzen (YOYO / YOYO 2 / YOYO Connect …)

• Nuna (MIXX / Triv / TRXL / Ixxa …)

• Joie (Finiti / Litetrax / Litetrax Pro / Litetrax Pro Air / Parcel / Parcel LX / Chrome / Versatrax / Pact Pro / Mytrax / Tourist / Vinca / Mirus / Float 4WD Drift …)

• Baby Jogger (City Mini / City Mini GT2 / City Elite 2 …)

• Inglesina (Quid 2 / Quid 3 / Aptica XT / Electa / Sketch / Trilogy …)

• Maxi-Cosi (Lara 2 / Zelia Luxe …)

• Kinderkraft (MOOV CT / MOOV 2 Air / MOOV 3 / NUBI 2 / YOXI / Veo 3-in-1 / Prime 3-in-1 / Grande Plus / Nea 2-in-1 / APINO / Rine …)

• ABC Design (Salsa 3 / Salsa 4 / Avus 2 / Zephair / Okini Auto / Circle …)

• Jane (Muum / Muum 2021 / Matrix / Crosslight / Cross Walker / Rider / Rocket / Kawai / Twinlink …)

• Graco (Myavo / Modes Nest / Modes Nest DLX / Nest2Grow / Miravi / Jogging …)

• Cosatto (Woosh / Woosh 4 / Giggle / Giggle Trail 3 / Wow / Wow 2 / Wow XL / Wow Continental / Yo! Travel Stroller …)

• Hauck (Runner 2 / Runner 3 / Sport / Shop N Care / Rapid Air / Atlantic Twin / Travel N Care / Jogger …)

• Silver Cross (Spirit / Jet …)

• Thule (Urban Glide …)

• Edwards & Co (Otto Travel …)

• Mountain Buggy (Nano / Urban Jungle …)

• Joolz (Aer / Day 5 …)

• iCandy (Peach 2 / Peach 5 / Peach 6 Designer / Peach 7 / Peach 2020 / Biscotti Range …)

• Otros modelos confirmados (Egg / Bumbleride Era / Evenflo Shyft / Babybee Luna Mini / Rover / Out’n’About Nipper / Ergobaby Metro+ / Redsbaby Skip2 / Guava Roam / Hamilton / gb Qbit+ All Terrain / SKIPPY Lusso Gen 2 Double Pram / Milly & Coup Milo / Orbit Baby G5 / My Junior Pico 2 / Zummi Eden / Red Castle Evolutwin …)

🔎 ¿No estás seguro?

Si tu cochecito tiene un armazón trasero o manillar estable, es muy probable que sea compatible.
📩 Contáctanos con el modelo de tu cochecito — respondemos en 24 horas.

❌ No compatible con:

• Cochecitos ultraligeros tipo paraguas sin soporte trasero
• Configuraciones de moisés/cuna que ocupan todo el espacio trasero

¿Dónde puedo comprobar si mi cochecito es compatible?

Envíanos la marca y el modelo de tu cochecito — o una foto lateral y trasera — y nuestro equipo confirmará en 24 horas. Si tiene un marco trasero estable, es muy probable que sea compatible.

¿Es Hoppie compatible con cochecitos de 3 ruedas?

Sí — Hoppie funciona con muchos cochecitos y joggers de 3 ruedas. Depende del marco, así que envíanos tu modelo si no estás seguro.

¿Es Hoppie compatible con cochecitos paraguas?

Generalmente no. Los cochecitos clásicos ultraligeros para paraguas no tienen el marco trasero rígido que Hoppie necesita para sujetarse de forma segura. Si el tuyo tiene un marco tubular resistente, envíanos una foto para verificar.

¿Es Hoppie compatible con cochecitos de viaje?

Sí, la mayoría de los cochecitos de viaje con un marco resistente funcionan bien con Hoppie.

¿Es Hoppie compatible con cochecitos dobles?

Puedes hacerlo, si tu cochecito doble tiene una barra trasera central (o un punto de fijación central inferior). Sin uno, Hoppie no es lo suficientemente ancho para ajustarse de forma segura.

¿Es Hoppie compatible con un moisés?

Hoppie está diseñado principalmente para cochecitos con asiento estándar. Puede ser compatible con algunos moisés, siempre que haya suficiente espacio en la parte trasera del cochecito para que su hijo se siente de manera cómoda y segura. Si el moisés ocupa todo el espacio trasero, Hoppie no se puede usar correctamente.

¿Puedo usar Hoppie con un asiento de coche para bebés?

A menudo sí, depende de tu cochecito y asiento de coche. Mientras haya suficiente espacio en la parte trasera, generalmente funciona. Envíanos una foto para confirmar.

¿Puedo usar Hoppie con cochecitos orientados hacia los padres y hacia adelante?

Hoppie está diseñado principalmente para asientos orientados hacia adelante. A veces puede funcionar en asientos orientados hacia los padres si hay suficiente espacio en la parte trasera; envíanos una foto para verificar.

¿Qué es Hoppie?

Hoppie es un asiento tipo hamaca con clip diseñado para sujetarse al respaldo de la mayoría de los cochecitos. Crea un lugar seguro y cómodo para que tu niño mayor (de 18 meses a 4 años) se siente y descanse, sin necesidad de un cochecito doble voluminoso.

¿Para qué edad es adecuado Hoppie?

Hoppie está recomendado para niños pequeños entre 18 meses y 5 años de edad, que puedan sentarse de forma independiente sin apoyo.

El límite máximo de peso es de 20 kg / 44 lbs.

¿Cuál es el límite máximo de peso?

Hoppie soporta de forma segura a niños de hasta 20 kg (44 lbs).

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar Hoppie?

Menos de 30 segundos. Simplemente sujeta las correas superiores a los manillares del cochecito y las correas inferiores al marco cerca de las ruedas, luego ajusta el ángulo. No se requieren herramientas.

¿Necesito alguna herramienta para instalarlo?

No — Hoppie se instala completamente sin herramientas en menos de 30 segundos.

¿Puedo dejar a Hoppie sujeto a mi cochecito?

Sí, muchos padres lo dejan puesto para el uso diario. Se mantiene firmemente sujeto entre paseos.

¿Puedo plegar mi cochecito con Hoppie conectado?

Sí, en la mayoría de los cochecitos puedes plegar con Hoppie puesto. En cochecitos muy compactos, quítalo primero; se pliega en su funda en segundos.

¿Es fácil llevar a Hoppie?

Muy. Se pliega en la funda impermeable incluida y pesa solo alrededor de 500 g (1.1 lb), fácil de meter en tu bolso.

¿Se puede usar Hoppie a diario?

Absolutamente. Hoppie está hecho de materiales duraderos y transpirables, diseñados para soportar el uso regular durante paseos, salidas o viajes.

¿Puedo mover a Hoppie entre diferentes cochecitos?

Sí, solo toma unos segundos desenganchar y volver a instalar en cualquier cochecito compatible.

¿Es seguro colocar un asiento en la parte trasera de mi cochecito?

Sí, cuando se usa según las instrucciones. Hoppie incluye 4 correas seguras (Velcro + ganchos de mosquetón) para garantizar una fuerte sujeción a la mayoría de los marcos de cochecitos.

Sin embargo, debes:

Supervisar siempre a tu hijo durante el uso
Seguir las directrices oficiales de peso y equilibrio de tu cochecito
Nunca usar Hoppie si afecta la estabilidad o dirección de tu cochecito

¿Se ha probado la seguridad de Hoppie?

Sí. Hoppie está diseñado y probado para un uso seguro diario cuando se instala correctamente y se utiliza bajo la supervisión de un adulto.

¿Mi hijo necesita usar el cinturón de seguridad?

Para períodos cortos de descanso sentado (paseos por la ciudad, parques, viajes), Hoppie incluye un cinturón integrado para niños pequeños diseñado para asegurar a los niños más pequeños cuando sea necesario. Muchos padres lo usan sin el cinturón para niños mayores y más estables, pero para mayor seguridad, el arnés se puede usar fácilmente.

Siempre recomendamos supervisión activa de un adulto.

¿Puedo usar Hoppie en terreno irregular?

Sí, pero avanza despacio y con cuidado en terrenos irregulares o accidentados.

¿Puedo trotar o correr con Hoppie?

No — Hoppie está diseñado solo para caminar, no para trotar o correr.

¿Puedo subir las escaleras con el cochecito mientras Hoppie está sujeto?

Recomendamos sacar a su hijo de Hoppie antes de subir o bajar las escaleras con el cochecito.

¿Puede mi hijo dormir en Hoppie?

Las siestas cortas durante los paseos están perfectamente bien. Hoppie no está diseñado como un dispositivo para dormir durante la noche o para el sueño sin supervisión.

¿Es cómodo el asiento?

Sí: el nylon acolchado y reforzado sostiene la espalda de tu hijo y se mantiene cómodo en caminatas largas.

¿Es transpirable la tela?

Sí, el asiento utiliza una tela transpirable que se mantiene cómoda incluso en climas más cálidos.

¿Las correas son ajustables?

Sí, todas las correas se ajustan para adaptarse tanto a tu cochecito como a tu hijo.

¿Puede mi hijo subir y bajar solo?

Los niños pequeños mayores generalmente pueden entrar y salir por sí mismos, siempre con un adulto cerca.

¿Se puede lavar?

Sí. Hoppie está hecho de telas fáciles de limpiar. Recomendamos lavar a mano con jabón suave y secar al aire para mayor durabilidad.

¿Se puede lavar a máquina?

Recomendamos lavar a mano únicamente, con jabón suave, para preservar la tela y las correas.

¿Se puede quitar la tela?

No, el asiento es una pieza integrada, por lo que la tela no se puede quitar.

¿Es Hoppie impermeable?

La tela es resistente al agua y adecuada para lluvia ligera. Después de una lluvia más intensa, déjala secar al aire antes de guardarla.

¿Cuánto tarda la entrega?

Los pedidos se procesan rápidamente y se entregan en un promedio de 4 a 6 días hábiles.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envío internacional a la mayoría de los países del mundo. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según su ubicación.

¿Tengo que pagar derechos de aduana o impuestos adicionales?

No.
Todos los impuestos y aranceles aduaneros ya están incluidos en su pedido.
No tendrá que pagar nada extra al momento de la entrega.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado, y podrás seguirlo en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de pedidos.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?

Contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y revisaremos tu envío de inmediato.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Sí. Puedes cancelar o modificar tu pedido en cualquier momento antes de que se envíe. Solo contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible.

Ingresé la dirección de envío incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Contáctanos lo antes posible; haremos todo lo posible para corregir la dirección antes de que se envíe tu pedido.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos generalmente se preparan y envían dentro de 24-48 horas.

¿Puedo pedir más de un Hoppie?

Por supuesto, solo establece la cantidad que deseas al momento de pagar.

¿Puedo devolver el producto?

Absolutamente. Tienes 14 días desde la entrega para devolver tu Hoppie si no estás satisfecho. El producto debe estar sin daños y en su embalaje original.

¿Viene con garantía?

Sí. Hoppie cuenta con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación. Si tienes algún problema, nuestro equipo está aquí para ayudarte.

¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos?

Los reembolsos se procesan dentro de 7 días después de que recibamos y verifiquemos tu Hoppie devuelto.

¿Qué debo hacer si mi Hoppie llega dañado?

Contacta a nuestro equipo de soporte con algunas fotos y lo resolveremos para ti lo más rápido posible.

¿Puedo comprar piezas de repuesto?

Sí — contacta a nuestro equipo de soporte para correas de reemplazo o repuestos.

¿Qué pasa si una correa se siente demasiado larga?

Las correas son totalmente ajustables: solo apriétalas para que se adapten. Si necesitas ayuda con la configuración, nuestro equipo estará encantado de asistirte.

Mi hijo se desliza hacia abajo en el asiento. ¿Qué debo hacer?

Verifica que todas las correas estén bien ajustadas y que el asiento esté instalado como se muestra. Eso generalmente lo soluciona; de lo contrario, envíanos una foto.

¿Hay un video de instalación?

Sí, hay un video paso a paso (de menos de 30 segundos) disponible en nuestro sitio web. La instalación es sencilla: las correas superiores a las asas, las correas inferiores al marco.

¿Es Hoppie adecuado para viajar en avión?

Sí, se pliega de forma compacta en su funda y es muy ligero, por lo que es fácil de empacar para vuelos y viajes.

¿Cuánto pesa Hoppie?

Hoppie pesa aproximadamente 500 g (1.1 lb), lo suficientemente ligero para llevarlo sin añadir peso real a tu cochecito.