Pesanan Hoppie biasanya dihantar dalam masa 4–6 hari bekerja selepas pesanan anda disahkan — sama ada di Eropah, UK atau AS — kerana kami menghantar dari gudang yang paling dekat dengan anda. Jika anda telah memesan Hoppie dan tertanya-tanya bila ia akan tiba, panduan ini memberikan anggaran masa yang realistik, menerangkan perkara yang boleh melambatkan penghantaran, dan memberitahu anda dengan tepat apa yang perlu dijangkakan semasa pembayaran.

Perkara Utama

• Kebanyakan pesanan tiba dalam masa 4–6 hari bekerja, sama ada di Eropah, UK atau Amerika Utara.

• Pesanan ke AS dan Kanada dihantar dari gudang kami di AS, jadi ia tidak lebih lambat daripada pesanan di Eropah.

• Hoppie dihantar dari gudang yang paling dekat dengan anda — Belanda, Amerika Syarikat atau Hong Kong — dan kos sebenar dipaparkan semasa pembayaran sebelum anda membayar.

• Semua harga termasuk cukai dan duti kastam — tiada bayaran tambahan semasa penghantaran.

• Anda akan menerima pautan penjejakan melalui e-mel sebaik sahaja pesanan anda dihantar.

Masa penghantaran tipikal mengikut wilayah

Masa penghantaran untuk aksesori kereta sorong bayi bergantung terutamanya pada dua perkara: dari mana produk dihantar, dan di mana anda berada. Hoppie dihantar dari gudang yang paling dekat dengan anda — Belanda untuk Eropah, Amerika Syarikat untuk Amerika Utara, dan Hong Kong untuk Asia Pasifik — yang mengekalkan penghantaran pada sekitar 4–6 hari bekerja. Anggaran tepat untuk alamat anda dipaparkan semasa pembayaran.

Masa di bawah adalah anggaran realistik berdasarkan perkhidmatan penghantar standard. Ia mengandaikan pesanan anda dibuat pada hari bekerja dan butiran alamat anda betul. Cuti umum, musim puncak, dan pemeriksaan kastam boleh melanjutkan masa — lebih lanjut tentang itu dalam bahagian seterusnya.

Eropah (EU + UK)

Pesanan dalam Kesatuan Eropah biasanya tiba dalam masa 4–6 hari bekerja dari gudang kami di Belanda. Negara-negara berjiran — Belgium, Jerman, Perancis, Luxembourg — biasanya berada di hujung yang lebih pantas dalam julat tersebut; alamat yang lebih terpencil cenderung ke hujung yang lebih lama.

Pesanan ke UK dihantar dalam tempoh 4–6 hari bekerja yang sama. Harga adalah muktamad — cukai dan duti sudah termasuk — jadi tiada apa-apa yang perlu dibayar apabila bungkusan tiba.

Negara-negara Scandinavia, Switzerland dan Norway juga berada dalam tempoh 4–6 hari bekerja yang sama. Switzerland dan Norway berada di luar pasaran tunggal EU, jadi pengisytiharan kastam disertakan bersama bungkusan — tetapi duti sudah termasuk dalam harga anda, dan secara praktikalnya pengisytiharan ini jarang menyebabkan kelewatan untuk satu bungkusan seperti Hoppie.

AS + Kanada

Pesanan ke Amerika Syarikat dihantar dari gudang kami di AS dan biasanya tiba dalam masa 4–6 hari bekerja. Masa sebenar bergantung pada negeri anda dan sama ada anda berada di kawasan bandar utama atau kod zip luar bandar.

Kanada juga serupa — jangkakan 4–6 hari bekerja, dihantar dari gudang di AS. Cukai dan duti sudah termasuk dalam harga anda, jadi tiada apa-apa yang perlu dibayar di depan pintu.

Kos penghantaran tepat dan anggaran tempoh penghantaran untuk alamat anda ditunjukkan semasa pembayaran sebelum anda mengesahkan pesanan. Tiada kejutan di pintu.

Israel dan Timur Tengah

Pesanan ke Israel dan rantau Timur Tengah yang lebih luas dihantar dari Belanda. Masa pemprosesan kastam lebih berbeza-beza berbanding di Eropah Barat atau Amerika Utara, jadi berikan sedikit masa tambahan jika anda memerlukan Hoppie sebelum perjalanan atau acara tertentu — anggaran untuk alamat anda dipaparkan semasa pembayaran. Duti sudah termasuk dalam harga anda.

Seperti semua pesanan antarabangsa, anggaran penghantaran akhir untuk alamat tepat anda ditunjukkan semasa pembayaran.

Apa yang boleh melambatkan pesanan anda

Kebanyakan pesanan tiba dalam tempoh yang ditunjukkan semasa pembayaran. Tetapi beberapa perkara boleh menambah satu atau dua hari, dan adalah baik untuk mengetahui apa yang boleh menyebabkan kelewatan supaya anda tidak terkejut.

Pemprosesan kastam dan import

Pesanan dalam EU dihantar tanpa sebarang formaliti kastam — bungkusan bergerak dari penghantar ke penghantar sama seperti penghantaran domestik. Pesanan ke AS dan Kanada dihantar dari gudang kami di AS, jadi ia juga tidak melintasi sempadan. Bagi pesanan ke UK, Switzerland, Norway atau Timur Tengah, pengisytiharan kastam disertakan bersama bungkusan. Ini adalah dokumen standard yang memberitahu negara destinasi apa yang ada di dalamnya dan berapa nilainya — sebarang duti sudah termasuk dalam harga yang anda bayar.

Untuk aksesori stroller tunggal, pemprosesan kastam biasanya automatik dan tidak menambah kelewatan yang ketara. Kadang-kadang — terutamanya dalam tempoh sibuk atau di titik sempadan yang sibuk — bungkusan ditahan untuk pemeriksaan manual. Ini jarang berlaku, tetapi boleh menambah 2–4 hari bekerja. Jika ini berlaku, nombor penjejakan anda akan menunjukkan bungkusan sebagai "dalam kastam" atau "menunggu pelepasan."

Perkara terbaik yang boleh dilakukan adalah menunggu. Pejabat kastam melepaskan bungkusan mengikut urutan penerimaan, dan tiada apa yang boleh dilakukan oleh penghantar atau penerima untuk mempercepatkan proses itu.

Musim puncak

Rangkaian pengangkut menjadi lebih sibuk sekitar masa yang sama setiap tahun. Tempoh menjelang cuti musim sejuk — kira-kira pertengahan November hingga akhir Disember — adalah tempoh paling sibuk untuk penghantaran bungkusan di seluruh Eropah dan Amerika Utara. Jika anda membuat pesanan dalam tempoh ini, tambahkan 2–4 hari bekerja tambahan kepada anggaran biasa.

Cuti sekolah musim panas juga boleh melambatkan sedikit, kerana kakitangan di pusat penyortiran kadang-kadang berkurangan. Untuk kebanyakan pesanan, perbezaannya hampir tidak ketara. Tetapi jika anda merancang awal untuk perjalanan atau percutian tertentu — hari di lapangan terbang, lawatan taman tema, percutian keluarga — buat pesanan seminggu lebih awal daripada yang anda fikir perlu.

Ia adalah tabiat kecil yang menjimatkan banyak tekanan saat akhir.

Isu alamat

Ini lebih biasa daripada yang dijangka oleh kebanyakan orang. Nombor pangsapuri yang hilang, nama jalan yang salah eja, atau kod pos yang tidak sepadan dengan bandar boleh menyebabkan bungkusan tersimpan di depot tempatan menunggu penjelasan — kadang-kadang selama beberapa hari.

Penyelesaiannya mudah: semak semula alamat anda sebelum membuat pesanan. Pastikan nama anda tertera dengan tepat seperti pada peti surat atau loceng jika anda tinggal di bangunan pangsapuri. Jika anda perasan kesilapan selepas membuat pesanan, hubungi kami secepat mungkin — setelah bungkusan dihantar, pembetulan alamat menjadi lebih sukar dilakukan.

Untuk penghantaran ke hotel, sewaan percutian, atau alamat sementara, adalah baik juga untuk memasukkan rujukan tempahan atau tarikh daftar masuk dan daftar keluar anda dalam medan alamat supaya pemandu penghantaran tempatan tahu konteksnya.

Cuti umum

Penghantar tidak menghantar atau membuat penghantaran pada cuti umum, dan setiap negara mempunyai kalendar cuti yang berbeza. Bungkusan yang bergerak dari Belanda ke Perancis semasa cuti kebangsaan Perancis akan berhenti di pusat sempadan sehingga hari bekerja berikutnya. Ini adalah perkara biasa dan tidak perlu risau — ia hanya menambah satu atau dua hari pada jangkaan penghantaran.

Jika anda membuat pesanan sekitar cuti kebangsaan di negara anda, tambahkan satu hingga dua hari bekerja sebagai penampan.

Apa yang perlu dilakukan semasa menunggu

Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima pautan penjejakan melalui e-mel. Ini membolehkan anda mengikuti perjalanan bungkusan melalui rangkaian penghantar secara masa nyata — dari gudang kami sehingga ke depan pintu anda.

Jika status penjejakan anda tidak berubah selama lebih daripada seminggu, atau jika tempoh anggaran penghantaran telah berlalu, hubungi kami. Kami akan membuka siasatan dengan penghantar dan sentiasa memaklumkan perkembangannya kepada anda.

Kebanyakan pesanan tiba tanpa sebarang masalah. Tetapi adalah baik untuk tahu bahawa jika sesuatu berlaku, kami sedia membantu menyelesaikannya.

Merancang awal: bila perlu membuat pesanan

Beberapa situasi di mana membuat pesanan lebih awal memberi perbezaan sebenar:

• Sebelum cuti atau perjalanan panjang. Jika anda terbang ke suatu tempat dengan dua anak kecil, Hoppie paling berguna apabila ia sudah dipasang dan biasa digunakan. Pesan sekurang-kurangnya dua minggu sebelum tarikh perjalanan untuk memberi masa berlatih pemasangan di rumah.

• Musim kembali ke sekolah. September adalah tempoh sibuk untuk aksesori stroller kerana keluarga kembali ke rutin harian. Rangkaian penghantar lebih sibuk daripada biasa dan jumlah pesanan cenderung meningkat.

• Cuti musim sejuk. Seperti yang disebutkan di atas, November dan Disember adalah tempoh penghantaran puncak di seluruh dunia. Pesan awal atau jangka masa tambahan beberapa hari.

• Hadiah. Jika Hoppie adalah hadiah — untuk majlis mandi bayi, hari jadi, atau kelahiran adik baru — pesan sekurang-kurangnya 10 hari bekerja sebelum tarikh untuk memastikan, tidak kira dari mana anda membuat pesanan.

Pemulangan: apa yang ibu bapa perlu tahu

Jika pesanan anda tiba dan Hoppie tidak sesuai, proses pemulangan adalah mudah. Butiran penuh ada di laman web. Beberapa perkara yang perlu diketahui:

• Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan kecuali jika produk rosak atau barang yang salah telah dihantar.

• Anda mempunyai 14 hari selepas menerima pesanan anda untuk memulakan pemulangan, dengan produk yang lengkap dan dalam pembungkusannya.

• Pemulangan dihantar ke gudang yang paling hampir dengan anda — Belanda untuk Eropah, serta alamat pemulangan di UK, AS dan Australia — jadi anda tidak perlu menghantar ke seberang dunia.

• Jika anda tidak pasti sama ada Hoppie serasi dengan kereta sorong anda sebelum membuat pesanan, beritahu kami jenama dan model tepat kereta sorong anda dan kami akan mengesahkan sama ada Hoppie sesuai — ia jauh lebih mudah daripada memulangkannya kemudian.

Soalan Lazim

Berapa lama masa penghantaran aksesori stroller ke Eropah?

Kebanyakan pesanan Eropah — EU, UK, Switzerland, Norway — tiba dalam masa 4–6 hari bekerja. Anggaran tepat untuk alamat anda dipaparkan semasa pembayaran.

Berapa lama masa penghantaran ke AS?

Pesanan AS dihantar dari gudang kami di AS dan biasanya tiba dalam masa 4–6 hari bekerja. Tambah beberapa hari lagi semasa musim cuti musim sejuk atau sekitar cuti umum utama.

Dari mana Hoppie dihantar?

Hoppie dihantar dari gudang yang paling hampir dengan anda — Belanda untuk Eropah, Amerika Syarikat untuk Amerika Utara, dan Hong Kong untuk Asia Pasifik — jadi kebanyakan pesanan tiba dalam masa 4–6 hari bekerja.

Adakah terdapat yuran kastam apabila membuat pesanan dari luar EU?

Tidak. Semua harga Hoppie adalah muktamad — cukai dan duti kastam sudah termasuk, jadi tiada bayaran tambahan apabila bungkusan anda tiba.

Bolehkah saya menjejaki pesanan Hoppie saya?

Ya. Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima pautan penjejakan melalui e-mel. Ini membolehkan anda mengikuti bungkusan melalui rangkaian penghantar secara masa nyata. Jika penjejakan anda tidak menunjukkan sebarang pergerakan selama lebih daripada seminggu, hubungi kami dan kami akan membuka siasatan dengan penghantar.

Apa yang berlaku jika pesanan saya lewat?

Kebanyakan kelewatan adalah singkat — sehari atau dua untuk kastam atau hab penghantar yang sibuk. Jika pesanan anda belum tiba dalam tempoh yang dipaparkan semasa pembayaran dan penjejakan tidak menunjukkan sebarang pergerakan, hubungi kami. Kami akan membuka siasatan dengan penghantar dan sentiasa memaklumkan perkembangannya kepada anda.

Apa yang berlaku jika saya memasukkan alamat yang salah?

Hubungi kami secepat mungkin. Setelah bungkusan dihantar, pembetulan alamat lebih sukar dibuat, tetapi kami akan melakukan yang terbaik untuk mengarahkannya semula. Untuk pesanan akan datang, semak semula alamat anda — termasuk nombor apartmen dan kod pos — sebelum mengesahkan.

Bolehkah saya memulangkan Hoppie jika ia tidak sesuai dengan stroller saya?

Ya, dalam masa 14 hari selepas menerimanya, dengan produk yang lengkap dan dalam pembungkusannya. Butiran penuh tentang pemulangan terdapat di laman web. Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan kecuali jika produk rosak. Jika anda tidak pasti sama ada Hoppie serasi sebelum membuat pesanan, beritahu kami jenama dan model tepat kereta sorong anda dan kami akan mengesahkan sama ada Hoppie sesuai — prosesnya jauh lebih mudah daripada memulangkan selepas penghantaran.

Sedia untuk membuat pesanan?

Hoppie direka untuk kanak-kanak berumur sekitar 18 bulan hingga 5 tahun, sehingga 20 kg / 44 lbs. Ia dipasang pada kebanyakan stroller standard dengan rangka belakang yang kaku — tanpa alat, tanpa stroller baru, tanpa kerumitan.

Hoppie dihantar dari gudang yang paling hampir dengan anda — Belanda, Amerika Syarikat atau Hong Kong. Lihat masa dan kos penghantaran yang tepat untuk alamat anda semasa pembayaran — sebelum anda membayar, tanpa sebarang kejutan di depan pintu.

Simpan stroller yang anda suka. Tambah tempat duduk kedua apabila anda memerlukannya.

Penafian: Masa penghantaran yang dipaparkan adalah anggaran berdasarkan perkhidmatan pembawa standard dan mungkin berbeza bergantung pada lokasi anda, keadaan rangkaian pembawa, cuti umum, pemprosesan kastam, dan jumlah musiman. Anggaran penghantaran tepat untuk alamat anda dipaparkan semasa pembayaran. Hoppie tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak kastam, gangguan pembawa, atau maklumat alamat yang salah diberikan semasa membuat pesanan. Sentiasa ikut arahan pemasangan Hoppie dan periksa kapasiti muatan maksimum pengeluar stroller anda sebelum digunakan. Hoppie direka untuk kanak-kanak berumur sekitar 18 bulan hingga 5 tahun, sehingga 20 kg / 44 lbs. Sentiasa awasi anak anda semasa menggunakan Hoppie.