Kebanyakan aksesori kereta sorong dihantar dalam 2–7 hari bekerja dalam Eropah dan 5–10 hari bekerja ke AS — bergantung pada lokasi gudang dan tempat tinggal anda. Jika anda telah memesan Hoppie dan tertanya-tanya bila ia akan tiba, panduan ini memberikan jangka masa realistik, menerangkan apa yang boleh melambatkan proses, dan memberitahu anda dengan tepat apa yang dijangka semasa pembayaran.

Perkara Penting

• Kebanyakan pesanan Eropah tiba dalam 2–7 hari bekerja. Dari Belanda ke Eropah Barat biasanya koridor terpantas.

• Pesanan AS dan Kanada biasanya mengambil masa 5–10 hari bekerja dari penghantaran.

• Hoppie dihantar dari gudang di Belanda — masa dan kos tepat dipaparkan semasa pembayaran sebelum anda membayar.

• Kelewatan kastam jarang berlaku tetapi boleh menambah beberapa hari untuk destinasi bukan EU.

• Anda akan menerima pautan penjejakan melalui e-mel setelah pesanan anda dihantar.

Masa penghantaran tipikal mengikut wilayah

Jangka masa penghantaran untuk aksesori kereta sorong bergantung terutamanya pada dua perkara: dari mana produk dihantar, dan di mana anda berada. Hoppie dihantar dari gudang Eropah di Belanda, yang bermakna pesanan Eropah adalah pantas dan mudah. Destinasi yang lebih jauh — Amerika Utara, Israel, Timur Tengah — mengambil masa sedikit lebih lama, tetapi prosesnya sama mudah.

Masa di bawah adalah anggaran realistik berdasarkan perkhidmatan penghantar standard. Ia mengandaikan pesanan anda dibuat pada hari bekerja dan butiran alamat anda betul. Cuti umum, musim puncak, dan pemeriksaan kastam boleh melanjutkan masa — lebih lanjut tentang itu dalam bahagian seterusnya.

Eropah (EU + UK)

Pesanan dalam Kesatuan Eropah biasanya tiba dalam 2–5 hari bekerja. Dari Belanda ke negara jiran — Belgium, Jerman, Perancis, Luxembourg — cenderung berada di hujung yang lebih pantas dalam julat itu. Pesanan ke Eropah Selatan dan Timur, atau ke alamat yang lebih terpencil, berada di hujung yang lebih lama.

Pesanan UK kini dihantar sebagai pesanan antarabangsa dari EU. Jangka masa 3–7 hari bekerja, dengan pengendalian kastam kadang-kadang menambah satu atau dua hari. Tiada duti import untuk barangan pengguna bernilai rendah bagi kebanyakan penerima UK, tetapi adalah baik untuk memeriksa garis panduan tempatan anda jika anda memesan dalam kuantiti yang lebih besar.

Negara Scandinavia, Switzerland, dan Norway biasanya mengambil masa 3–6 hari bekerja. Ini berada di luar pasaran tunggal EU, jadi deklarasi kastam disertakan — tetapi dalam praktiknya jarang menyebabkan kelewatan untuk satu bungkusan seperti Hoppie.

AS + Kanada

Pesanan ke Amerika Syarikat biasanya mengambil masa 5–10 hari bekerja dari penghantaran. Masa tepat bergantung pada negeri anda dan sama ada anda berada di kawasan metro utama atau kod pos luar bandar. Kebanyakan pesanan sampai dalam jangka masa 6–8 hari di bawah keadaan biasa.

Kanada adalah serupa — jangkaan 6–10 hari bekerja. Pemprosesan kastam Kanada biasanya lancar untuk barangan pengguna kecil, tetapi boleh menambah satu atau dua hari dalam tempoh sibuk. Duti import untuk aksesori stroller bernilai rendah biasanya minima atau tiada, tetapi anda harus mengesahkan dengan pihak kastam tempatan jika ada kebimbangan.

Kos penghantaran tepat dan anggaran tempoh penghantaran untuk alamat anda ditunjukkan semasa pembayaran sebelum anda mengesahkan pesanan. Tiada kejutan di pintu.

Israel dan Timur Tengah

Penghantaran ke Israel dan rantau Timur Tengah yang lebih luas mengambil masa kira-kira 7–14 hari bekerja. Pengangkut yang berkhidmat di rantau ini dari Eropah boleh dipercayai, tetapi masa pemprosesan kastam lebih berubah-ubah berbanding di Eropah Barat atau Amerika Utara. Berikan masa tambahan jika anda memerlukan Hoppie sebelum perjalanan atau acara tertentu.

Seperti semua pesanan antarabangsa, anggaran penghantaran akhir untuk alamat tepat anda ditunjukkan semasa pembayaran.

Apa yang boleh melambatkan pesanan anda

Kebanyakan pesanan tiba dalam tempoh yang ditunjukkan semasa pembayaran. Tetapi beberapa perkara boleh menambah satu atau dua hari, dan adalah baik untuk mengetahui apa yang boleh menyebabkan kelewatan supaya anda tidak terkejut.

Pemprosesan kastam dan import

Pesanan dalam EU bergerak tanpa formaliti kastam — bungkusan bergerak dari pengangkut ke pengangkut seperti penghantaran domestik. Tetapi untuk pesanan ke UK, AS, Kanada, atau Timur Tengah, deklarasi kastam disertakan bersama bungkusan. Ini adalah dokumen standard yang memberitahu negara destinasi apa yang ada di dalamnya dan nilainya.

Untuk aksesori stroller tunggal, pemprosesan kastam biasanya automatik dan tidak menambah kelewatan yang ketara. Kadang-kadang — terutamanya dalam tempoh sibuk atau di titik sempadan yang sibuk — bungkusan ditahan untuk pemeriksaan manual. Ini jarang berlaku, tetapi boleh menambah 2–4 hari bekerja. Jika ini berlaku, nombor penjejakan anda akan menunjukkan bungkusan sebagai "dalam kastam" atau "menunggu pelepasan."

Perkara terbaik yang boleh dilakukan adalah menunggu. Pejabat kastam melepaskan bungkusan mengikut urutan penerimaan, dan tiada apa yang boleh dilakukan oleh penghantar atau penerima untuk mempercepatkan proses itu.

Musim puncak

Rangkaian pengangkut menjadi lebih sibuk sekitar masa yang sama setiap tahun. Tempoh menjelang cuti musim sejuk — kira-kira pertengahan November hingga akhir Disember — adalah tempoh paling sibuk untuk penghantaran bungkusan di seluruh Eropah dan Amerika Utara. Jika anda membuat pesanan dalam tempoh ini, tambahkan 2–4 hari bekerja tambahan kepada anggaran biasa.

Cuti sekolah musim panas juga boleh melambatkan sedikit, kerana kakitangan di pusat penyortiran kadang-kadang berkurangan. Untuk kebanyakan pesanan, perbezaannya hampir tidak ketara. Tetapi jika anda merancang awal untuk perjalanan atau percutian tertentu — hari di lapangan terbang, lawatan taman tema, percutian keluarga — buat pesanan seminggu lebih awal daripada yang anda fikir perlu.

Ia adalah tabiat kecil yang menjimatkan banyak tekanan saat akhir.

Isu alamat

Ini lebih biasa daripada yang dijangka oleh kebanyakan orang. Nombor pangsapuri yang hilang, nama jalan yang salah eja, atau kod pos yang tidak sepadan dengan bandar boleh menyebabkan bungkusan tersimpan di depot tempatan menunggu penjelasan — kadang-kadang selama beberapa hari.

Penyelesaiannya mudah: semak semula alamat anda sebelum membuat pesanan. Pastikan nama anda tertera dengan tepat seperti pada peti surat atau loceng jika anda tinggal di bangunan pangsapuri. Jika anda perasan kesilapan selepas membuat pesanan, hubungi kami secepat mungkin — setelah bungkusan dihantar, pembetulan alamat menjadi lebih sukar dilakukan.

Untuk penghantaran ke hotel, sewaan percutian, atau alamat sementara, adalah baik juga untuk memasukkan rujukan tempahan atau tarikh daftar masuk dan daftar keluar anda dalam medan alamat supaya pemandu penghantaran tempatan tahu konteksnya.

Cuti umum

Penghantar tidak menghantar atau membuat penghantaran pada cuti umum, dan setiap negara mempunyai kalendar cuti yang berbeza. Bungkusan yang bergerak dari Belanda ke Perancis semasa cuti kebangsaan Perancis akan berhenti di pusat sempadan sehingga hari bekerja berikutnya. Ini adalah perkara biasa dan tidak perlu risau — ia hanya menambah satu atau dua hari pada jangkaan penghantaran.

Jika anda membuat pesanan sekitar cuti kebangsaan di negara anda, tambahkan satu hingga dua hari bekerja sebagai penampan.

Apa yang perlu dilakukan semasa menunggu

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima pautan penjejakan melalui emel. Ini membolehkan anda mengikuti bungkusan melalui rangkaian penghantar secara masa nyata — dari gudang di Belanda hingga ke pintu rumah anda.

Jika penjejakan anda menunjukkan tiada pergerakan selama lebih daripada tiga hari bekerja, atau jika jangkaan penghantaran telah berlalu, hubungi kami. Kami akan menyiasat dan sama ada mencari bungkusan atau mengatur penggantian.

Kebanyakan pesanan tiba tanpa sebarang masalah. Tetapi adalah baik untuk tahu bahawa jika sesuatu berlaku, kami sedia membantu menyelesaikannya.

Merancang awal: bila perlu membuat pesanan

Beberapa situasi di mana membuat pesanan lebih awal memberi perbezaan sebenar:

• Sebelum cuti atau perjalanan panjang. Jika anda terbang ke suatu tempat dengan dua anak kecil, Hoppie paling berguna apabila ia sudah dipasang dan biasa digunakan. Pesan sekurang-kurangnya dua minggu sebelum tarikh perjalanan untuk memberi masa berlatih pemasangan di rumah.

• Musim kembali ke sekolah. September adalah tempoh sibuk untuk aksesori stroller kerana keluarga kembali ke rutin harian. Rangkaian penghantar lebih sibuk daripada biasa dan jumlah pesanan cenderung meningkat.

• Cuti musim sejuk. Seperti yang disebutkan di atas, November dan Disember adalah tempoh penghantaran puncak di seluruh dunia. Pesan awal atau jangka masa tambahan beberapa hari.

• Hadiah. Jika Hoppie adalah hadiah — untuk majlis mandi bayi, hari jadi, atau kelahiran adik baru — pesan sekurang-kurangnya 10 hari bekerja sebelum tarikh untuk memastikan, tidak kira dari mana anda membuat pesanan.

Pemulangan: apa yang ibu bapa perlu tahu

Jika pesanan anda tiba dan Hoppie tidak sesuai, proses pemulangan adalah mudah. Butiran penuh ada di laman web. Beberapa perkara yang perlu diketahui:

• Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan kecuali produk itu rosak atau barang yang salah dihantar.

• Gudang pemulangan Eropah terletak di Belanda — jadi pemulangan dari dalam EU adalah cepat.

• Jika anda tidak pasti sama ada Hoppie serasi dengan stroller anda sebelum membuat pesanan, hantarkan gambar kepada kami dan kami akan membantu anda memeriksa — ini jauh lebih mudah daripada memulangkan selepas itu.

Soalan Lazim

Berapa lama masa penghantaran aksesori stroller ke Eropah?

Kebanyakan pesanan EU tiba dalam 2–5 hari bekerja. Pesanan ke UK, Switzerland, Norway, dan negara Eropah bukan EU lain mengambil masa 3–7 hari bekerja, dengan pemprosesan kastam kadang-kadang menambah satu atau dua hari. Anggaran tepat untuk alamat anda dipaparkan semasa pembayaran.

Berapa lama masa penghantaran ke AS?

Pesanan ke AS biasanya mengambil masa 5–10 hari bekerja dari penghantaran. Kebanyakan tiba dalam 6–8 hari dalam keadaan biasa. Tambah beberapa hari tambahan semasa musim cuti musim sejuk atau sekitar cuti umum utama.

Dari mana Hoppie dihantar?

Hoppie dihantar dari gudang di Belanda. Ini bermakna pesanan dari Eropah adalah pantas dan biasanya bebas kastam dalam EU. Pesanan ke Amerika Utara, Israel, dan Timur Tengah dihantar secara antarabangsa dan termasuk pengisytiharan kastam standard.

Adakah terdapat yuran kastam apabila membuat pesanan dari luar EU?

Untuk kebanyakan pesanan individu aksesori stroller tunggal, yuran kastam adalah minima atau tiada. Walau bagaimanapun, polisi kastam berbeza mengikut negara dan boleh berubah. Kami mengesyorkan anda memeriksa dengan pihak kastam tempatan jika anda bimbang. Kos penghantaran dan sebarang yuran yang dikenakan dipaparkan semasa pembayaran sebelum anda mengesahkan pesanan.

Bolehkah saya menjejaki pesanan Hoppie saya?

Ya. Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima pautan penjejakan melalui e-mel. Ini membolehkan anda mengikuti bungkusan melalui rangkaian pembawa secara masa nyata. Jika penjejakan anda menunjukkan tiada pergerakan selama lebih tiga hari bekerja, hubungi kami dan kami akan menyiasat.

Apa yang berlaku jika pesanan saya lewat?

Kebanyakan kelewatan adalah singkat — satu atau dua hari untuk kastam atau pusat pembawa yang sibuk. Jika pesanan anda belum tiba dalam tempoh yang dipaparkan semasa pembayaran dan penjejakan menunjukkan tiada pergerakan, hubungi kami. Kami akan menyiasat dan memperbetulkannya.

Apa yang berlaku jika saya memasukkan alamat yang salah?

Hubungi kami secepat mungkin. Setelah bungkusan dihantar, pembetulan alamat lebih sukar dibuat, tetapi kami akan melakukan yang terbaik untuk mengarahkannya semula. Untuk pesanan akan datang, semak semula alamat anda — termasuk nombor apartmen dan kod pos — sebelum mengesahkan.

Bolehkah saya memulangkan Hoppie jika ia tidak sesuai dengan stroller saya?

Ya. Butiran pemulangan penuh ada di laman web. Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan kecuali produk rosak. Jika anda tidak pasti sama ada Hoppie sesuai sebelum membuat pesanan, hantarkan gambar stroller anda kepada kami dan kami akan membantu anda memeriksa — ia adalah proses yang lebih mudah daripada memulangkan selepas penghantaran.

Sedia untuk membuat pesanan?

Hoppie direka untuk kanak-kanak berumur sekitar 18 bulan hingga 5 tahun, sehingga 20 kg / 44 lbs. Ia dipasang pada kebanyakan stroller standard dengan rangka belakang yang kaku — tanpa alat, tanpa stroller baru, tanpa kerumitan.

Hoppie dihantar dari gudang Eropah di Belanda. Lihat masa penghantaran dan kos tepat untuk alamat anda semasa pembayaran — sebelum anda membayar, tanpa kejutan di pintu.

Simpan stroller yang anda suka. Tambah tempat duduk kedua apabila anda memerlukannya.

Penafian: Masa penghantaran yang dipaparkan adalah anggaran berdasarkan perkhidmatan pembawa standard dan mungkin berbeza bergantung pada lokasi anda, keadaan rangkaian pembawa, cuti umum, pemprosesan kastam, dan jumlah musiman. Anggaran penghantaran tepat untuk alamat anda dipaparkan semasa pembayaran. Hoppie tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak kastam, gangguan pembawa, atau maklumat alamat yang salah diberikan semasa membuat pesanan. Sentiasa ikut arahan pemasangan Hoppie dan periksa kapasiti muatan maksimum pengeluar stroller anda sebelum digunakan. Hoppie direka untuk kanak-kanak berumur sekitar 18 bulan hingga 5 tahun, sehingga 20 kg / 44 lbs. Sentiasa awasi anak anda semasa menggunakan Hoppie.